Obráťte sa na vaše národné kontaktné miesto

Ak máte akékoľvek otázky, môžete sa obrátiť na národné kontaktné miesto. Jeden z poradcov vám zodpovie vaše otázky a vysvetlí vám postup podania sťažnosti.

Poradca môže:

  • vysvetliť, ako toto webové sídlo a subjekty riešenia sporov fungujú,
  • pomôcť pri komunikácii s obchodníkom a/alebo subjektom riešenia sporov,
  • pomôcť s podaním sťažnosti (poradiť, ktoré dokumenty by ste mali priložiť ako podklady pre sťažnosť),
  • poskytnúť všeobecné informácie o vašich právach spotrebiteľa (alebo obchodníka),
  • poskytnúť poradenstvo o ďalších spôsoboch riešenia vášho sporu, ak tento postup neprinesie žiadaný výsledok.