Her kan du få information om, hvem der har ret til hjemmepleje, hvad man kan få hjælp til og hvordan man søger om hjemmepleje.

I hvilken situation kan jeg gøre krav?

Du kan få hjemmepleje (personlig pleje, praktisk hjælp og madservice), hvis du ikke selv er i stand til at udføre disse opgaver pga.:

• midlertidigt eller varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller
• særlige sociale problemer.

Hvilke betingelser skal jeg opfylde?

Hvis du opholder dig lovligt i Danmark, er du berettiget til at modtage pleje. Lovligt ophold omfatter både midlertidigt og fast ophold. Midlertidigt ophold er f.eks. ferie- eller studieophold, familiebesøg o.lign. Fast ophold i Danmark kan f.eks. omfatte situationer, hvor udlændinge bor her og enten arbejder her eller modtager pension fra hjemlandet. Det er ikke afgørende for at modtage pleje efter serviceloven, om modtageren er dansk statsborger eller ej.

Du kan få hjemmepleje, hvis du:

• opholder dig lovligt i Danmark;
• ikke selv kan varetage personlige og/eller praktiske opgaver i eget hjem og har behov for hjælp.

Bemærk, at du kan modtage pleje, uanset om du bor alene, i eget hus, i bofællesskab, i plejebolig/plejehjem eller andet.

Hvad har jeg ret til, og hvordan gør jeg krav?

Du skal ansøge kommunen om at få hjemmepleje.

På borger.dk kan du søge om hjælp til de opgaver, du ikke kan klare selv, hvis du har midlertidig eller varig svækkelse af fysiske eller mentale funktioner eller særlige sociale problemer.

En visitator fra kommunen vurderer ud fra dine behov, om du er berettiget til at modtage hjælp, og hvad du konkret kan få hjælp til. Visitatoren har ret til at tage højde for, om og i hvilket omfang fx din ægtefælle eller evt. pårørende kan hjælpe i den fælles husholdning og hverdagsopgaver såsom indkøb og lignende. Du har ret til at få hjælp til de opgaver, som du ikke selv kan klare.

Før vurderingen af behov for hjemmepleje skal kommunen vurdere, om et kortfattet og tidsbegrænset rehabiliteringsforløb vil kunne forbedre din funktionsevne og således reducere behovet for hjemmepleje.

Du kan bl.a. have ret til:

• frit valg af udbyder af personlig hjælp, praktisk hjælp og madservice i dit eget hjem;
• fleksibel hjemmehjælp;
• erstatningshjælp;
• hjemmehjælp på din ferie i en anden kommune i Danmark.

1. Frit valg af udbyder af personlig og praktisk hjælp

• Det frie leverandørvalg på hjemmehjælpsområdet betyder, at kommunalbestyrelsen har pligt til at etablere rammerne for, at modtagere af personlig og praktisk hjælp og madservice kan vælge mellem mindst to forskellige leverandører, hvoraf den ene kan være en offentlig leverandør.
• En modtager af hjemmepleje har mulighed for selv at udpege en person til at udføre den personlige og praktiske hjælp. Den udpegede person skal godkendes af kommunalbestyrelsen, som ansætter og indgår en kontrakt med den pågældende.

2. Fleksibel hjemmehjælp

• Personer, der modtager hjemmepleje kan vælge en helt eller delvis anden hjælp end den, der er truffet afgørelse om. En tilkendt ydelse, der fravælges, kan ikke efterfølgende kræves leveret.

3. Erstatningshjælp

• Hvis hjælpen til personlig pleje og praktisk hjælp bliver aflyst, har du ret til erstatningshjælp.

4.  Hjemmehjælp på din ferie i en anden kommune i Danmark

• Har du ret til varig hjemmehjælp, kan du kontakte din bopælskommune, hvis du ønsker hjemmehjælp i en begrænset periode, hvor du opholder dig i en anden kommune.
• Det er din midlertidige kommune, der beslutter, hvilken hjælp du konkret kan få.

Hvad koster hjemmehjælp?

Hvis kommunen har godkendt, at du får personlig og/eller praktisk hjælp, er hjælpen gratis.

Hvis kommunen har godkendt madservice, har kommunen ret til at opkræve et beløb for denne service.

Hvis du ikke er enig i kommunens afgørelse om dit behov for hjemmehjælp, kan du klage inden for 4 uger. Når kommunen har modtaget din klage, har den 4 uger til at genvurdere afgørelsen.

Hvis kommunen ikke imødekommer din klage, bliver din klage videresendt til Ankestyrelsen, som tager stilling til afgørelsen.

Skemaer, som du muligvis skal udfylde

Du skal ansøge om at få hjemmehjælp ved at henvende dig til din kommune.

Kend dine rettigheder

På nedenstående links kan du få oplysninger om dine juridiske rettigheder. De henviser ikke til Europa-Kommissionens websteder og repræsenterer derfor ikke Kommissionens synspunkter:

• Du kan finde reglerne for hjemmehjælp i Bekendtgørelse af lov om social service, kapitel 16. 
• Du kan læse om reglerne for betaling via nedenstående links:

• Bekendtgørelse af lov om social service om betaling for generelle tilbud og for tilbud om personlig og praktisk hjælp;
• Bekendtgørelse af lov om social service.

Europa-Kommissionens publikationer og websted:

• EU-koordinering af social sikring

Hvem skal du kontakte?

Social-, Bolig- og Ældreministeriet
Holmens Kanal 22
1060 København K
DANMARK
Telefon 33929300
E-mail: sm@sm.dk

Borger.dk

Ring 7010 1881.

Telefonen er åben mandag til torsdag 8.30-16 og fredag 8.30-15.30

Find din kommunes borgerservice og se kontaktoplysninger.