Можете да изпратите своята жалба до солвит чрез нашия онлайн формуляр за оплаквания

Преди да се обърнете към СОЛВИТ, моля прочетете внимателно следната информация:

• Моля прочетете декларацията за поверителност на вашите лични данни преди да ги изпратите.
  
• Моля отбележете, че когато по силата на националното законодателство трябва да се спазят определени срокове, в рамките на които можете да предявите правата си, фактът, че отнасяте случая до СОЛВИТ, не оказва никакво влияние върху тези срокове.Например ако според националното законодателство имате право на обжалване на административно решение в срок от три месеца, можете да се обърнете към СОЛВИТ за оспорване на решението, но същевременно трябва да обжалвате в рамките на предвидения от държавата срок, в противен случай губите това свое право.
  
• СОЛВИТ не е мрежа за информация или правни съвети.

  (Вижте нашите връзки към информация или съвети за правата ви в Европа.Моля имайте предвид, че ако сте гражданин, търсещ съвет за правата си, ще препратим въпроса ви на Вашата Европа – Съвети, с която си сътрудничим.)

• СОЛВИТ не се занимава с конфликти между предприятия или между потребители и предприятия, нито с оплаквания по отношение на европейските институции.

  (Вижте нашите връзки към органи и мрежи, разглеждащи проблеми извън компетенцията на СОЛВИТ.)

• Ако предпочитате да използвате електронна или обикновена поща, или факс, можете да изтеглите формуляра оттук

Декларация по отношение на обработката на случаи чрез посредничество

Предлаганите от SOLVIT услуги са безплатни. SOLVIT приема оплаквания, постъпили от граждани или предприятия, или от оправомощени от тях лица. В дадения случай, ако оправомощеното за това лице изпраща фактура на клиента за извършените от него услуги, SOLVIT има право да настоява клиентът да бъде уведомен за това, че SOLVIT предлага безплатни услуги и да желае да влезе в директна връзка с клиента. Освен това, ако посредничеството се извършва от правен консултант, SOLVIT може да настоява оплакванията да се предоставят заедно с правен анализ и подробно описание на съответните факти. SOLVIT има право да отхвърли обработката на случаи, които не отговарят на тези критерии или за които те не могат да бъдат изпълнени.