Ügyét az online panasztételi űrlap kitöltésével nyújthatja be hozzánk kérjük, kattintson ide

Mielőtt a SOLVIT-hoz fordul, kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbi tájékoztatót:

• Mielőtt ügyét benyújtja hozzánk, kérjük, olvassa el az Adatvédelmi nyilatkozatot. Ebből megtudhatja, hogyan kezeljük személyes adatait.
  
• Fontos, hogy amennyiben a nemzeti jog határidőhöz köti a polgárokat megillető jogok gyakorlásának lehetőségét, e határidőt akkor is be kell tartani, ha Ön úgy dönt, panaszával a SOLVIT-hoz fordul.Ha például a nemzeti jog értelmében egy közigazgatási határozat ellen három hónapon belül lehet fellebbezést benyújtani, Ön a határozattal kapcsolatos panaszát eljuttathatja a SOLVIT-hoz, de emellett a fellebbezést is be kell nyújtania a megszabott határidőn belül, ha nem akarja ezt a jogát elveszíteni.
  
• A SOLVIT nem információs hálózat vagy jogsegélyszolgálat.

  (Amennyiben Önnek információra vagy személyre szabott tanácsra van szüksége az Önt Európában megillető jogokkal kapcsolatban, kattintson ide. Felhívjuk figyelmét, hogy a jogi tanácsot kérő állampolgárok üzenetét továbbítjuk társhálózatunknak, az Az Ön Európája – Tanácsadó Szolgálat.)

• A SOLVIT sem a vállalkozások közötti, illetve a fogyasztók és vállalkozások közötti vitás ügyekkel, sem az EU intézményeivel kapcsolatos panaszokkal nem foglalkozik.

  (Ha Ön olyan ügyben készül írni, amely kívül esik a SOLVIT illetékességi körén, kattintson ide.)

• Ha inkább e-mailben, faxon vagy postai úton szeretné Eljuttatni hozzánk panaszát, töltse ki a következő formanyomtatványt, és küldje el az alább megadott e-mail címre, faxszámra, illetve postacímre.

A közvetítők által benyújtott ügyek kezelésére vonatkozó nyilatkozat

A SOLVIT szolgáltatásai ingyenesen vehetők igénybe. A SOLVIT állampolgárok vagy vállalatok, vagy a nevükben eljáró közvetítők által benyújtott panaszok ügyében jár el. Amennyiben az utóbbi esetben a közvetítő az általa nyújtott szolgáltatást ügyfelének térítés ellenében biztosítja, a SOLVIT ragaszkodhat ahhoz, hogy az ügyfelet tájékoztassák a SOLVIT szolgáltatásának térítésmentes voltáról, és közvetlenül is felveheti a kapcsolatot az ügyféllel. Továbbá amennyiben a közvetítő jogi tanácsadó, a SOLVIT előírhatja, hogy a panaszt a vonatkozó tények jogi elemzésével és teljes körű leírásával együtt kell benyújtani. A SOLVIT megtagadhatja az eljárást azon ügyek esetében, ahol e feltételek nem teljesülnek vagy nem teljesíthetők.