Drepturile consumatorilor

Aflați ce drepturi aveți când achiziționați produse și servicii (inclusiv financiare, energetice și de telecomunicații). Ce este tratamentul inechitabil? Cum puteți soluționa litigiile cu comercianții?

Produse și servicii financiare

Ce trebuie să știe clienții care achiziționează produse și servicii financiare? Ce face UE pentru a le proteja interesele?

Tratament inechitabil

Ce este tratamentul inechitabil? Cum poate fi sancționat?

Energie

Alegerea și schimbarea furnizorului de energie. Facturi, contracte, reclamații.

Soluționarea litigiilor cu comercianții

Informații despre mecanismele de soluționare a litigiilor dintre consumatori și comercianți – Platforma SOL, Rețeaua ECC-Net, procedura europeană cu privire la cererile cu valoare redusă etc.

Asigurarea protecției consumatorilor

Cum este garantată protecția consumatorilor în UE. Acorduri internaționale. Acțiuni în încetare vizând comercianții care încalcă drepturile consumatorilor. Asigurarea respectării normelor.

Marcajul CE și siguranța produselor

Ce face UE și ce puteți face dumneavoastră pentru a beneficia de produse tot mai sigure.

Sustainable consumption

Policy-relevant insights on the consumers' engagement in the circular economy

Siguranța produselor de consum

Normele menite să asigure siguranța produselor în UE. Aflați care sunt produsele periculoase.