Skip to main content

User menu

  • Conectare
  • Înregistrare comerciant
Home - European Commission
Română RO
You are here:
  1. Comisia Europeană
  2. ...
  3. Consumatori
  4. Soluționarea litigiilor cu comercianții

Soluționarea online a litigiilor

  • Prima pagină
  • Deschideți cazul
  • Cum funcționează
  • Drepturile consumatorilor
  • Secțiunea pentru comercianți
  • Entități de soluționare a litigiilor
  • Ajutor
Informative message
Informații importante despre cazurile care implică utilizatori din Regatul Unit

La 31 ianuarie 2020 Regatul Unit a părăsit Uniunea Europeană. Consumatorii, comercianții și entitățile de SAL din Regatul Unit pot utiliza în continuare platforma SOL până la sfârșitul perioadei de tranziție, care a fost convenită ca parte a Acordului de retragere, și anume până la 31 decembrie 2020.

După 31/12/2020

  • Consumatorii care au reședința în Regatul Unit nu vor mai putea depune noi reclamații pe Platforma SOL. De asemenea, nu vor mai putea acționa în cazurile înregistrate deja pe Platformă – nu vor putea să trimită cazul unei entități de soluționare a litigiilor, să contacteze un consilier SOL din Regatul Unit sau să primească un rezultat.

  • Consumatorii cu reședința în UE sau Norvegia, Islanda sau Liechtenstein nu vor mai putea să utilizeze Platforma SOL pentru a depune o reclamație cu privire la un comerciant din Regatul Unit sau să trimită un caz unei entități de soluționare a litigiilor din Regatul Unit.

  • Comercianții cu sediul în Regatul Unit nu își vor mai putea accesa interfața SOL.

  • Comercianții cu sediul în UE sau Norvegia, Islanda sau Liechtenstein nu vor mai putea să acționeze în cazurile în curs în care sunt implicați consumatori din Regatul Unit sau să sugereze entități de soluționare a litigiilor din Regatul Unit.

  • Toți utilizatorii pot exporta din interfața lor datele relevante ale reclamațiilor care implică un consumator sau un comerciant din Regatul Unit, până la 31/12/2020.

  • Niciun utilizator nu va mai putea contacta consilieri SOL din Regatul Unit. Dacă doriți să contactați un astfel de consilier, acționați până pe 31/12/2020.

Pentru detalii, contactați consilierul SOL din țara dumneavoastră.

Informative message
COVID-19 — informații importante pentru consumatori și comercianți
  • Ghid privind drepturile pasagerilor și călătorilor

  • Întrebări frecvente despre anularea cazărilor rezervate individual, a închirierii de autoturisme și a evenimentelor

  • Sfaturi pentru evitarea practicilor comerciale necinstite

Găsiți o soluție pentru problema pe care o aveți în calitate de consumator

Povestiți-ne despre problema pe care o aveți în calitate de consumator pentru a găsi opțiuni potrivite de rezolvare.
Găsiți o soluție
Informații suplimentare
keySolution
Declinare a responsabilității

Rețineți că informațiile furnizate pe acest site nu reprezintă consiliere juridică și nici nu oferă garanții că veți putea soluționa litigiul.

 
Pentru consumatori

Pentru consumatori

  • Drepturile dvs. când faceți cumpărături
  • Găsiți instrumentul potrivit pentru a vă soluționa litigiul
  • Accesați tabloul de bord SOL
Aflați mai multe...

Pentru comercianți

Pentru comercianți

  • De ce acest site?
  • Înregistrați-vă acum pentru a vă proteja reputația online
  • Reclamați un consumator
Aflați mai multe...

Platforma europeană SOL

Platforma europeană SOL

  • Cum funcționează
  • Manualul utilizatorului
  • Contactați un consilier SOL
  • Soluționarea alternativă a litigiilor în Europa
Aflați mai multe...

Soluționarea online a litigiilor

  • Rapoarte și statistici
  • Legislație
  • Contactați un consilier
  • Protecția datelor

Comisia Europeană

  • Comisia și prioritățile sale
  • Informații și domenii de interes

Urmăriți Comisia Europeană

  • Facebook
  • Twitter
  • Alte rețele sociale

Uniunea Europeană

  • Instituțiile UE
  • Uniunea Europeană
  • Despre noul portal al Comisiei
  • Resources for partners
  • Cookie-urile
  • Aviz juridic
  • Contact

  Vă rugăm să așteptați

Legislație

Acest site a fost creat ca urmare a prevederilor anumitor reglementări UE.

  • Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor pentru consumatori
  • Directiva privind soluționarea alternativă a litigiilor pentru consumatori