Skip to main content

User menu

  • Prihlásiť sa
  • Zaregistrovať sa ako obchodník
Home - European Commission
Slovenčina SK
You are here:
  1. Európska komisia
  2. ...
  3. Spotrebitelia
  4. Riešenie spotrebiteľskej sťažnosti

Riešenie sporov online

  • Riešenie vášho sporu na platforme RSO

    • Použite platformu RSO na
      • Keď sa obraciate na obchodníka za účelom priameho vyriešenia sporu. Na dosiahnutie dohody máte 90 dní.
    • alebo
      • Keď žiadate orgán na riešenie sporov o vyriešenie vášho sporu za vás. Máte 30 dní na to, aby ste sa s obchodníkom dohodli, ktorý orgán na riešenie sporov využijete.

    • Platformu RSO môžete použiť len vtedy, ak:
      • Žijete v krajine EÚ alebo v Nórsku, na Islande alebo v Lichtenštajnsku.
      • Obchodník má sídlo v krajine EÚ alebo v Nórsku, na Islande alebo v Lichtenštajnsku.
      • Vaša sťažnosť sa týka tovarov alebo služieb, ktoré ste zakúpili online.


    Zrušiť

  • Prosím, odpovedzte na nasledujúce otázky:

    Aby ste mohli podať sťažnosť, vaša spoločnosť musí mať sídlo v krajine EÚ. Viac informácií nájdete na stránke „Pomocník“
    Sťažnosť môžete predložiť len v súvislosti s tovarom alebo službou predanou online. Viac informácií nájdete na stránke „Pomocník“.
    Môžete podať sťažnosť proti spotrebiteľovi v jednej z týchto krajín
    Belgicko, Luxembursko, Nemecko, Poľsko

Riešenie sporov online

  • Správy a štatistiky
  • Právne predpisy
  • Kontaktovať poradcu
  • Ochrana údajov

Európska komisia

  • Komisia a jej priority
  • Politiky, informácie a služby

Sledujte Európsku komisiu

  • Facebook
  • Twitter
  • Iné sociálne siete

Európska únia

  • Inštitúcie EÚ
  • Európska únia
  • Nová prezentácia Komisie na internete
  • Resources for partners
  • Súbory cookie
  • Právne upozornenie
  • Kontaktné údaje

  Čakajte, prosím

Právne predpisy

Toto webové sídlo bolo vytvorené v reakcii na osobitné právne predpisy EÚ.

  • Nariadenie o riešení sporov online pre spotrebiteľov
  • Smernica o alternatívnom riešení sporov pre spotrebiteľov