La reclamación a SOLVIT puede presentarse en el formulario de reclamación en línea ( pulse aquí)

Antes de presentar unA reclamación a SOLVIT, lea atentamente la información siguiente:

• Le aconsejamos que antes de consignar sus datos personales lea la declaración de confidencialidad al efecto.
  
• Tenga en cuenta que cuando la legislación nacional exija el respeto de plazos para conservar sus derechos, la presentación del asunto a SOLVIT no tendrá efecto en dichos plazos. Por ejemplo, si la legislación nacional le permite recurrir una decisión administrativa en un plazo de tres meses, puede quejarse a SOLVIT acerca de la misma, pero también deberá presentar el recurso dentro de plazo si no quiere perder ese derecho legal.
  
• SOLVIT no es una red de información o asesoría jurídica

  (Para información o asesoría sobre sus derechos en Europa pulse aquí) (Las solicitudes de asesoría sobre sus derechos enviadas por los ciudadanos se transfieren a nuestro Tu Europa – Asesoramiento)

• SOLVIT no se ocupa de problemas entre empresas o entre consumidores y empresas ni de quejas sobre las instituciones de la UE.

  (Para acceder a redes que atienden estos problemas, pulse aquí )

• Si prefiere hacerlo por correo, correo electrónico o fax, abajo estan los formularios y las direcciones.

Declaración política sobre la gestión de casos presentados por intermediarios

Los servicios que presta SOLVIT son gratuitos. SOLVIT se encarga de tramitar quejas presentadas por particulares y empresas o por intermediarios que intervienen en su nombre. En este último caso, si los intermediarios cobran al cliente los servicios que prestan, SOLVIT puede insistir en que se deje clara al cliente la gratuidad del servicio de SOLVIT y puede desear ponerse en contacto directamente con él. Además de ello, si el intermediario es un asesor jurídico, SOLVIT puede hacer hincapié en que las quejas vayan acompañadas de un análisis jurídico y de una descripción completa de los hechos oportunos. SOLVIT puede denegar la gestión de un caso cuando estos criterios no se cumplan o no puedan cumplirse.