Подаване на жалба
Ако имате проблем със стоки или услуги, които сте купили по интернет, можете да използвате тази платформа, за да подадете жалба и тя да бъде разгледана от независим орган за решаване на спорове.
Как функционира?
-
Подаване на жалба
Подайте жалба относно стоки или услуги, закупени онлайн
-
Избор на орган за решаване на спорове
Постигнете съгласие с търговеца за това кой безпристрастен орган да разгледа вашата жалба
-
Разглеждане на вашата жалба
Следете уведомленията от платформата, докато бъде намерено решение по вашата жалба
Права на потребителите
Направете жалбата си възможно най-убедителна, като научите повече за вашите права като потребител – независимо от това дали става въпрос за пътуване със самолет, покупка на дрехи и обувки или нещо друго.