Sti

Sådan fungerer SOLVIT

Din sag behandles af to SOLVIT-centre:

  • dit lokale SOLVIT-center – hjemmecentret
  • SOLVIT-centret i det land, hvor problemet er opstået
       – det ledende center.

 

Når du har sendt dit problem til SOLVIT, vil hjemmecentret gøre følgende:

  • kontakte dig inden for én uge og om nødvendigt bede om yderligere oplysninger
  • tjekke, at problemet falder inden for SOLVIT's område
  • forberede sagen og sende den til det ledende SOLVIT-center.

Du vil regelmæssigt blive informeret om fremskridtene i din sag af dit hjemme-SOLVIT-center. Du er velkommen til at kontakte dem, hvis du vil vide, hvordan det går med din sag.

 

Når sagen fra dit hjemme-SOLVIT-center modtages, vil det ledende SOLVIT-center gøre følgende:

  • i løbet af én uge give dig besked om, hvorvidt de vil tage sagen op
  • prøve at finde en løsning sammen med den
       ansvarlige myndighed.

Når det ledende SOLVIT-center har besluttet at tage din sag op, er målet at finde en løsning på problemet inden for en frist på 10 uger.