Подаване на жалба
Ако имате проблем при извършването на покупка онлайн и не можете да се споразумеете с търговеца, можете да подадете жалба пред одобрен орган за решаване на спорове чрез тази платформа.
Как функционира?
-
Подаване на жалба
Подайте жалба относно стоки или услуги, закупени онлайн
-
Избор на орган за решаване на спорове
Постигнете съгласие с търговеца за това кой безпристрастен орган да разгледа вашата жалба
-
Намерете решение
Доверете се на органа да уреди спора
Права на потребителите
Направете жалбата си възможно най-убедителна, като научите повече за вашите права като потребител – независимо от това дали става въпрос за пътуване със самолет, покупка на дрехи и обувки или нещо друго.