Emploi, affaires sociales et inclusion

Luxembourg

Urgences

 


Soins, couverture et frais

Médecins

  • Vous pouvez consulter n’importe quel médecin. Tous les médecins habilités à exercer au Luxembourg sont automatiquement affiliés au système de santé public [Caisse nationale de santé (CNS)].
  • Consultation médicale: le prix varie. Veillez à demander un reçu pour tous vos frais.
  • Vous pouvez consulter un spécialiste, même sans prescription.
  • Vous devez présenter une carte européenne d'assurance maladie en cours de validité.

Dentistes

  • Vous pouvez consulter n'importe quel dentiste, car tous sont affiliés au système de santé public.
  • Les soins dentaires sont intégralement remboursés jusqu’à concurrence d’un montant de 77,35 euros par an. Au-delà, ils sont remboursés à 88 % pour les adultes et à 100 % pour les moins de 18 ans. Pour le remboursement des prothèses dentaires, des taux et conditions spécifiques s'appliquent.
  • Pour certains soins, vous devez d'abord demander l'accord de la CNS.
  • Dans certaines situations, les médecins et les dentistes peuvent facturer des frais supplémentaires pour convenance personnelle (codes CP), à condition que l’assuré(e) ait été préalablement informé(e) et ait donné son consentement. Les frais supplémentaires pour convenance personnelle ne sont pas remboursés par la CNS et restent à la charge de l’assuré(e).

Soins hospitaliers

  • Tous les hôpitaux luxembourgeois sont affiliés à la Caisse nationale de santé (CNS). Vous devez toutefois présenter votre carte européenne d'assurance maladie lors de votre admission.
  • Les personnes hospitalisées doivent payer un forfait journalier non remboursable.
  • Ce forfait ne s’applique pas aux moins de 18 ans.
  • Il ne s’applique pas non plus aux mères durant les 12 premiers jours suivant l’accouchement.
  • Il se peut également que des honoraires doivent être payés directement au médecin qui vous soigne. Vous devrez en demander le remboursement ultérieurement à la CNS.
  • Tous les services facultatifs (une chambre simple, par exemple) seront à votre charge.

Ordonnances

  • Vous pouvez présenter votre ordonnance dans toute pharmacie luxembourgeoise.
  • Pour obtenir certains médicaments, l'ordonnance doit être approuvée par la Caisse nationale de santé (CNS).
  • Le montant du remboursement dépend des médicaments demandés. Vérifiez donc auprès du médecin si vous devez contacter la CNS.
  • Les médicaments sont remboursés à 40 %, 80 % ou 100 %, s’ils figurent sur la liste des médicaments mise à jour et publiée chaque mois.

Ambulance

  • En cas d'urgence, le transport en ambulance (fourni par le SAMU – service d’aide médicale urgente) est gratuit pour les personnes munies d'une carte européenne d'assurance maladie en cours de validité ou d'un certificat de remplacement.
  • Pour les transports non urgents assurés par des services publics relevant de la compétence de l’État ou des municipalités, les factures sont remboursées jusqu'à 70 %. Les transports non urgents assurés par d’autres types de services d’ambulance sont remboursés jusqu'à 70 %, sur la base d'un tarif de 1,29 euro / km, avec un minimum de 39,07 euros par trajet. Seuls les transports à destination ou en provenance d'un hôpital sont couverts et l'ordonnance doit indiquer que le patient doit être transporté en position allongée ou semi-allongée pour des raisons médicales.

Remboursements

Les demandes de remboursement doivent être adressées à la Caisse nationale de santé (CNS).

Caisse nationale de santé (CNS)
L-2980 Luxembourg
Tél.: + 352 27 57 - 1
Adresse électronique: cns@secu.lu

  • Il est possible que vous ne soyez pas intégralement remboursé(e), car certains soins de santé publics au Luxembourg doivent être payés en partie par le patient.
  • Pour obtenir le remboursement, vous devrez présenter à la CNS la facture originale et une preuve de paiement. Joignez-y une copie de votre carte européenne d'assurance maladie, votre adresse de résidence et vos coordonnées bancaires (sous la forme d'un relevé d'identité bancaire — «RIB» — fourni par votre banque). Une confirmation de votre remboursement sera envoyée à votre domicile.
  • Conservez des copies de tout ce que vous envoyez.
  • Si vous n'avez pas pu demander de remboursement durant votre séjour au Luxembourg, contactez votre organisme d'assurance maladie une fois rentré(e) chez vous.

Ticket modérateur

  • Consultation médicale: le prix varie. Selon le barème officiel, la consultation est généralement remboursée à 88 % pour les adultes et à 100 % pour les moins de 18 ans. Veillez à demander un reçu pour tous vos frais.
  • Visite d'un médecin à domicile: les adultes doivent prendre en charge 20 % du coût minimal de la visite.
  • Soins hospitaliers: les patients paient un montant forfaitaire journalier non remboursable de 25,50 euros (qui ne s'applique pas aux moins de 18 ans). Ce montant est limité à 30 jours par année calendrier.
  • Soins dentaires: au-delà d'un montant annuel de 77,35 euros intégralement remboursé, les soins dentaires sont remboursés à 88 % pour les adultes et à 100 % pour les moins de 18 ans. Pour le remboursement des prothèses dentaires, des taux et conditions spécifiques s'appliquent.
  • Autres: voir la rubrique «Soins, couverture et frais».

Dialyse, oxygéno- & chimiothérapie


Comment demander une CEAM?

Les personnes assurées au Luxembourg peuvent commander leur carte au moyen d’un formulaire de demande électronique.


Où la CEAM est-elle acceptée?

Tous les médecins habilités à exercer au Luxembourg sont automatiquement affiliés au système de santé public [Caisse nationale de santé (CNS)].


Carte perdue ou volée

Contacts pour les titulaires d'une CEAM émise par le Luxembourg

Caisse nationale de santé
Tél.: + 352 27 57 - 1
Adresse électronique: cns@secu.lu

Vous pouvez commander une carte au moyen du formulaire de contact.

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