Κατάρτιση εν πλω
- 01 January 2004
Η ιρλανδική εταιρεία Irish Ferries προκειμένου να ανταποκριθεί στις ανάγκες που εκφράζονται από το πλήρωμα των πλοίων της αποφάσισε το 1996 τη σύσταση ενός προγράμματος κατάρτισης με πολλούς εταίρους προσαρμοσμένο στις συνθήκες εργασίας στη θάλασσα. Το πρόγραμμα στο οποίο παρέχεται στήριξη από την INTERREG αναμένεται επίσης να εφαρμοστεί και σε άλλες γραμμές φεριμπότ στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Η εταιρεία, η οποία εξασφαλίζει μεταξύ άλλων τη μεταφορά επιβατών μεταξύ της Ιρλανδίας (Δουβλίνο και Rosslare) και Ουαλίας (Holyhead και Pembroke), εκπόνησε το έργο της σε εταιρική σχέση με το Dublin Institute of Technology (Ιρλανδία) και το Coleg Menai (Ουαλία). Για το πρόγραμμα κατάρτισης, επιλέχθηκε το βρετανικό σύστημα National Vocational Qualification (NVQs), μια τυποποιημένη μέθοδος που θεωρείται η πιο κατάλληλη διότι μπορεί να βασιστεί στις πραγματικές συνθήκες εργασίας στη θάλασσα. Το πρόγραμμα αυτό προβλέπει επίσης ότι οι υποψήφιοι αξιολογούνται ανάλογα με τις πραγματικές υπηρεσίες που προσφέρουν, αποδεικνύοντας ότι διαθέτουν τα απαιτούμενα προσόντα κατά τη διάρκεια δοκιμασιών σε διάφορα επίπεδα.
Πριν από την έναρξη του έργου διεξήχθησαν δύο έρευνες, η μια με πελάτες και η άλλη με συμμετέχοντες. Έτσι, από το 1996, αναπτύχθηκαν τρία προγράμματα σε τρεις συμπληρωματικούς τομείς: η προετοιμασία γευμάτων και η επισιτιστική υγιεινή, η εξυπηρέτηση των πελατών, η διαχείριση και ο έλεγχος. Κατά τη διάρκεια του έτους αυτού και του επόμενου, απονεμήθηκαν 167 διπλώματα NVQs.
Η βελτίωση των βασικών προσόντων και του επιπέδου δεξιοτήτων του προσωπικού των φεριμπότ είχαν άμεσο θετικό αντίκτυπο στην εικόνα της εταιρείας. Επ’ ευκαιρία της επιτυχίας αυτής, η κατάρτιση επεκτάθηκε σε νέους συμμετέχοντες και οι εταίροι ασχολήθηκαν ειδικότερα με τη δυνατότητα μεταφοράς του έργου. Εξετάστηκε ένα ιρλανδικό σύστημα ισοδύναμο με το βρετανικό NVQs και πραγματοποιήθηκαν έρευνες με θέμα την ποιότητα στους πελάτες και τους συμμετέχοντες.