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Traitement médical à l’étranger

Urgences

Appelez le 112

Les services des urgences sont appelés «Notaufnahme».

Contacts

Pour connaître les modalités d'accès aux soins en Allemagne, contactez:
une des caisses publiques d'assurance maladie (liste disponible en allemand uniquement)

On holiday in Germany – brochure d'information (uniquement en anglais)

Soins et frais

Médecins

• Vous devez payer les honoraires directement, souvent en espèces.
• Lorsque vous consultez un médecin, vous devez payer un forfait («Praxisgebühr»), qui couvre toutes les consultations normales chez ce même médecin pour le trimestre à venir. Si vous allez chez votre médecin en février, par exemple, vous pouvez y retourner gratuitement jusqu'à la fin du mois de mars.
• Ce médecin peut également vous envoyer chez un confrère pendant cette période. Si vous consultez un autre médecin sans prescription du premier, vous devrez repayer le «Praxisgebühr».
• Vous devrez payer des frais supplémentaires si vous vous rendez dans un service de garde («Notdienst»).
• Les médecins affichent généralement la mention «Kassenarzt» (médecin conventionné) ou «Alle Kassen», indiquant qu'ils sont affiliés au système public.

Dentistes

• Vous devez payer les honoraires directement, souvent en espèces.
• Lorsque vous consultez un dentiste, vous devez payer un forfait («Praxisgebühr»), qui couvre toutes les consultations normales chez ce même dentiste pour le trimestre à venir (voir la rubrique «Médecins» pour plus de détails).
• Vous devrez payer des frais supplémentaires si vous vous rendez dans un service de garde («Notdienst»).
• Les soins sont gratuits pour les moins de 18 ans.
• Les cabinets dentaires affichent généralement la mention «Kassenarzt» (médecin conventionné) ou «Alle Kassen», indiquant qu'ils sont affiliés au système public.

Soins hospitaliers

• L'admission se fait sur prescription médicale, sauf en cas d'urgence.
• Les plus de 18 ans doivent payer un forfait journalier, dû les 28 premiers jours d'hospitalisation dans la même année.
• Les services facultatifs (comme la consultation d'un chef de service) ne sont pas couverts et restent à votre charge.

Ordonnances

• Vous pouvez obtenir les médicaments et les bandages prescrits par le médecin dans n'importe quelle pharmacie. Vous devrez généralement payer 10 % du coût, mais en aucun cas une somme supérieure au coût réel. Ces frais ne sont pas remboursés.
• Les médicaments en vente libre (tels que certains antidouleurs et médicaments pour la toux) ne sont pas remboursés.
• Les médicaments sur ordonnance sont gratuits pour les moins de 18 ans.
• En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez vous adresser à une pharmacie de garde («Apotheken-Notdienst»). La liste des pharmacies de garde est affichée dans la vitrine de toutes les pharmacies. Elle est également disponible en ligne www.aponet.de, www.apotheken.de ou dans la presse locale.

Ambulance

• Le patient est transporté en ambulance vers un hôpital public dans les cas d'urgence et lorsqu'un médecin estime qu'il doit recevoir des soins rapidement.
• Il paye généralement 10 % du coût du transport. On ne peut en aucun cas lui demander de payer une somme supérieure au coût réel.

Ambulance aérienne

• Les règles sont les mêmes que pour le transport en ambulance.

Remboursements

Pour la quasi-totalité des services de santé, vous devrez vous acquitter d'un ticket modérateur, souvent en espèces. Ces frais ne sont pas remboursables en Allemagne.

Si vous avez dû payer les soins, contactez votre organisme national d'assurance maladie à votre retour pour vous faire rembourser.