Nota:

• i residenti di Danimarca, Islanda, Norvegia o Svezia devono semplicemente mostrare una carta d’identità valida e fornire il loro indirizzo permanente in un altro paese nordico per ottenere l’assistenza sanitaria pubblica in Finlandia alle stesse condizioni dei residenti locali.

Emergenze

• Chiamare il 112
• Contattate il centro sanitario o l'ospedale dove vi trovate.

La Finlandia ha due lingue ufficiali, il finlandese e lo svedese. Quasi tutti, compresi gli operatori sanitari, parlano anche inglese.

Cure, copertura e spese

Medici

• La tessera europea di assistenza malattia (TEAM) dà diritto a ricevere le cure mediche necessarie in qualsiasi struttura sanitaria pubblica. Potete contattare un centro sanitario locale, dove gli operatori sanitari valuteranno le cure mediche necessarie.
• Per usufruire delle cure allo stesso costo dei finlandesi, dovete presentare una TEAM valida e il passaporto o un altro documento di identità.
• Al paziente è addebitato un ticket secondo un tariffario standard.
• Le cure sono quasi sempre gratuite per i minori.
• Potete anche contattare medici o cliniche che operano privatamente: in questo caso dovrete pagare l'importo totale, Tuttavia, potete chiedere, in un secondo tempo, il rimborso delle cure mediche necessarie all'ente previdenziale Kela o al vostro ente di assicurazione malattia.

Dentisti

• La tessera europea di assistenza malattia (TEAM) dà diritto a ricevere le cure mediche necessarie in qualsiasi struttura sanitaria pubblica. Se avete bisogno di cure dentistiche, contattate il centro sanitario locale.
• Per usufruire delle cure allo stesso costo dei finlandesi, dovete presentare una TEAM valida e il passaporto o un altro documento di identità.
• Al paziente è addebitato un ticket secondo un tariffario standard. Si pagano anche spese per trattamenti diversi, che possono variare a seconda della procedura (da 9,5 a 250 euro).
• Le cure sono generalmente gratuite per i minori.
• Potete anche contattare dentisti o cliniche dentali che operano privatamente: in questo caso dovrete pagare l'importo totale, Tuttavia, potete chiedere, in un secondo tempo, il rimborso delle cure mediche necessarie all'ente previdenziale Kela o al vostro ente di assicurazione malattia.

Cure ospedaliere

• Per il ricovero è necessaria la richiesta di un medico. In caso di emergenza, potete recarvi direttamente al pronto soccorso di un ospedale pubblico.
• Occorre mostrare la tessera TEAM e il passaporto o un altro documento d'identità.
• I pazienti devono pagare un ticket giornaliero.
• I minori pagano il ticket solo per i primi sette giorni di ricovero in un anno.
• Alle cure ambulatoriali si applica un ticket.
• Se vi rivolgete a un ospedale privato dovrete pagare le cure, Tuttavia, potete chiedere, in un secondo tempo, il rimborso delle cure mediche necessarie all'ente previdenziale Kela o al vostro ente di assicurazione malattia.

Ricette

• In Finlandia è possibile acquistare medicinali con prescrizione cartacea rilasciata in un altro paese dell'UE o del SEE o in Svizzera se i medicinali in questione sono autorizzati per la vendita in Finlandia. Potete anche utilizzare una ricetta elettronica prescritta in Estonia, Croazia, Portogallo, Polonia o Spagna.
• Si paga il prezzo intero.
• La farmacia rilascia una ricevuta, che può essere usata per chiedere un rimborso delle cure mediche necessarie al Kela.

Ambulanza

• La tessera dà diritto a ricevere cure di emergenza in ambulanza. Dovete presentare una tessera TEAM valida al personale dell'ambulanza.
• Si paga un ticket.

Ambulanza aerea

• La tessera dà diritto a ricevere cure di emergenza in ambulanza aerea. Dovete presentare una tessera TEAM valida al personale dell'ambulanza.
• La necessità di un'ambulanza aerea è valutata al momento della chiamata al 112.
• Per il servizio di ambulanza aerea si paga un ticket.

Rimborsi

• Il servizio sanitario nazionale rimborsa parzialmente:
  • alcune cure private, secondo un tariffario fisso
  • le spese di viaggio per cure e analisi
  • medicinali prescritti da un medico.
• Il ticket richiesto dai centri sanitari pubblici o dagli ospedali non è rimborsato.
• Per chiedere un rimborso al Kela occorre compilare il modulo SV 127(e), di solito disponibile presso le cliniche private. Potete trovare il modulo anche sul sito del Kela.
• Compilate e firmate la richiesta. Dovete includere il vostro indirizzo permanente, la data e gli estremi bancari (il nome della banca e il numero di conto, compresi i codici IBAN e BIC).
• Allegate una copia dei relativi documenti: la ricevuta rilasciata dal medico, gli esami e le cure prescritti, la tessera TEAM e il passaporto o un altro documento d'identità.
• Il Kela vi rimborserà con un bonifico sul vostro conto corrente.
• Presentate le richieste di rimborso entro sei mesi dalla data della spesa originaria.
• Per i dettagli sui rimborsi andare sul sito del Kela.

Linea diretta per i rimborsi delle spese mediche
Tel.: +358 20 634 0200 (in finlandese)
Tel.: +358 20 634 0300 (in svedese)
Tel.: +358 20 634 0200 (in inglese)

Se avete dovuto pagare l'importo totale dell'assistenza medica e non siete riusciti a chiedere un rimborso durante il soggiorno in Finlandia, contattate il vostro servizio sanitario nazionale una volta rientrati.

Contributo dei pazienti

• In Finlandia i servizi pubblici sanitari:
  • sono gratuiti, oppure
  • il ticket è lo stesso per tutti, oppure
  • il ticket è calcolato in base al reddito e alla composizione della famiglia.
• Le tariffe massime applicate per i servizi sanitari pubblici sono stabilite nella legislazione. Le contee possono decidere di applicare ticket inferiori o di fornire un determinato servizio gratuitamente, ma non possono applicare importi superiori ai costi effettivi dei servizi.
• Ai ticket per i servizi pubblici si applica un limite per anno di calendario, superato il quale i pazienti non pagano più nulla. Questo limite non si applica all'assistenza istituzionale di breve durata. Per maggiori informazioni potete consultare le pagine web del Ministero degli Affari sociali e della salute.
• Spese e onorari per prestazioni private: Il Kela rimborsa parte della parcella dei medici privati, di alcuni esami e cure secondo un tariffario fisso. Il tariffario è disponibile in finlandese sul sito web del Kela. Solitamente le tariffe massime rimborsabili indicate nel tariffario sono inferiori all'importo effettivamente addebitato.
• Non sono previsti rimborsi per servizi di assistenza medica ottenuti da operatori sanitari del settore pubblico né per i periodi di cure in ospedali o istituti pubblici (ad es. in case di riposo per anziani).
• Il Kela eroga rimborsi anche per i farmaci con ricetta medica.

Dialisi, ossigenoterapia, chemio

Se avete bisogno di questo tipo di cure, contattate in anticipo il centro sanitario (ad es. un ospedale) dove desiderate ottenerle.

Come posso richiedere la TEAM?

• La tessera TEAM è disponibile a chiunque sia interessato al regime di assicurazione sanitaria finlandese e alle persone per le spese sanitarie delle quali è responsabile la Finlandia.
• È possibile ordinare la tessera
  • per telefono
  • compilando l'apposito modulo (SV 193e). Il modulo può essere stampato dal sito web del Kela o ritirato presso una sede del Kela.
  • tramite il servizio online di assistenza alla clientela del Kela. Si prega di notare che il servizio online è disponibile solo in finlandese e in svedese.

Dove è accettata la TEAM?

• Purtroppo un elenco non è disponibile, ma in Finlandia tutti i prestatori di cure sanitarie accettano la tessera TEAM. Per informazioni su chi contattare, consultare il sito web del punto di contatto finlandese per l'assistenza sanitaria transfrontaliera. E-mail: yhteyspiste@kela.fi
• Se vi rivolgete a cliniche o medici privati, dovrete pagare l’importo totale, ma potete chiedere successivamente un rimborso delle spese mediche necessarie al Kela o al vostro istituto di assicurazione sanitaria.

Perdita o furto della tessera

Contatti per i titolari di tessera TEAM rilasciata in Finlandia

Contattare il Centro per gli affari internazionali del Kela.
Tel.: +358 20 634 0200
Fax: +358 20 634 1599
E-mail: inter.helsinki@kela.fi