SOLVIT ir Piliečių konsultavimo tarnyba
(PKT)
1. Tikslai
SOLVIT – tai visoje Europoje
veikianti tarnyba, padedanti piliečiams ir įmonėms pasinaudoti
vidaus rinkos teikiamomis teisėmis, sprendžiant su valdžios
institucijomis susijusias problemas. SOLVIT naudojasi duomenų
baze, kurioje kaupia informaciją apie piliečių ir įmonių Europos
Komisijai ir nacionaliniams visų EEE valstybių narių SOLVIT
centrams pateiktus prašymus padėti išspręsti jų problemas.
Nacionaliniai SOLVIT centrai priklauso nacionalinei administracijai.
PKT – tai visoje Europoje veikianti
tarnyba, kurią pagal sutartį su Europos Komisija valdo Europos
piliečių veiksmų tarnyba (ECAS). ECAS dirba teisės specialistai,
kurie teikia piliečiams jiems reikalingą informaciją ir patarimus
dėl jų teisių pagal vidaus rinkos taisykles. Prireikus gyventojai
nukreipiami į vietos, nacionalinę ar Europos instituciją arba
kitą įstaigą, kuri galėtų išspręsti jų konkrečias problemas.
PKT naudojasi duomenų baze piliečių užklausoms kaupti.
PKT ir SOLVIT glaudžiai bendradarbiauja
ir nenutrūkstamai teikia paslaugas, kad patenkintų užklausas
pateikusių asmenų poreikius ir jiems nereiktų tos pačios užklausos
pateikti antrąkart. Todėl byla gali būti perduota iš PKT į
SOLVIT ir atvirkščiai, įskaitant asmens duomenų perdavimą
iš vienos duomenų bazės į kitą.
2. Kokie teisės aktai taikomi?
Visam duomenų tvarkymui, už kurį
atsakinga Europos Komisija, taikomas 2000 m. gruodžio 18 d.
Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (EB) Nr. 45/2001
dėl asmenų apsaugos Bendrijos institucijoms ir įstaigoms tvarkant
asmens duomenis ir laisvo tokių duomenų judėjimo.
Visam duomenų tvarkymui, už kurį
atsakingi nacionaliniai SOLVIT centrai ir sutartį su Europos
Komisija sudariusi Europos piliečių veiksmų tarnyba (ECAS),
taikoma 1995 m. spalio 24 d. Europos Parlamento ir Tarybos
direktyva 95/46/EB dėl asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis
ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo.
3. Kokie duomenys tvarkomi?
Pateikiant klausimą ar bylą PKT
ar SOLVIT, tvarkomi tokie asmens duomenys: tikslus vardas
ir pavardė, amžiaus grupė, tikslus adresas, e. pašto adresas,
telefono numeris, ekonominė kategorija, pilietybė ir kiti
asmens duomenys, kuriuos pareiškėjas nurodo pateikdamas užklausą.
Prireikus į SOLVIT duomenų bazėje esančią bylą bus taip pat
įtraukti ją pagrindžiantys dokumentai.
Asmens duomenis tvarko Europos
Komisija, nacionaliniai SOLVIT centrai, prireikus su byla
susijusios valdžios institucijos, sutartį su Europos Komisija
sudariusi Europos piliečių veiksmų tarnyba (ECAS) ir teisės
specialistai, kurie nagrinėja bylą ECAS vardu.
4. Kodėl reikia tvarkyti duomenis?
Šie duomenys reikalingi ECAS
teisės specialistams ir susijusiems SOLVIT centrams, kad galėtų
atsakyti į pateiktą užklausą ir veiksmingai išspręsti nurodytą
problemą. Šie duomenys bus naudojami tik tokiais tikslais:
atsakymui į užklausą pateikti, problemai spręsti, suteiktos
paslaugos kokybei tikrinti ir tam tikrais atvejais, atsižvelgus
į medžiagos pobūdį, kaip pagrindžiantys dokumentai struktūrinėms
vidaus rinkos veikimo problemoms spręsti ir ataskaitoms rengti.
Asmens duomenys neperduodami
trečiosioms šalims tiesioginės rinkodaros ar jokiais kitais
tikslais.
5. Kas gali susipažinti su Jūsų asmens duomenimis?
Toliau nurodyti asmenys gali
susipažinti su Jūsų asmens duomenimis, kai to reikia nagrinėjant
Jūsų bylą, kontroliuojant kokybę ar vykdant duomenų bazės
techninę priežiūrą:
- už SOLVIT ir PKT atsakingi Europos Komisijos darbuotojai;
- nacionalinių SOLVIT centrų darbuotojai;
- su byla susiję atitinkamų nacionalinių valdžios institucijų
darbuotojai;
- Europos Komisijos techninės paramos grupė;
- specialiai paskirti ECAS darbuotojai;
- techninės priežiūros sutartį su ECAS sudariusio rangovo
darbuotojai;
- teisės specialistai, kurie atsako į užklausas ECAS vardu.
6. Kiek laiko bus saugomi jūsų duomenys?
Visi asmens duomenys ištrinami
praėjus ne daugiau kaip 3 metams po to, kai byla išnagrinėta
ar pateiktas atsakymas. Duomenys saugomi tam, kad būtų galima
imtis tolesnių veiksmų, jei baigus nagrinėti bylą atsirastų
naujų aplinkybių. Praėjus šiam duomenų laikymo laikotarpiui,
toliau saugoma tik anoniminė informacija apie bylą statistikos
reikmėms. Tačiau į bylą įtraukti ją pagrindžiantys dokumentai,
kuriuose taip pat gali būti asmens duomenų, bus saugomi tol,
kol jų reikės sprendžiant kitas struktūrines vidaus rinkos
veikimo problemas, nebent Jūs prieštarautumėte tolesniam šios
informacijos naudojimui tokiu tikslu. Tokiu atveju pagrindžiantys
dokumentai taip pat bus ištrinti iš duomenų bazės.
7. Ar galite neleisti tvarkyti Jūsų asmens duomenų?
SOLVIT tikslas – spręsti konkrečias
atskirų asmenų arba įmonių problemas. Todėl daugelyje bylų
būtų labai sunku pasiekti teigiamų rezultatų, jeigu jose nebūtų
pateikta konkrečių duomenų, įskaitant asmens, pvz., kontaktinius,
duomenis. Tačiau bylų duomenis į sistemą galima įvesti ir
taip, kad vadinamajam pagrindiniam SOLVIT centrui, atsakingam
už problemos sprendimą, kliento asmens duomenys nebūtų prieinami.
Tokiais atvejais su kliento tapatybės duomenimis gali susipažinti
tik SOLVIT centro būstinė ir už SOLVIT atsakingi Europos Komisijos
darbuotojai.
PKT tikslas – teikti konkrečius
patarimus atskiriems piliečiams. Tą daro specialistai, kuriems
reikia susipažinti su užklausa, įskaitant visus piliečio asmens
duomenis, kurių reikia norint įvertinti situaciją ir atsakyti
į klausimą. Todėl bus būtina tokia informacija, kaip išsamus
konkrečių piliečio aplinkybių aprašymas ir e. pašto adresas
arba telefono numeris.
8. Kokios saugumo priemonės taikomos apsaugant nuo neteisėto
susipažinimo su duomenimis?
Susipažinti su SOLVIT ir PKT
duomenų bazėse saugomais asmens duomenimis leidžiama tik nedidelei
darbuotojų grupei, kaip aprašyta 5 punkte „Kas gali susipažinti
su Jūsų asmens duomenimis?“. Kad būtų galima susipažinti su
asmens duomenimis, būtinas vartotojo identifikatorius ir slaptažodis,
o SOLVIT duomenų bazėje – ir papildomas skaitmeninis kodas,
panašus į naudojamą asmeninio kompiuterio elektroninėse bankininkystės
sistemose. SOLVIT sistema taip pat iš dalies apsaugota naudojant
ypatingą saugaus ryšio interneto protokolą (https).
9. Susipažinimas su savo asmens duomenimis
Su SOLVIT ir PKT duomenų bazėse
saugomais savo asmens duomenimis tiesiogiai susipažinti negalite.
Jei norite sužinoti, kokie Jūsų asmens duomenys yra ar buvo
tvarkomi, arba norite pataisyti ar ištrinti tokius duomenis,
prašome susisiekti su SOLVIT ar PKT grupe 11 punkte nurodytu
adresu.
Jeigu Jūsų bylą nagrinėjo nacionalinis
SOLVIT centras, galite paprašyti bylą nagrinėjančios SOLVIT
centro būstinės pateikti tikslią visą įtrauktą informaciją
ir kad neteisingi duomenys būtų pataisyti arba ištrinti.
10. Papildoma informacija
Be šio privatumo pareiškimo,
reikia vadovautis ir svarbia teisine informacija (http://europa.eu/geninfo/legal_notices_lt.htm).
11. Kontaktiniai duomenys
Visas Europos Komisijai skirtas
užklausas dėl SOLVIT ir PKT galima siųsti į specialią e. pašto
dėžutę. Už ją atsakingi konkretūs Komisijos tarnautojai tvarkys
Jūsų asmens duomenis tik tiek, kiek to reikia, kad galėtų
atsakyti į Jūsų užklausą. Jeigu atitinkama tarnyba atsakyti
negalės, ji persiųs Jūsų žinutę kitai Komisijos tarnybai.
Jūs gausite apie tai informuojančią žinutę.
Mes nepersiųsime Jūsų žinutės
niekam už Komisijos ribų, bet, jeigu į Jūsų klausimą geriausiai
gali atsakyti trečioji šalis, pasiūlysime kreiptis tiesiai
į ją. Žinutės ir susiję duomenys saugomi tol, kol atsakoma
į klausimą, be to, atsižvelgus į medžiagos pobūdį, tam, kad
pateikus pradinį atsakymą būtų galima imtis tolesnių veiksmų.
Jeigu norite, galite užsisakyti
reguliariai e. paštu gauti naujienas apie SOLVIT. Visose gautose
žinutėse bus paaiškinta, kaip jų atsisakyti. Su tokias naujienas
gaunančių adresatų sąrašu gali susipažinti tik už SOLVIT atsakingi
Europos Komisijos darbuotojai. Sąraše esantys e. pašto adresai
nebus teikiami jokioms kitoms Komisijos tarnyboms ar trečiosioms
šalims tiesioginės rinkodaros tikslais.
SOLVIT ir PKT valdo Europos Komisijos
Vidaus rinkos ir paslaugų generalinio direktorato Bendrosios
rinkos pagalbos paslaugų darbo grupė. Atsakingas asmuo (duomenų
valdytojas) yra atitinkamos darbo grupės vadovas.
SOLVIT ir PKT kontaktinis adresas:
European Commission
Internal Market and Services Directorate General
Single Market Assistance Services Task Force
B-1049 Brussels
Belgium
markt-b-tf1@ec.europa.eu
|
