Internetsko rješavanje sporova

Platforma koja potrošačima i trgovcima omogućuje rješavanje sporova povezanih s kupnjom na internetu uz pomoć nepristranog tijela za rješavanje sporova.

Alternativno rješavanje potrošačkih sporova

Alternativno rješavanje sporova omogućuje potrošačima i trgovcima da sporove riješe brzo i jeftino, bez pokretanja sudskog postupka.

Europski postupak za sporove male vrijednosti (Vaša Europa)

Pojednostavljeni postupak pokretanja potrošačkih sporova u slučaju kada se trgovac nalazi u drugoj državi članici EU-a

Tijela za izvansudsko rješavanje sporova po zemljama

Popis tijela za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova u zemljama EU-a.