Croatie - Services aux personnes dans le besoin
Ce chapitre présente les services auxquels vous avez droit dans le cadre du système de protection sociale en Croatie.
Il aborde les thèmes suivants:
- Soins à domicile (pomoć u kući) ;
- Soins résidentiels (institucijska skrb) ;
- Soins semi-résidentiels en centre (institucijska skrb u centru za pružanje usluga) ;
- Service d’accompagnement de vie (organizirano stanovanje) ;
- Intervention pour la petite enfance (rana intervencija).
Dans quelle situation puis-je en bénéficier?
Si vous êtes citoyen croate résident en Croatie ou ressortissant étranger ou apatride jouissant d’un droit de séjour permanent en Croatie, vous pouvez avoir accès à différents services sociaux.
Un étranger bénéficiant de la protection subsidiaire, un demandeur d’asile et un étranger bénéficiant de la protection temporaire et les membres de leur famille résidant légalement en Croatie peuvent également bénéficier des services sociaux.
Quelles conditions dois-je remplir?
Si vous êtes une personne seule, une famille ou un membre d’une famille et que vous ne disposez pas de ressources suffisantes pour couvrir vos besoins de base, vous pouvez bénéficier de prestations de protection sociale. On entend par là que vous n’êtes pas en mesure de couvrir vos besoins essentiels par le travail, votre patrimoine, vos pensions alimentaires obligatoires ou d’autres sources.
Vous pouvez prétendre à certains services si votre revenu ou le revenu par membre de votre famille ne dépasse pas 199,08 €.
Les mineurs orphelins ou privés de soins parentaux adéquats, les jeunes adultes, les enfants victimes de violences de la part de leur famille, de leurs camarades ou autres, les victimes de trafic d’êtres humains, les enfants handicapés ainsi que les enfants et jeunes adultes atteints de difficultés comportementales peuvent bénéficier d‘aides sociales.
Les femmes enceintes ou parents d’un bébé (jusqu’à l’âge d’un an) sans aide familiale ni conditions de vie adéquats, les familles perturbées nécessitant l’aide d’un professionnel ou de tout autre soutien et les personnes divorcées/séparées avec enfants peuvent également en bénéficier.
Les bénéficiaires d’aides sociales peuvent également être un adulte handicapé, une personne affectée par un changement temporaire ou permanent de son état de santé, une victime de violence domestique ou autre ou encore une victime de trafic d’êtres humains. Les personnes âgées qui ne sont pas capables de prendre soin d’elles-mêmes en raison de leur âge ou à de leur fragilité, les alcooliques, les toxicomanes et autres personnes dépendantes, les sans-abris peuvent aussi en être bénéficiaires.
À quoi ai-je droit et comment le demander ?
Soins à domicile
Les services de soins à domicile peuvent comprendre la livraison de repas à domicile (plats cuisinés, produits d’épicerie, préparation de plats à domicile, vaisselle), les tâches ménagères (ménage, lessive, repassage, approvisionnement en essence, achat de produits pharmaceutiques), l’assistance lors des actes de l’hygiène personnelle (habillement, toilette ainsi que d’autres besoins quotidiens.
Soins résidentiels
Les soins résidentiels sont assurés dans un lieu d’accueil institutionnel de la protection sociale, ou dans un cadre non institutionnel par des familles d’accueil et les maisons familiales. Ce service peut être temporaire ou permanent.
L’aide pour besoins personnels pour un enfant fréquentant l’enseignement primaire, un adulte et une personne âgée s’élève à 33,18 € et elle est de 46,45 € pour un enfant et un jeune adulte suivant l’enseignement secondaire et un autre jeune adulte.
Soins semi-résidentiels
Les soins semi-résidentiels peuvent être journaliers (six à dix heures par jour) ou semi-journaliers (quatre à six heures). Ils incluent la nourriture, l’hygiène personnelle, la santé, l’éducation, les soins, les activités de travail, le soutien psychosocial et la réadaptation.
Vous pouvez prétendre au séjour journalier ou semi-journalier, une ou plusieurs fois par semaine ou tous les jours ouvrables de la semaine.
Service d’accompagnement de vie
L’accompagnement de vie est un service qui couvre les besoins essentiels de la vie ainsi que les besoins professionnels, sociaux, culturels, éducatifs, récréatifs et autres d’une ou de plusieurs personnes. Les bénéficiaires peuvent profiter de l’aide permanente ou occasionnelle d’une personne spécialisée ou d’une autre personne à domicile ou à l’extérieur.
Intervention pour la petite enfance
L’intervention pour la petite enfance comprend une aide spécialisée pour les enfants et des conseils aux parents et accueillants. Elle est proposée aux enfants qui éprouvent des difficultés développementales constatées depuis leur plus jeune âge. Elle a pour objectif d’insérer l’enfant dans un réseau social plus large.
Tout droit à un service social (soins à domicile, soins résidentiels, soins semi-résidentiels, accompagnement de vie) doit être approuvé par l’institut croate d’aide socialedu lieu de résidence du demandeur. L'utilisateur dépose une demande au centre compétent pour exercer l'un de ces droits.
L’intervention pour la petite enfance est mise en œuvre par l’institut croate d’aide sociale si le service n’est pas couvert dans le cadre des soins de santé. En général, elle est proposée aux enfants jusqu’à l’âge de 3 ans, au maximum jusqu’à 7 ans.
Vous pouvez bénéficier d’autres services sociaux par l’intermédiaire des centres de soins sociaux (consultations, aides, assistance psychologique, par exemple).
Glossaire
- La résidence permanente est l'adresse à laquelle une personne est établie en permanence en Croatie afin d'exercer les droits et obligations liés aux intérêts de la vie, tels que la famille et les intérêts professionnels, économiques, sociaux, culturels et autres.
- La résidence temporaire est le lieu de résidence provisoire d’une personne en Croatie. Elle n’est pas installée définitivement à cette adresse et doit s'inscrire sur les registres après 3 mois de résidence à cette adresse.
Connaître vos droits
Cliquez sur les liens suivants pour en savoir plus sur vos droits tels que définis par la législation. Ces sites n’appartiennent pas à la Commission européenne et ne représentent pas son opinion:
Publications et sites internet de la Commission:
Qui contacter ?
Institut croate d’aide sociale
La liste des bureaux régionaux n’est pas encore disponible.
Ministère du travail, du système de pensions, de la famille et de la politique sociale
Ulica grada Vukovara 78
HR-10000 Zagreb
Hrvatska
Tél.: +385 15557111
https:/// mrosp.gov.hr