Ce este SOLVIT?

SOLVIT este o reţea de soluţionare a problemelor, în cadrul căreia statele membre ale UE conlucrează pentru a soluţiona, fără utilizarea procedurilor legale, problemele survenite datorită aplicării necorespunzătoare a legislaţiei privind piaţa internă, de către autorităţile publice. În fiecare stat membru al Uniunii Europene (precum şi în Norvegia, Islanda şi Lichtenstein) există un centru SOLVIT. Centrele SOLVIT pot sprijini în rezolvarea plângerilor provenite atât din partea cetăţenilor, cât şi a întreprinderilor. Acestea fac parte din administraţia naţională şi se angajează să furnizeze soluţii reale pentru problemele prezentate, într-un termen de zece săptămâni. Serviciile furnizate de către SOLVIT sunt gratuite.
SOVIT funcţionează din luna iulie 2002. Comisia Europeană coordonează reţeaua, a cărei funcţionare este asigurată de către statele membre, furnizează baza de date, iar după caz, ajută la soluţionarea mai rapidă a problemei. Plângerile oficiale primite de către Comisie, pentru care se întrevede o posibilitate reală de a fi soluţionate altfel decât pe cale juridică, sunt trimise de asemenea către SOLVIT.

 

De ce SOLVIT?

 

Piaţainternă oferă cetăţenilor şi întreprinderilornumeroaseoportunităţi. Puteţi de exemplu dori a va muta într-o altă ţară din Uniunea Europeană, pentru a studia, lucra, a vă urma partenerul sau, la pensionare, pentru a profita de viaţă. Sau poate doriţi să deschideţi o afacere, ori vinde produsele sau serviciile dumneavoastră într-un alt stat membru al UE.

În general piaţa internă funcţionează bine, însă, uneori se pot comite şi erori. De exemplu, puteţi avea probleme legate de obţinerea unui permis de şedere, recunoaşterea calificării dumneavoastră profesionale sau înregistrarea unui autovehicul. Vi se pot respinge drepturile la ocuparea unui loc de muncă, securitate socială sau impozitare. S-arputeasa întâmpinaţidificultăţilegatedeobţinereadreptuluidevot încadrulalegerilor europenesaulocaledinstatul încarev-aţimutat.

Uneori, aceste probleme apar datorită lipsei de informaţii privind drepturile în Europa şi asupra modului în care se derulează procedurile în celelalte state membre ale UE. În astfel de cazuri, portalul "Europa ta" de pe pagina web Europa poate ajuta în clarificarea problemei.

Daca sunteţi deja bine informat asupra drepturilor dumneavoastră pe piaţa internă şi aţi încercat în zadar să le exercitaţi într-o altă ţara a UE, SOLVIT este prezent pentru a vă oferi ajutorul.

 

Cum lucrează SOLVIT?

 

Când înaintaţi un caz către SOLVIT, centrul dumneavoastră local SOLVIT (cunoscut ca Centrul SOLVIT “de Origine”) va verifica mai întâi detaliile plângerii dumneavoastră pentru a se asigura ca este într-adevăr vorba de o aplicare necorespunzătoare a regulilor pieţei interne şi că toată informaţia necesară a fost pusă la dispoziţie.

După aceasta el va introduce cazul dumneavoastră într-o bază de date electronică şi informaţia va fi automat transmisă centrului SOLVIT din celelalte state membre în care a survenit problema (cunoscut drept centrului SOLVIT “responsabil”).

 

Centrul SOLVIT responsabil ar trebui să confirme în termen de o săptămână dacă va prelua cazul dumneavoastră. Acest lucru va depinde în mare parte de măsura în care cazul este considerat ca fiind bine fondat şi dacă existenţa  posibilităţii de a fi soluţionat în mod pragmatic. Dacă soluţionarea unei probleme implică abrogarea unei legi naţionale – şi nu doar aplicarea ei în mod corespunzător – acest lucru necesită uneori o acţiune juridică formală. În unele cazuri însă, SOLVIT poate lua măsuri pentru a convinge statul membru să renunţe la aplicarea regulilor incorecte, chiar înainte de abrogarea legii în cauză.

Cele două centre SOLVIT vor conlucra în încercarea de a soluţiona problema, iar centrul dumneavoastră SOLVIT “de Origine” vă va ţine la curent cu evoluţia cazului.

SOLVIT, un mecanism alternativ de soluţionare al disputelor. Funcţionează mult mai rapid decât o plângere formală. Nu este obligatoriu să acceptaţi soluţia propusă, însă nu este posibil să o contestaţi în mod oficial prin SOLVIT. În orice caz, dacă o problemă rămâne nesoluţionată, sau dacă veţi considera că soluţia propusă nu este acceptabilă, puteţi acţiona în continuare pe cale juridică apelând la o instanţă naţională sau înaintând o plângere către Comisia Europeană.

 

Unde vă poate ajuta SOLVIT?

SOLVIT se ocupă de problemele transfrontaliere între o întreprindere sau un cetăţean, pe de o parte, şi o autoritate publică pe de alta, acolo unde există posibilitatea ca legislaţia comunitară să fi fost aplicată în mod necorespunzător. Domeniile politice cel mai frecvent tratate de SOLVIT sunt:

Recunoaşterea profesională a calificărilor şi a diplomelor Accesul la educaţie Permise de şedere Drepturile la vot Securitatea socială Drepturile de ocupare a unui loc de muncă Permisele de conducere Înregistrarea vehiculelor cu motor Controlul de frontieră Accesul pe piaţă al produselor Accesul pe piaţă al serviciilor Stabilirea ca independent Achiziţiile publice Impozitarea Libera circulaţie a capitalurilor şi a plăţilor

Aceasta nu este o listă completă. SOLVIT va lua în considerare orice caz care întruneşte criteriile de mai sus.
Având în vedere că SOLVIT abordează în manieră informală soluţionarea a problemelor, acesta nu ar trebui utilizat în situaţiile în care procedura juridică este deja în curs.

 

Standardele de calitate şi performanţă ale SOLVIT

SOLVIT se angajează să ofere servicii de primă clasă. În consecinţă, Centrele SOLVIT au decis îndeplinirea anumitor standarde de performanţă şi calitate în soluţionarea problemelor.
Conform standardelor, vă puteţi aştepta la:

• A avea posibilitatea contactării telefonice, prin fax sau prin e-mail a centrului dumneavoastră SOLVIT, în timpul programului de lucru al biroului şi primirea unui răspuns prompt la întrebările dumneavoastră.
• Dacă problema dumneavoastră va fi considerată ca fiind adecvată pentru SOLVIT,  centrul o va analiza şi vă va comunica cât se poate de repede, dacă poate fi înaintată către SOLVIT.
• Când cazul se transmite în baza de date electronice SOLVIT, veţi primi o scurtă informare din partea centrului SOLVIT.    
• Daca centrul SOLVIT al ţării în care s-a constatat problema este de acord cu încercarea soluţionării problemei, termenul limită pentru soluţionare este de zece săptămâni.
• Dacă aţi furnizat o adresă electronică, veţi primi un mesaj electronic automat de fiecare dată când cazul dumneavoastră înregistrează un progres.
• Dacă se găseşte o soluţie, veţi fi informat ce trebuie să faceţi pentru a beneficia de soluţia propusă.
• Dacă nu poate fi soluţionat de către reţea, centrul local SOLVIT va încerca să vă sprijine în găsirea unei alte căi de soluţionare a cazului dumneavoastră.

Vă rugăm să ne informaţi dacă serviciul pe care l-aţi primit din partea SOLVIT a îndeplinit aceste standarde.