Formação a bordo

A empresa, que assegura designadamente o transporte de passageiros entre a Irlanda (Dublim e Rosslare) e o País de Gales (Holyhead e Pembroke), executou o seu projecto em parceria com o Dublin Institute of Technology (Irlanda) e o Coleg Menai (País de Gales). A escolha do programa de formação incidiu no sistema britânico de qualificação profissional (National Vocational Qualification - NVQ), um método normalizado considerado como o mais adequado, porque se baseia em situações reais de trabalho no mar. Este programa prevê também que os candidatos sejam avaliados em função das suas prestações efectivas, demonstrando que possuem as qualificações exigidas no decurso de provas a diversos níveis. Foram efectuados dois inquéritos antes do início do projecto: um junto dos clientes e o outro junto dos participantes. Desde 1996 foram desenvolvidos três programas em três domínios complementares: preparação de refeições e higiene alimentar, serviço à clientela, gestão e controlo. Durante esse ano e o seguinte foram entregues 167 diplomas NVQ. A melhoria das qualificações de base e do nível de competência do pessoal dos ferries teve imediatamente um impacto positivo na imagem da empresa. Na sequência deste sucesso, a formação alargou-se a novos participantes e os parceiros debruçaram-se em especial sobre o carácter transferível do projecto. Foi estudado um sistema irlandês equivalente ao NVQ britânico e foram efectuados inquéritos qualitativos junto dos clientes e dos participantes.