Remarque:

• Les résidents du Danemark, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suède doivent simplement présenter une carte d’identité en cours de validité et indiquer leur adresse permanente dans un de ces pays pour bénéficier des soins de santé publics en Finlande, aux mêmes conditions que les résidents de ce pays.

Urgences

• Appelez le 112
• Contactez un centre de santé local ou un hôpital dans la région où vous séjournez.

La Finlande a deux langues officielles: le finnois et le suédois. La plupart des habitants, y compris le personnel soignant, parlent également anglais.

Soins, couverture et frais

Médecins

• La carte européenne d'assurance maladie vous permet de bénéficier des soins médicaux nécessaires dans n'importe quel établissement de santé public. Vous pouvez vous rendre dans un centre de santé municipal, où des professionnels de la santé détermineront vos besoins.
• Vous devrez présenter une carte européenne d'assurance maladie et une carte d'identité ou un passeport en cours de validité pour bénéficier de soins au même tarif que les résidents finlandais.
• Le centre de santé vous facturera une quote-part en fonction d'une tarification établie.
• Les soins sont généralement gratuits pour les moins de 18 ans.
• Vous devrez payer la totalité des frais si vous consultez un médecin privé ou si vous vous rendez dans une clinique privée. Toutefois, vous pourrez demander par la suite le remboursement des soins médicaux nécessaires à l’organisme d’assurance sociale Kela ou à votre organisme d’assurance maladie.

Dentistes

• La carte européenne d'assurance maladie vous permet de bénéficier des soins médicaux nécessaires dans n'importe quel établissement de santé public. Adressez-vous au centre de santé municipal si vous avez besoin de soins dentaires.
• Vous devrez présenter une carte européenne d'assurance maladie et une carte d'identité ou un passeport en cours de validité pour bénéficier de soins au même tarif que les résidents finlandais.
• Le centre de santé vous facturera une quote-part en fonction d'une tarification établie. Des frais sont également facturés pour différents traitements et varient en fonction de la procédure (de 8 à 220 euros).
• Les soins dentaires sont généralement gratuits pour les moins de 18 ans.
• Vous devrez payer la totalité des frais si vous consultez un dentiste privé ou si vous vous rendez dans une clinique dentaire privée. Toutefois, vous pourrez demander par la suite le remboursement des soins médicaux nécessaires à l’organisme d’assurance sociale Kela ou à votre organisme d’assurance maladie.

Soins hospitaliers

• L'admission à l'hôpital se fait sur prescription médicale. En cas d'urgence, rendez-vous directement au service d'urgence d'un hôpital public.
• Vous devrez présenter votre carte européenne d'assurance maladie et une carte d'identité ou un passeport en cours de validité.
• Les patients hospitalisés doivent payer un forfait journalier.
• Les moins de 18 ans ne doivent pas payer de forfait journalier plus de sept jours par année civile.
• Une participation est facturée pour les soins ambulatoires.
• Si vous vous faites soigner dans un hôpital privé, vous devrez payer l'intégralité de la facture. Toutefois, vous pourrez demander par la suite le remboursement des soins médicaux nécessaires à l’organisme d’assurance sociale Kela ou à votre organisme d’assurance maladie.

Ordonnances

• En Finlande, vous pouvez acheter des médicaments sur ordonnance papier délivrée dans un autre pays de l’UE, de l’EEE ou en Suisse, si le médicament en question est autorisé à la vente en Finlande. Vous pouvez également utiliser une ordonnance électronique prescrite en Estonie, en Croatie, au Portugal, en Pologne ou en Espagne.
• Vous devrez payer la totalité du prix du médicament en pharmacie.
• La pharmacie doit vous remettre un reçu pour les médicaments prescrits. Ce reçu vous permettra de demander le remboursement des soins médicaux nécessaires au Kela.

Ambulance

• La carte européenne d'assurance maladie couvre la prise en charge d'urgence en ambulance. Vous devrez présenter aux ambulanciers une carte européenne d'assurance maladie en cours de validité.
• Le service ambulancier vous facturera une quote-part.

Ambulance aérienne

• La carte européenne d'assurance maladie couvre la prise en charge d'urgence en ambulance aérienne. Vous devrez présenter aux ambulanciers une carte européenne d'assurance maladie en cours de validité.
• La nécessité d'un transport par ambulance aérienne est évaluée lors de l'appel au numéro d'urgence 112.
• Le service d’ambulance aérienne vous facturera une quote-part.

Remboursements

• L’organisme finlandais d'assurance maladie rembourse en partie:
  • certains soins de santé privés, en fonction d'une tarification établie;
  • les déplacements liés aux soins et aux examens;
  • les médicaments prescrits par un médecin.
• La quote-part facturée par les centres de santé et les hôpitaux municipaux n'est pas remboursée.
• Le remboursement peut être demandé au Kela au moyen du formulaire SV 127(e), généralement disponible dans les cliniques privées, ainsi que sur le site web du Kela.
• Complétez et signez le formulaire, en indiquant l'adresse de votre domicile, la date et vos coordonnées bancaires (nom de la banque et numéro de compte, en mentionnant l'identifiant international de compte bancaire — IBAN — et le code d’identification de la banque — BIC).
• Joignez une copie des justificatifs (frais payés au médecin, examens et soins prescrits par celui-ci, carte européenne d'assurance maladie, passeport ou carte d'identité, etc.) et envoyez votre dossier au Kela.
• Le Kela vous remboursera directement sur votre compte bancaire.
• Vous devez introduire votre demande de remboursement dans les six mois suivant la dépense initiale.
• Pour en savoir plus sur les remboursements, consultez le site du Kela.

Centre d'appel pour le remboursement des frais médicaux
Tél.: +358 20 634 0200 (en finnois)
Tél: +358 20 634 0300 (en suédois)
Tél: +358 20 634 0200 (en anglais)

Si vous avez dû payer des soins mais n'avez pas pu demander de remboursement durant votre séjour en Finlande, contactez votre organisme d'assurance maladie à votre retour.

Ticket modérateur

• En Finlande, les services de santé publics sont:
  • gratuits, ou
  • la quote-part du patient est la même pour tous, ou
  • la quote-part est calculée en fonction des revenus et de la situation familiale.
• Les frais maximums facturés pour les services de santé publics sont fixés par voie légale. Les «régions de bien-être» peuvent décider d'appliquer des taux moins élevés ou de fournir les services concernés gratuitement. Le montant facturé par les «régions de bien-être» ne peut cependant pas dépasser le coût réel des services.
• Un seuil par année civile est fixé pour les tarifs des services publics, au-delà duquel les patients ne doivent plus rien payer, sauf en cas de séjour de courte durée dans un établissement de soins. Pour en savoir plus, consultez les pages web du ministère des affaires sociales et de la santé.
• Frais et coûts des soins privés: le Kela rembourse une partie des honoraires des médecins privés, ainsi que certains examens et traitements selon une tarification établie. Celle-ci est disponible en finnois uniquement sur le site du Kela. Le montant maximal remboursable est généralement moins élevé que les sommes réellement facturées.
• Les soins prodigués par des prestataires du secteur public, de même que les frais de séjour et les traitements dans un hôpital ou un établissement public (comme un établissement de repos pour personnes âgées), ne sont pas remboursés.
• Le Kela rembourse également les médicaments sur ordonnance.

Dialyse, oxygéno- & chimiothérapie

Si vous savez que vous aurez besoin de soins pendant votre séjour, contactez le service concerné (un hôpital, par ex.) avant votre départ.

Comment demander une CEAM?

• La CEAM est disponible pour toute personne couverte par le système d’assurance santé finlandais et pour celles dont les coûts des soins de santé relèvent de la responsabilité de la Finlande.
• La carte peut être demandée
  • par téléphone;
  • en remplissant le formulaire (SV 193e). Ce formulaire peut être imprimé à partir du site web du Kela ou obtenu auprès d’un bureau du Kela;
  • auprès du service à la clientèle en ligne du Kela. Veuillez noter que ce service n’est disponible qu’en finnois et en suédois.

Où la CEAM est-elle acceptée?

• Il n’existe malheureusement pas de liste des prestataires de soins de santé publics en Finlande, mais ils acceptent tous la carte européenne d’assurance maladie. Le site web du point de contact finlandais pour les soins de santé transfrontaliers contient les coordonnées des prestataires. Adresse électronique:yhteyspiste@kela.fi.
• Si vous vous adressez à une clinique ou à un médecin privé(e), vous devrez payer l'intégralité des soins, mais vous pourrez demander par la suite le remboursement des soins médicaux nécessaires au Kela ou à votre organisme d’assurance maladie.

Carte perdue ou volée

Contacts pour les titulaires d'une CEAM émise en Finlande

Contactez le bureau des affaires internationales du Kela
Tél: +358 20 634 0200
Adresse électronique: +358 20 634 1599
Adresse électronique: inter.helsinki@kela.fi