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Cómo funciona SOLVIT

En cada caso intervienen dos centros SOLVIT distintos:

  • el de tu país (“centro de origen”)
  • el del país donde se ha producido el problema
       (“centro responsable”).

 

Cuando pidas ayuda a SOLVIT, tu centro de origen:

  • se pondrá en contacto contigo en el plazo de una semana y te pedirá la información adicional que pueda necesitar
  • comprobará si tu problema entra en el ámbito de competencias de SOLVIT
  • preparará el caso para remitirlo al centro SOLVIT responsable.

El centro de origen te mantendrá periódicamente informado sobre la evolución de tu caso. Si necesitas que te pongan al día, no dudes en contactar con ellos.

 

Tras recibir tu caso, el centro responsable:

  • dispondrá de una semana para confirmar si lo acepta o no
  • tratará de encontrar una solución junto con la
       administración competente.

El plazo de 10 semanas para resolver tu problema empieza a partir del momento en el que el centro SOLVIT responsable acepta hacerse cargo de él.