Navigation path

Slik fungerer SOLVIT

Saken din behandles av to SOLVIT-sentre:

  • ditt lokale SOLVIT-senter – hjemmesenteret
  • SOLVIT-senteret i landet der problemet har oppstått
    det hovedansvarlige senteret.

 

Når du har sendt problemet ditt til SOLVIT, vil hjemmesenteret gjøre følgende:

  • kontakte deg innen én uke, og eventuelt be om mer informasjon
  • sjekke om SOLVIT faktisk kan hjelpe med det aktuelle problemet
  • forberede saken din og sende den til det hovedansvarlige SOLVIT-senteret.

Hjemmesenteret holder deg løpende oppdatert om fremdriften i saken din. Ta gjerne kontakt med senteret for å forhøre deg om hvordan saken din ligger an.

 

Etter å ha mottatt saken din fra hjemmesenteret, vil det hovedansvarlige senteret gjøre følgende:

  • gi deg beskjed innen én uke om det kan følge opp saken
  • forsøke å finne en løsning på problemet ditt sammen med de
    ansvarlige myndighetene.

Målet er at problemet skal være løst innen 10 uker etter at det hovedsansvarlige SOLVIT-senteret beslutter å følge opp saken din.