Skip to main content

User menu

  • Bejelentkezés
  • Regisztráció kereskedőként
Home - European Commission
Magyar HU
You are here:
  1. Európai Bizottság
  2. ...
  3. Fogyasztók
  4. A fogyasztói jogviták rendezése

Online vitarendezés

  • Kezdőlap
  • Ügy indítása
  • Hogyan működik a rendszer?
  • Fogyasztói jogok
  • Kereskedők rovata
  • Vitarendezési testületek
  • Segítség
Informative message
Fontos információk a brit panaszosok ügyeivel kapcsolatban

2020. január 31-én az Egyesült Királyság kilépett az Európai Unióból. Az egyesült királyságbeli fogyasztók, kereskedők és alternatív vitarendezési fórumok a kilépésről rendelkező megállapodás keretében elfogadott átmeneti időszak végéig, azaz 2020. december 31-ig továbbra is használhatják az online vitarendezési platformot.

31/12/2020. után

  • Az Egyesült Királyságban lakó fogyasztók nem nyújthatnak be új panaszt az online vitarendezési platformon. Nem lesz módjuk továbbá a platformon eljárni a folyamatban lévő ügyekben (pl. nem továbbíthatnak panaszt vitarendezési testülethez, nem léphetnek kapcsolatba egyesült királysági online vitarendezési tanácsadóval, nem kaphatnak tájékoztatást ügyük kimeneteléről).

  • Az Unióban, Norvégiában, Izlandon vagy Liechtensteinben lakó fogyasztók nem nyújthatnak be egyesült királysági kereskedővel szemben panaszt az online vitarendezési platformon, és nem fordulhatnak ügyükkel egyesült királysági vitarendezési testülethez.

  • Az Egyesült Királyságban bejegyzett kereskedők nem fognak tudni hozzáférni vezérlőpultjukhoz az online vitarendezési platformon.

  • Az Unióban, Norvégiában, Izlandon vagy Liechtensteinben bejegyzett kereskedők nem fognak tudni a platformon eljárni az egyesült királysági fogyasztókat érintő, folyamatban lévő ügyekben, és nem javasolhatnak egyesült királysági vitarendezési testületeket sem.

  • Minden felhasználónak lehetősége van arra, hogy 31/12/2020. előtt a vezérlőpultjáról exportálja az őt érintő, egyesült királysági fogyasztókkal vagy kereskedőkkel kapcsolatos panaszokat.

  • Egyetlen felhasználó sem fogja tudni felvenni a kapcsolatot az egyesült királysági online vitarendezési tanácsadóval. Erre – szükség esetén – 31/12/2020. előtt kell sort keríteni.

Bővebb információkért kérjük, lépjen kapcsolatba egy tanácsadóval valamelyik nemzeti kapcsolattartó pontnál.

Informative message
COVID-19 – fontos információk a fogyasztók és a kereskedők számára
  • Iránymutatás az utasok és utazók jogairól

  • Gyakran feltett kérdések az egyénileg lefoglalt szálláshelyek, az autóbérlésrés a rendezvények lemondásáról

  • Tanácsok a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok elkerüléséhez

Megoldás keresése fogyasztói problémára

A megfelelő rendezési lehetőségek megtalálásához mondja el fogyasztóvédelmi problémáját!
Megoldás keresése
További információk
keySolution
Felelősségi nyilatkozat

Felhívjuk figyelmét, hogy az ezen a webhelyen olvasható információk nem minősülnek jogi tanácsadásnak, és arra sem nyújtanak garanciát, hogy rendezni tudja a vitás kérdést.

 
Fogyasztóknak

Fogyasztóknak

  • Vásárlással kapcsolatos jogai
  • Megfelelő megoldás keresése a vita rendezéséhez
  • Az Ön OVR-irányítópultjának megnyitása
További információk...

Kereskedőknek

Kereskedőknek

  • Miért készült ez a webhely?
  • Regisztráljon most online hírnevének megvédéséhez!
  • Fogyasztóval szembeni panasztétel
További információk...

Az Európai OVR-platform

Az Európai OVR-platform

  • Hogyan működik a rendszer?
  • Felhasználói útmutató
  • Kapcsolatfelvétel OVR-tanácsadóval
  • Alternatív vitarendezés Európán belül
További információk...

Online vitarendezés

  • Jelentések és statisztikák
  • Jogszabályok
  • Kapcsolatfelvétel tanácsadóval
  • Adatvédelem

Európai Bizottság

  • A Bizottság és prioritásai
  • Szakpolitikák, információk és szolgálatok

Kövessen bennünket!

  • Facebook
  • Twitter
  • Egyéb közösségi hálózatok

Európai Unió

  • EU intézményei
  • Európai Unió
  • A Bizottság új webes jelenléte
  • Resources for partners
  • Cookie-k
  • Jogi nyilatkozat
  • Elérhetőségek

  Kérjük, várjon

Jogszabályok

Ezt a webhelyet konkrét uniós jogi előírásokra válaszképpen hoztuk létre.

  • Rendelet a fogyasztói jogviták online rendezéséről
  • Irányelv a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről