Scholing aan boord

De maatschappij, die onder meer passagiersdiensten verzorgt tussen Ierland (Dublin en Rosslare) en Wales (Holyhead en Pembroke), heeft het project in samenwerking met het Dublin Institute of Technology (Ierland) en het Coleg Menai (Wales) uitgevoerd. Voor het opleidingsprogramma viel de keuze op het British System of National Vocational Qualification (NVQs), een gestandaardiseerde methode die het meest geschikt werd geacht omdat hij is gebaseerd op de werkelijke arbeidsomstandigheden op zee. Volgens dit programma worden kandidaten beoordeeld op basis van hun werkelijke prestaties en moeten zij tijdens proeven op verschillende niveaus aantonen dat zij beschikken over de vereiste bekwaamheden. Voordat het project van start ging zijn twee enquetes gehouden. De eerste onder klanten en de tweede onder de deelnemers. Vanaf 1996 zijn drie programma's ontwikkeld op drie elkaar aanvullende gebieden: maaltijdbereiding en voedselhygiëne, dienstverlening aan de klant en beheer en controle. Tijdens dit jaar en het daarop volgende jaar zijn 167 NVQs-diploma's uitgereikt. De verbetering van de basiskwalificaties en van de vakbekwaamheid van het personeel van de veerboten hadden onmiddellijk een positief effect op het imago van de maatschappij. Voortbordurend op dit succes zijn nieuwe deelnemers tot de opleiding toegelaten en bogen de partners zich over de vraag of het project ook elders toepasbaar zou zijn. Een met de Britse NVQs vergelijkbaar Iers systeem is onderzocht en er is ook kwaliteitsonderzoek verricht onder klanten en deelnemers.