Puteţi înainta o plângere centrului solvit prin intermediul formularului on-line (clic aici) ON-LINE

Înainte de a PREZENTA un caz centrulUI SOLVIT, vă rugăm să citiți cu atenție următoarele informații:

• Vă invităm să citiţi declaraţia de confidenţialitate înainte de ne transmite date cu caracter personal.
  
• Menţionăm că, în situaţia în care, în baza legislaţiei naţionale, trebuie respectate anumite termene pentru a vă menţine drepturile, înaintarea cazului către SOLVIT nu are nici o influenţă asupra acestor termene.De exemplu, dacă legislaţia naţională vă permite să faceți recurs împotriva unei decizii administrative în termen de trei luni, puteți să înaintați centrului SOLVIT o plângere cu privire la această decizie, dar, în acelaşi timp, ar trebui să faceți recurs în termenul fixat dacă nu vreți să pierdeți acest drept legal.
  
• SOLVIT nu este o rețea de informații sau de consultanță juridică.

  Pentru informaţii sau sfaturi cu privire la drepturile dumneavoastră în Europa, faceţi clic aici. Dacă aveţi nevoie de informaţii legate de drepturile care vă revin în calitate de cetăţean european, vom transfera întrebarea dumneavoastră către Europa ta – Consiliere, reţeaua noastră parteneră.

• SOLVIT nu se ocupă de problemele survenite la nivelul întreprinderilor sau între consumatori și întreprinderi și nici de plângeri la adresa instituțiilor UE.

  Pentru a consulta lista rețelelor la care puteţi apela pentru rezolvarea problemelor care nu ţin de competenţa SOLVIT, faceţi clic aici.

• Dacă preferaţi să trimiteţi plângerea prin e-mail, fax sau poştă, găsiţi mai jos formularul şi adresele.

Declaraţie privind tratarea cazurilor înaintate de intermediari

Serviciile oferite de SOLVIT sunt gratuite. SOLVIT tratează reclamaţiile înaintate de cetăţeni, de întreprinderi sau de intermediari care acţionează în numele lor. În acest ultim caz, în care intermediarii îşi taxează clienţii pentru serviciile oferite, SOLVIT poate insista să i se aducă la cunoştinţă clientului faptul că utilizarea serviciilor SOLVIT este gratuită şi poate contacta clientul în mod direct. În plus, dacă intermediarul este consultant juridic, SOLVIT poate pretinde ca reclamaţiile înaintate să fie însoţite de o analiză juridică şi de o descriere completă a faptelor pertinente. SOLVIT poate refuza să trateze cazurile în care aceste criterii nu sunt sau nu pot fi îndeplinite.