Skip to main content

User menu

  • Zaloguj się
  • Zarejestruj się jako sprzedawca
Home - European Commission
Polski PL
You are here:
  1. Komisja Europejska
  2. ...
  3. Konsumenci
  4. Przekaż skargę konsumencką do rozpatrzenia

Internetowe rozstrzyganie sporów

  • Strona główna
  • Rozpocznij sprawę
  • Jak to działa?
  • Prawa konsumentów
  • Dla sprzedawców
  • Organy rozstrzygające spory
  • Pomoc
Informative message
Ważne informacje dotyczące spraw z udziałem użytkowników z Wielkiej Brytanii

W dniu 31 stycznia 2020 r. Zjednoczone Królestwo wystąpiło z Unii Europejskiej. Konsumenci, przedsiębiorcy i podmioty ADR ze Zjednoczonego Królestwa mogą nadal korzystać z platformy ODR do końca okresu przejściowego uzgodnionego w ramach umowy o wystąpieniu, tj. do dnia 31 grudnia 2020 r.

Po 31/12/2020 r.

  • Konsumenci mieszkający w Wielkiej Brytanii nie będą mogli składać nowych skarg za pośrednictwem platformy ODR. Nie będą również mogli uczestniczyć w czynnościach dotyczących spraw będących w toku – nie będą mogli przesyłać spraw do organu rozstrzygającego spory, kontaktować się z doradcą ODR w Wielkiej Brytanii ani otrzymać wyniku rozpatrzenia sprawy.

  • Konsumenci mieszkający w UE, Norwegii, Islandii lub Liechtensteinie nie będą mogli korzystać z platformy ODR do celów wniesienia skargi przeciwko sprzedawcy z Wielkiej Brytanii ani przesłania sprawy do organu rozstrzygającego spory w Wielkiej Brytanii.

  • Sprzedawcy prowadzący działalność w Wielkiej Brytanii utracą dostęp do systemu ODR.

  • Sprzedawcy prowadzący działalność w UE, Norwegii, Islandii lub Liechtensteinie nie będą mogli reagować na platformie w sprawach będących w toku dotyczących konsumentów z Wielkiej Brytanii. Nie będą mogli również proponować rozwiązania sprawy przez organy rozstrzygające spory z Wielkiej Brytanii.

  • Wszyscy użytkownicymogą przed 31/12/2020 r. wyeksportować ze swojego konta w systemie wszystkie dane ze skarg dotyczących konsumentów i sprzedawców z Wielkiej Brytanii.

  • Żaden użytkownik nie będzie mógł się skontaktować z doradcą ODR z Wielkiej Brytanii. Należy skontaktować się z doradcą przed 31/12/2020 r.

Więcej informacji może udzielić krajowy doradca ODR.

Informative message
COVID-19 – ważne informacje dla konsumentów i przedsiębiorców
  • Wytyczne dotyczące praw pasażerów i podróżnych

  • Najczęściej zadawane pytania na temat anulowania indywidualnie zarezerwowanych miejsc zakwaterowania, wynajmu samochodów oraz imprez masowych

  • Porady jak uniknąć nieuczciwych praktyk handlowych.

Znajdź rozwiązanie twojego problemu konsumenckiego

Poinformuj nas o swoim problemie konsumenckim, aby znaleźć odpowiednie możliwości jego rozwiązania.
Znajdź rozwiązanie
Dodatkowe informacje
keySolution
Zastrzeżenie prawne

Należy pamiętać, że informacje podane na tej stronie nie stanowią porady prawnej ani nie gwarantują rozstrzygnięcia sporu.

 
Dla konsumentów

Dla konsumentów

  • Twoje prawa podczas robienia zakupów
  • Znajdź odpowiednie narzędzie do rozwiązania sporu
  • Uzyskaj dostęp do swojego pulpitu nawigacyjnego ODR
Więcej informacji...

Dla sprzedawców

Dla sprzedawców

  • Czemu ma służyć ta strona internetowa?
  • Zarejestruj się, aby chronić swoją reputację w internecie
  • Wnieś skargę przeciwko konsumentowi
Więcej informacji...

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR)

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR)

  • Jak to działa?
  • Przewodnik użytkownika
  • Skontaktuj się z doradcą ODR
  • Alternatywne metody rozwiązywania sporów w Europie
Więcej informacji...

  • Internetowe rozstrzyganie sporów

  • Your Europe
  • Sprawozdania i statystyki
  • Prawodawstwo
  • Skontaktuj się z doradcą
  • Ochrona danych

Komisja Europejska

  • Komisja i jej priorytety
  • Obszary polityki, informacje i usługi

Komisja Europejska w mediach społecznościowych

  • Facebook
  • Twitter
  • Inne serwisy społecznościowe

Unia Europejska

  • Instytucje UE
  • Unia Europejska
  • Informacje o nowej generacji stron internetowych Komisji
  • Resources for partners
  • Pliki cookie
  • Informacje prawne
  • Kontakt
  • Zastrzeżenie prawne – Brexit

  Proszę czekać

Prawodawstwo

Strona ta została utworzona na podstawie konkretnych przepisów UE.

  • Rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich
  • Dyrektywa w sprawie alternatywnych metod rozwiązywania sporów konsumenckich