Ścieżka nawigacji

Jak działa SOLVIT

Konkretną sprawą zajmują się dwa ośrodki SOLVIT-u:

  • lokalny ośrodek SOLVIT-u – ośrodek zgłaszający
  • ośrodek SOLVIT-u w kraju, w którym pojawił się problem
       – ośrodek prowadzący.

 

Po przedłożeniu sprawy SOLVIT-owi ośrodek zgłaszający:

  • w ciągu tygodnia kontaktuje się z osobą, która zgłosiła sprawę, i w razie konieczności, prosi o dalsze informacje
  • sprawdza, czy problem leży w zakresie kompetencji sieci SOLVIT
  • przygotowuje sprawę i przekazuje ją prowadzącemu ośrodkowi SOLVIT-u.

Ośrodek zgłaszający regularnie informuje osoby, które zgłosiły problem, o postępach w jego rozwiązaniu. Aby dowiedzieć się, czy w sprawie dokonano postępów, można skontaktować się z SOLVIT-em.

 

Po otrzymaniu sprawy od ośrodka zgłaszającego ośrodek prowadzący:

  • w ciągu tygodnia potwierdza, czy przyjmuje sprawę
  • próbuje rozwiązać problem
       wraz z właściwym urzędem.

Celem jest rozwiązanie problemu w terminie 10 tygodni od przyjęcia sprawy przez ośrodek prowadzący SOLVIT-u.