Podání stížnosti
Narazíte-li na problém u výrobku či služby pořízených přes internet, můžete využít tuto platformu, která umožňuje podat stížnost a využít k řešení sporu nezávislý specializovaný subjekt.
Jak systém funguje
-
Podání stížnosti
Stížnost se musí týkat zboží či služby zakoupených přes internet.
-
Vyberte subjekt pro řešení sporu
Dohodněte se s obchodníkem na nestranném orgánu, který vám záležitost pomůže vyřešit.
-
Řešení stížnosti
Příslušní pracovníci vás budou přes platformu kontaktovat a společně záležitost vyřešíte.
Práva spotřebitelů
Před sepsáním stížnosti si určitě nezapomeňte přečíst o vašich spotřebitelských právech – ta se týkají nejrůznějších sektorů od letecké dopravy po spotřební zboží.