Skip to main content

User menu

  • Prihlásiť sa
  • Zaregistrovať sa ako obchodník
Home - European Commission
Slovenčina SK
You are here:
  1. Európska komisia
  2. ...
  3. Spotrebitelia
  4. Riešenie spotrebiteľskej sťažnosti

Riešenie sporov online

  • Domovská stránka
  • Ako to funguje
  • Práva spotrebiteľov
  • Časť pre obchodníkov
  • Subjekty riešenia sporov
  • Pomoc
Informative message Po prijatí nariadenia – EÚ – 2024/3228 – SK – EUR-Lex sa od 20. júla 2025 ukončí činnosť európskej platformy na riešenie sporov (RSO) online.

Platformu môžete používať do 19. júla 2025, ale už nemôžete predložiť nové sťažnosti. Vyzývame vás, aby ste sa informovali o iných spôsoboch riešenia spotrebiteľských sporov.

Podľa článku 2 ods. 4 nariadenia 2024/3228/EÚ sa všetky informácie o používateľoch vrátane osobných údajov vymažú najneskôr 20. júla 2025. Preto vás žiadame, aby ste do 19. júla 2025 exportovali všetky údaje týkajúce sa vášho prípadu.

V prípade akýchkoľvek ťažkostí so sťahovaním údajov z európskej platformy RSO vám pomoc poskytne Európska komisia. Pošlite nám e-mail na adresu JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu a my vám odpovieme do 15 pracovných dní. Pripomíname, že táto e-mailová schránka je k dispozícii len pre žiadosti týkajúce sa prevzatia vašich údajov, ako je vysvetlené vyššie. Žiaľ, nebudeme môcť reagovať na žiadne ďalšie žiadosti, ktoré prídu do tejto schránky.

Ak máte spotrebiteľský problém, môžete nájsť užitočné rady na webovej stránke Your Europe. Ak chcete napadnúť neoprávnené obmedzenie vášho obsahu alebo účtu zo strany poskytovateľa online platformy, môžete sa obrátiť na orgán mimosúdneho urovnávania sporov certifikovaný podľa článku 21 nariadenia (EÚ) 2022/2065 (akt o digitálnych službách). Európska komisia uverejňuje zoznam týchto orgánov na svojom webovom sídle . .

Naše vyhlásenie o ochrane osobných údajov je k dispozícii tu.

V prípade akejkoľvek inej pomoci do 19. júla 2025 sa obráťte na svoje národné kontaktné miesto . Komisia bude spolupracovať s národnými kontaktnými miestami v rámci nového informačného webového sídla, ktoré spotrebiteľom pomôže nájsť vhodné nástroje na riešenie sporov.

Nájsť riešenie svojho spotrebiteľského problému

Opíšte nám svoj spotrebiteľský problém, aby sme našli vhodné možnosti na jeho vyriešenie.
Nájsť riešenie
Viac informácií
keySolution
Vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti

Upozorňujeme, že informácie uvedené na tomto webovom sídle sa nepovažujú za právne poradenstvo ani nezaručujú, že budete môcť svoj problém vyriešiť.

 
Pre spotrebiteľov

Pre spotrebiteľov

  • Vaše práva pri nakupovaní
  • Otvorte svoj ovládací panel RSO
Ďalšie informácie...

Pre obchodníkov

Pre obchodníkov

  • Prečo táto stránka?
  • Zaregistrujte sa teraz na ochranu svojej reputácie online
Ďalšie informácie...

Európska platforma na riešenie sporov online

Európska platforma na riešenie sporov online

  • Ako to funguje
  • Používateľská príručka
  • Obrátiť sa na poradcu RSO
  • Alternatívne riešenie sporov v Európe
Ďalšie informácie...

  • Riešenie sporov online

  • Your Europe
  • Správy a štatistiky
  • Právne predpisy
  • Kontaktovať poradcu
  • Ochrana údajov

Európska komisia

  • Komisia a jej priority
  • Politiky, informácie a služby

Sledujte Európsku komisiu

  • Facebook
  • Twitter
  • Iné sociálne siete

Európska únia

  • Inštitúcie EÚ
  • Európska únia
  • Nová prezentácia Komisie na internete
  • Resources for partners
  • Súbory cookie
  • Právne upozornenie
  • Kontaktné údaje

  Čakajte, prosím

Právne predpisy

Toto webové sídlo bolo vytvorené v reakcii na osobitné právne predpisy EÚ.

  • Nariadenie o riešení sporov online pre spotrebiteľov
  • Smernica o alternatívnom riešení sporov pre spotrebiteľov