Informative message
Важна информация за случаите с участие на потребители от Обединеното кралство
На 31.1.2020 г. Обединеното кралство напусна Европейския съюз. Потребителите, търговците и структурите за алтернативно разрешаване на спорове (АРС) от Обединеното кралство могат да продължат да използват платформата за АРС до края на преходния период, договорен като част от Споразумението за оттегляне, т.е. до 31 декември 2020 г.
След 31/12/2020 г.
-
Потребителите, пребиваващи в Обединеното кралство, няма да могат да подават жалби в рамките на платформата за ОРС. Те също така няма да могат да извършват действия по текущи случаи в платформата, независимо дали става въпрос за изпращане на информация за случай до орган за решаване на спорове, свързване с консултант за ОРС или получаване на резултат по случай.
-
Потребителите, пребиваващи в ЕС или Норвегия, Исландия или Лихтенщайн, няма да могат да използват платформа за ОРС, за да подават жалби срещу търговци от Обединеното кралство или да изпращат информация за свои случаи до орган за решаване на спорове в Обединеното кралство.
-
Търговците, установени в Обединеното кралство, няма да имат достъп до своето табло в платформата за ОРС.
-
Търговците, установени в ЕС или Норвегия, Исландия или Лихтенщайн, няма да могат да извършват действия в платформата по текущи случаи, отнасящи се до потребители от Обединеното кралство, или да предлагат органи за решаване на спорове в Обединеното кралство.
-
Всички ползватели няма да могат да изтеглят от своето табло свързани с жалби данни, които се отнасят до потребители или търговци от Обединеното кралство. Ако е необходимо, това трябва да бъде направено преди 31/12/2020 г.
-
Всички ползватели няма да могат да се свързват с консултанти за ОРС от Обединеното кралство. Моля, свържете се с тях преди 31/12/2020 г.
За повече информация, моля, свържете се с вашия национален консултант за ОРС
