Skip to main content

User menu

  • Prijava
  • Registrirajte se kao trgovac
Home - European Commission
Hrvatski HR
You are here:
  1. Europska komisija
  2. ...
  3. Potrošači
  4. Rješavanje pritužbi potrošača

Internetsko rješavanje sporova

  • Početna stranica
  • Pokrenite predmet
  • Kako to funkcionira
  • Prava potrošača
  • Odjeljak za trgovce
  • Tijela za rješavanje sporova
  • Pomoć
Informative message
COVID-19 – važne informacije za potrošače i trgovce

  • Upute o pravima putnika

  • Česta pitanja o otkazivanju pojedinačnih rezerviranih smještaja, najma automobila i događaja

  • Savjeti za izbjegavanje nepoštene trgovačke prakse

Pronađite rješenje za svoj problem u vezi s kupnjom

Opišite nam svoj problem u vezi s kupnjom radi utvrđivanja prikladnih mogućnosti za njegovo rješavanje.
Pronalaženje rješenja
Više informacija
keySolution
Izjava o ograničenju odgovornosti

Napominjemo da informacije pružene na ovoj internetskoj stranici ne predstavljaju pravni savjet niti se njima daju bilo kakva jamstva da ćete moći riješiti svoj spor.

 
Za potrošače

Za potrošače

  • Vaša prava pri kupnji
  • Pronađite odgovarajući alat za rješavanje spora
  • Pristup upravljačkoj ploči za internetsko rješavanje sporova
Saznajte više...

Za trgovce

Za trgovce

  • Zašto biste se trebali poslužiti ovom internetskom stranicom?
  • Odmah se registrirajte kako biste zaštitili svoj ugled na internetu
  • Pritužba protiv potrošača
Saznajte više...

Europska platforma za internetsko rješavanje sporova

Europska platforma za internetsko rješavanje sporova

  • Kako to funkcionira
  • Korisnički priručnik
  • Obratite se savjetniku za internetsko rješavanje sporova
  • Alternativan način rješavanja sporova u Europi
Saznajte više...

Internetsko rješavanje sporova

  • Izvješća i statistika
  • Zakonodavstvo
  • Obratite se savjetniku
  • Zaštita podataka

Europska komisija

  • Prioriteti Komisije
  • Politike, informacije i službe

Pratite Europsku komisiju

  • Facebook
  • Twitter
  • Ostale društvene mreže

Europske unije

  • Institucijama EU-a
  • Europske unije
  • O novim internetskim stranicama Komisije
  • Resources for partners
  • Kolačići
  • Pravna obavijest
  • Kontakt
  • Brexit - izjava o ograničenju odgovornosti

  Pričekajte

Zakonodavstvo

Ove internetske stranice izrađene su radi provedbe određenog zakonodavstva EU-a.

  • Uredba o online rješavanju potrošačkih sporova
  • Direktiva o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova