Pateikite skundą
Kilus problemai dėl internetu įsigytų prekių arba paslaugų, galima naudojantis šia platforma pateikti skundą, kad jį išnagrinėtų nepriklausoma ginčų sprendimo įstaiga.
Procedūros veikimo principai
-
Pateikite skundą
Pateikite skundą dėl internetu įsigytų prekių arba paslaugų.
-
Pasirinkti ginčų sprendimo įstaigą
Kartu su komercinės veiklos subjektu susitarkite dėl nešališkos įstaigos, kuri padės išnagrinėti skundą.
-
Gaukite ginčo sprendimą
Sekite platformoje jūsų skundo nagrinėjimo metu pateikiamus pranešimus.
Vartotojų teisės
Pasirūpinkite, kad jūsų skundas būtų kuo labiau pagrįstas: daugiau sužinokite apie savo, kaip vartotojo, teises skrydžių lėktuvu, drabužių ir avalynės pirkimo ir kitais atvejais.