Scrieți și depuneți reclamația
Dacă sunteți nemulțumit de anumite produse sau servicii pe care le-ați cumpărat de pe internet, puteți utiliza această platformă pentru a depune o reclamație și a solicita soluționarea ei cu ajutorul unei entități independente de soluționare a litigiilor.
Cum funcționează
-
Scrieți și depuneți reclamația
Reclamați bunuri sau servicii cumpărate on-line
-
Selectați o entitate de soluționare a litigiilor
Stabiliți împreună cu comerciantul un organism imparțial care să soluționeze reclamația dvs.
-
Urmați și urmăriți procesul de tratare a reclamației
Urmăriți reclamația dvs. până la soluționare, prin intermediul notificărilor de pe Platformă
Drepturile consumatorilor
Sporiți șansele unei soluții favorabile la reclamația dvs. aflând cât mai multe despre drepturile pe care le aveți în calitate de consumator.