Skip to main content

User menu

  • Kirjaudu sisään
  • Rekisteröidy elinkeinonharjoittajana
Home - European Commission
Suomi FI
You are here:
  1. Euroopan komissio
  2. ...
  3. Kuluttajat
  4. Kuluttajavalitusten ratkaiseminen

Verkkovälitteinen riidanratkaisu

  • Etusivu
  • Menettelyn toimintaperiaatteet
  • Kuluttajan oikeudet
  • Elinkeinonharjoittajat
  • Riidanratkaisuelimet
  • Ohje
Informative message Eurooppalainen verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi (ODR) lakkautetaan 20. heinäkuuta 2025 asetuksen (EU) 2024/3228 (EUR-Lex) hyväksymisen jälkeen

Foorumia voi käyttää 19. heinäkuuta 2025 asti, mutta uusia valituksia ei voi enää jättää. Kehotamme tutustumaan muihin kuluttajariitojen ratkaisukeinoihin.

Asetuksen (EU) 2024/3228 2 artiklan 4 kohdan mukaisesti kaikki käyttäjien tiedot, myös henkilötiedot, poistetaan viimeistään 20. heinäkuuta 2025. Siksi pyydämme sinua ottamaan talteen kaikki tapauksesi kannalta merkitykselliset tiedot ennen 19. heinäkuuta 2025.

Jos tietojen lataamisessa riidanratkaisufoorumilta on ongelmia, Euroopan komissio voi auttaa. Lähetä sähköpostia osoitteeseen JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu. Vastaamme sinulle 15 työpäivän kuluessa. Huomaa, että tämä sähköpostiosoite on vain tietojesi lataamiseen liittyviä pyyntöjä varten, kuten edellä on selitetty. Valitettavasti emme pysty vastaamaan muihin pyyntöihin, jotka saapuvat tähän sähköpostiosoitteeseen.

Jos sinulla on kuluttaja-asioihin liittyvä ongelma, voit saada hyödyllisiä neuvoja Your Europe -verkkosivustolta. Jos haluat riitauttaa verkkoalustan tarjoajan perusteettoman rajoituksen, joka kohdistuu sisältöösi tai tiliisi, voit kääntyä sellaisen tuomioistuinten ulkopuolisen riidanratkaisuelimen puoleen, joka on sertifioitu asetuksen (EU) 2022/2065 (digipalvelusäädös) 21 artiklan mukaisesti. Euroopan komissio julkaisee luettelon näistä elimistä verkkosivustollaan. .

Tietosuojalausuntomme on saatavissa täällä.

Jos tarvitset muuta apua ennen 19. heinäkuuta 2025, ota yhteyttä kansalliseen yhteyspisteeseen. Komissio ja kansalliset yhteyspisteet avaavat uuden verkkosivuston, joka opastaa kuluttajia sopivan riidanratkaisuvälineen löytämisessä.

Etsi ratkaisu ostamiseen liittyvään ongelmaasi

Kerro ostamiseen liittyvästä ongelmastasi, jotta voimme löytää sen ratkaisemiseksi sopivat vaihtoehdot.
Etsi ratkaisua
Lisätietoja
keySolution
Vastuuvapauslauseke

Huomaa, että tällä verkkosivustolla annettavat tiedot eivät ole oikeudellista neuvontaa eivätkä ne takaa, että pystyt ratkaisemaan riitasi.

 
Kuluttajille

Kuluttajille

  • Oikeutesi ostamisessa
  • Siirry koontinäyttöösi verkkovälitteisessä riidanratkaisufoorumissa
Lisätietoa...

Elinkeinonharjoittajille

Elinkeinonharjoittajille

  • Miksi tämä sivusto?
  • Suojele mainettasi verkossa rekisteröitymällä nyt
Lisätietoa...

Eurooppalainen verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi (ODR)

Eurooppalainen verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi (ODR)

  • Menettelyn toimintaperiaatteet
  • Käyttöopas
  • Ota yhteyttä ODR-neuvojaan
  • Vaihtoehtoinen riidanratkaisu Euroopassa
Lisätietoa...

  • Verkkovälitteinen riidanratkaisu

  • Your Europe
  • Raportit ja tilastot
  • Lainsäädäntö
  • Ota yhteyttä neuvojaan
  • Tietosuoja

Euroopan komissio

  • Komissio ja sen toiminnan painopisteet
  • Politiikan alat, palvelut, tietolähteet

Seuraa Euroopan komissiota

  • Facebook
  • Twitter
  • Muut yhteisöpalvelut

Euroopan unioni

  • EU:n toimielimeti
  • Euroopan unioni
  • Tietoa komission verkkosivujen uudistuksesta
  • Resources for partners
  • Evästeet
  • Oikeudellinen huomautus
  • Yhteydenotot

  Odota hetkinen

Lainsäädäntö

Tämä sivusto on perustettu EU:n lainsäädännön vaatimusten mukaisesti.

  • Asetus kuluttajariitojen verkkovälitteisestä riidanratkaisusta
  • Direktiivi kuluttajariitojen vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta