Valituksen voi toimittaa solvitin käsiteltäväksi verkkolomakkeella

Lue seuraavat tiedot tarkoin, ennen kuin toimitat tapauksen SOLVITIN käsiteltäväksi:

• Tutustu henkilötietojen käsittelyä koskeviin SOLVITIN tietosuojaperiaatteisiin ennen tietojen antamista.
  
• Tapauksen toimittaminen SOLVITIN käsiteltäväksi ei vaikuta kansallisessa lainsäädännössä asetettuihin määräaikoihin, joita on noudatettava, jotta oikeudet säilyvät.Jos esimerkiksi kansallisen lainsäädännön mukaisesti hallinnollisesta päätöksestä on valitettava kolmen kuukauden kuluessa, päätöksestä voi valittaa SOLVIT-verkostolle, mutta siihen on määräajan sisällä haettava muutosta myös virallista tietä, jotta ei menettäisi tätä lakisääteistä muutoksenhakumahdollisuutta.
  
• SOLVIT ei ole tietoverkko eikä oikeudellista neuvontaa tarjoava verkko.

  (Tietoa oikeuksistasi EU:ssa. Kansalaisten oikeuksia koskevat tiedustelut toimitetaan edelleen Sinun Eurooppasi -neuvontapalvelun käsiteltäväksi)

• SOLVIT ei käsittele yritysten välisiä eikä kuluttajien ja yritysten välisiä ongelmia eikä EU:n toimielimiä koskevia valituksia.

  (Tietoa palveluista, jotka käsittelevät SOLVITILLE kuulumattomia ongelmia) Valituksen voi toimittaa solvitille myös sähköpostitse, faksilla tai postitse käyttämällä seuraavia lomakkeita ja osoitteita.

• Valituksen voi toimittaa solvitille myös sähköpostitse, faksilla tai postitse käyttämällä seuraavia lomakkeita ja osoitteita.

Menettelytapa, kun valituksen toimittaa välittäjä

SOLVIT-verkoston palvelut ovat maksuttomia. SOLVIT-verkosto käsittelee kansalaisten ja yritysten tai heidän/niiden puolesta toimivien välittäjien toimittamia valituksia. Jos välittäjä perii palveluistaan maksun, SOLVIT-verkosto voi vaatia, että toimeksiantajalle tiedotetaan SOLVIT-palveluiden maksuttomuudesta, ja SOLVIT-verkosto voi myös itse ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Jos välittäjänä toimii asianajaja, SOLVIT-verkosto voi myös vaatia, että valituksen mukana toimitetaan oikeudellinen analyysi ja täydellinen kuvaus asiatiedoista. SOLVIT-verkosto voi kieltäytyä käsittelemästä valitusta, joka ei täytä tai voi täyttää näitä perusteita.