Informative message
Fontos információk a brit panaszosok ügyeivel kapcsolatban
2020. január 31-én az Egyesült Királyság kilépett az Európai Unióból. Az egyesült királyságbeli fogyasztók, kereskedők és alternatív vitarendezési fórumok a kilépésről rendelkező megállapodás keretében elfogadott átmeneti időszak végéig, azaz 2020. december 31-ig továbbra is használhatják az online vitarendezési platformot.
31/12/2020. után
-
Az Egyesült Királyságban lakó fogyasztók nem nyújthatnak be új panaszt az online vitarendezési platformon. Nem lesz módjuk továbbá a platformon eljárni a folyamatban lévő ügyekben (pl. nem továbbíthatnak panaszt vitarendezési testülethez, nem léphetnek kapcsolatba egyesült királysági online vitarendezési tanácsadóval, nem kaphatnak tájékoztatást ügyük kimeneteléről).
-
Az Unióban, Norvégiában, Izlandon vagy Liechtensteinben lakó fogyasztók nem nyújthatnak be egyesült királysági kereskedővel szemben panaszt az online vitarendezési platformon, és nem fordulhatnak ügyükkel egyesült királysági vitarendezési testülethez.
-
Az Egyesült Királyságban bejegyzett kereskedők nem fognak tudni hozzáférni vezérlőpultjukhoz az online vitarendezési platformon.
-
Az Unióban, Norvégiában, Izlandon vagy Liechtensteinben bejegyzett kereskedők nem fognak tudni a platformon eljárni az egyesült királysági fogyasztókat érintő, folyamatban lévő ügyekben, és nem javasolhatnak egyesült királysági vitarendezési testületeket sem.
-
Minden felhasználónak lehetősége van arra, hogy 31/12/2020. előtt a vezérlőpultjáról exportálja az őt érintő, egyesült királysági fogyasztókkal vagy kereskedőkkel kapcsolatos panaszokat.
-
Egyetlen felhasználó sem fogja tudni felvenni a kapcsolatot az egyesült királysági online vitarendezési tanácsadóval. Erre – szükség esetén – 31/12/2020. előtt kell sort keríteni.
Bővebb információkért kérjük, lépjen kapcsolatba egy tanácsadóval valamelyik nemzeti kapcsolattartó pontnál.
