Panasztétel
Ha problémája támadt olyan áruval vagy szolgáltatással, amelyet online vásárolt, ezen a platformon keresztül panaszt tehet. Panaszát független vitarendezési testület vizsgálja ki.
Hogyan működik a rendszer?
-
Panasztétel
Nyújtsa be az online vásárolt áruval vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszát.
-
Vitarendezési testület kiválasztása
Egyezzen meg a kereskedővel, hogy melyik független szervet kérik fel a vitájának rendezésére.
-
Vitarendezés
Olvassa el a portálon megjelenő értesítéseket, és kövesse a bennük található utasításokat.
Fogyasztói jogok
Minél jobban ismeri az Önt fogyasztóként megillető jogokat (a légi közlekedéstől kezdve a ruhákon át a cipőkig stb.), panaszügyét annál eredményesebben tudja érvényesíteni.