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SOLVIT

Soluciones a los problemas con tus derechos en la UE

¿Qué es SOLVIT?

SOLVIT es un servicio gratuito de las administraciones nacionales de los países de la UE, Islandia, Liechtenstein y Noruega.

Se presta principalmente online: aunque hay un centro SOLVIT en cada país, lo mejor es contactar con los centros a través de esta web.

El objetivo de SOLVIT es encontrar soluciones en un plazo máximo de 10 semanas a partir del momento en que el centro del país donde se plantea el problema acepta hacerse cargo de él.

¿En qué casos puede intervenir SOLVIT?

SOLVIT puede intervenir en los casos en que:

  • una administración pública de otro país de la UE no respete los derechos que otorga la UE a los ciudadanos y a las empresas y
  • todavía no se haya llevado el asunto a los tribunales (los recursos administrativos no impiden la intervención de SOLVIT  ).

La presentación de una reclamación a SOLVIT no afecta a los plazos que deban respetarse en virtud de la legislación nacional.

SOLVIT resuelve problemas como estos:

SOLVIT no puede actuar en:

  • problemas entre empresas
  • problemas relacionados con la protección de los consumidores
  • indemnizaciones por daños y perjuicios
  • asuntos que ya se encuentren ante los tribunales (debido a su carácter informal, SOLVIT no puede actuar en paralelo con procedimientos formales o legales).