De nombreux Etats Membres de l'UE ont récemment introduit des innovations concernant l'offre de services sociaux, et cela pour diverses raisons, notamment afin de proposer une gamme de choix plus large aux bénéficiaires, de garantir la qualité et le contrôle des coûts tout en maintenant une égalité d'accès aux services concernés. Ils ont ainsi tenté de donner un rôle aux consommateurs finaux par rapport aux prestations qu'ils reçoivent et à la forme sous laquelle celles-ci sont délivrées, en particulier grâce aux « budgets personnels » qui permettent aux utilisateurs de choisir comment dépenser leurs allocations ou encore aux systèmes de chèques qui sont des services similaires en nature. Ces systèmes ont pour effet d'introduire des mécanismes de marché dans l'offre de services sociaux, d'associer l'offre de manière plus étroite à la demande et d'introduire une concurrence entre fournisseurs, ce qui permettrait de maintenir un certain niveau de qualité et de maîtriser les coûts.

Pays hôte : Danemark

Lieu et date : Copenhaque, 1.4.2009

Pays pairs : Espagne - Estonie - Hongrie - Italie - Lituanie - Pays-Bas - Portugal - Roumanie - Royaume-Uni

Parties prenantes : ESN, Eurocities

Bien que la nature et les détails de chaque système varient entre pays, il existe assez de points communs sur lesquels les Etats Membres peuvent apprendre de la situation prévalant dans d'autres pays et la mesure dans laquelle ils ont réalisé leurs objectifs sans induire de coûts administratifs excessifs et sans soulever de problème par rapport à l'égalité, l'accessibilité ou la fourniture de services. Pour l'évaluation par les pairs, le Danemark - pays hôte - présentera en détail le système qu'il a mis en place ainsi que ses effets, en particulier sur les questions de choix, de qualité et d'égalité.

Peer Review manager

Mme Monika Natter (ÖSB Consulting GmbH)