SVÉ STÍŽNOSTI MŮŽETE SOLVITU PODÁVAT PROSTŘEDNICTVÍM ON-LINE FORMULÁŘE (klikněte zde).

Dříve než podáte stížnost SOLVITu, přečtěte si pozorně tyto informace:

• Před zadáním svých osobních údajů si prosím přečtěte prohlášení o ochraně osobních údajů.
  
• Vezměte prosím na vědomí, že podání stížnosti síti SOLVIT nemá žádný účinek na lhůty, které je podle vnitrostátního práva nutné dodržet pro zachování vašich práv.Například pokud vnitrostátní právo stanoví tříměsíční lhůtu pro odvolání proti správnímu rozhodnutí, můžete na toto rozhodnutí podat stížnost SOLVITu, avšak měli byste též podat odvolání ve stanovené lhůtě, jinak o své odvolací právo přijdete.
  
• SOLVIT není informační síť ani nezajišťuje právní poradenství.

  (Informace a rady o vašich právech v EU naleznete zde. Pokud jste občanem EU a žádáte o radu ohledně svých práv, předáme váš dotaz naší partnerské síti „Vaše Evropa – Poradenství“.)

• SOLVIT se nezabývá problémy mezi podniky ani mezi spotřebiteli a podniky, ani stížnostmi na orgány EU.

  (Přehled sítí, které se zabývají problémy mimo oblast působnosti SOLVITu, naleznete zde.)

• POKUD CHCETE RADĚJI POUŽÍT E-MAIL, FAX ČI POŠTOVNÍ SLUŽBU, NALEZNETE PŘÍSLUŠNÝ FORMULÁŘ A ADRESY ZDE.

Prohlášení k politice uplatňované při řešení případů předložených zprostředkovateli

Služby poskytované sítí SOLVIT jsou bezplatné. Síť SOLVIT se bude zabývat stížnostmi podanými občany či podniky nebo zprostředkovateli, kteří je zastupují. V případě, kdy zprostředkovatelé účtují svým klientům poplatek za své služby, může síť SOLVIT trvat na tom, aby byl klient upozorněn na bezplatné využití služeb sítě SOLVIT, a případně oslovit klienta přímo. Pokud je zprostředkovatel navíc právním poradcem, může síť SOLVIT trvat na tom, aby byly stížnosti předloženy včetně právní analýzy a úplného popisu příslušných skutečností. Síť SOLVIT může odmítnout projednávání případů, u kterých tato kritéria nejsou či nemohou být splněna.