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Come funziona SOLVIT

Il tuo caso viene trattato da centri 2 SOLVIT:

  • il centro SOLVIT del tuo paese d'origine, ovvero il centro d'appartenenza
  • il centro SOLVIT del paese in cui il problema si è verificato, vale a dire il
        centro competente.

 

Una volta che avrai segnalato il problema a SOLVIT, il centro d'appartenenza provvederà a:

  • contattarti entro 1 settimana, eventualmente per chiederti ulteriori informazioni
  • verificare se il problema rientra tra le competenze di SOLVIT
  • preparare il caso per inviarlo al centro SOLVIT competente.

Il centro SOLVIT d'appartenenza ti informerà regolarmente sull'andamento del caso. Se ti servono ulteriori aggiornamenti, puoi comunque contattarlo.

 

Quando riceve il caso dal centro d'appartenenza, il centro SOLVIT competente dovrà:

  • confermare entro 1 settimana se accetta o meno il caso
  • cercare di trovare una soluzione al problema con
       l'amministrazione che lo ha causato.

L'obiettivo è risolvere il problema entro 10 settimane dall'accettazione del caso da parte del centro SOLVIT competente.