Urgencias

• Número nacional: 118 (número gratuito)

Tratamiento, cobertura y costes

Médicos

• Si el médico pertenece al servicio de sanidad pública (Servizio Sanitario Nazionale – SSN) o está concertado con él (mediante un accreditamento), se puede utilizar una Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) válida.
• Los médicos privados no tienen la obligación de aceptar la TSE.
• Las clínicas de médicos generalistas están abiertas de lunes a viernes. Los horarios varían, pero suelen pasar consulta por la mañana y por la tarde. Los fines de semana no están abiertas, excepto en caso de urgencia.
• También en el caso de asistencia urgente y cuidados intensivos, el paciente debe pagar parcialmente los tratamientos (una cuota denominada ticket).
• En Italia no se reembolsan las tarifas abonadas por servicios médicos. Cuando regrese a su país, podrá solicitar la devolución al organismo nacional de seguro de enfermedad o al servicio que le haya expedido la TSE.

Dentistas

• En Italia los dentistas son médicos privados y, por lo tanto, no tienen la obligación de aceptar la TSE. Los pacientes deben abonar el importe total facturado.
• En circunstancias excepcionales y urgentes, o en clínicas pertenecientes a hospitales del SSN que dispensen tratamientos dentales urgentes, puede acceder a la asistencia dental con la TSE. No obstante, tendrá que pagar parte de los costes del tratamiento.

Hospitales

• Antes de salir de su país, compruebe con el organismo nacional de seguro de enfermedad o el servicio que le haya expedido la TSE si tiene derecho a tratamiento hospitalario durante su estancia en Italia. En principio, deberían facilitarle una confirmación escrita.
• Pida al organismo sanitario local (Azienda sanitaria locale o ASL) una lista de los hospitales públicos o concertados con el SSN.
• Presente una TSE válida en el hospital y averigüe antes de que finalice su estancia si la han aceptado.

Recetas

• Algunos medicamentos se pueden comprar sin receta (el farmacéutico le informará). En ese caso, no necesita la TSE.
• Para algunas recetas solo tendrá que pagar una parte del coste, mientras que para otras se abona el importe total. En cualquier caso, tendrá que pagar por adelantado, aunque presente la TSE. En caso de duda, pregunte al farmacéutico.
• Siempre que pida una receta a un médico del SSN o concertado, presente su TSE. Preséntela también en la farmacia cuando compre medicamentos expedidos solo con receta médica.
• Por la mayoría de los medicamentos recetados, aunque presente la TSE, deberá pagar el precio total. Es posible que el organismo competente de su país reembolse esos gastos a su regreso.
• Las cuotas de las recetas no son reembolsables en Italia. Tendrá que solicitar la devolución al organismo nacional de seguro de enfermedad o al servicio que le haya expedido la TSE cuando regrese.
• Los medicamentos que no precisan de receta médica no son reembolsables.

Ambulancia

• Es gratuita en caso de urgencia, si la ambulancia pertenece al SSN o a servicios sanitarios concertados.
• Si el transporte del paciente no es urgente, tal vez tenga que abonar una parte o la totalidad del coste de la ambulancia.
• Los costes de la ambulancia no son reembolsables en Italia. Pida la devolución al organismo del seguro de enfermedad o al servicio que le haya expedido la TSE cuando regrese a su país.

Ambulancia aérea

• Es gratuita en caso de urgencia, si la ambulancia pertenece al SSN o a servicios sanitarios concertados.
• Si el transporte del paciente no es urgente, tal vez tenga que abonar la totalidad del coste de la ambulancia.
• Los costes de la ambulancia no son reembolsables en Italia. Pida la devolución al organismo del seguro de enfermedad o al servicio que le haya expedido la TSE cuando regrese a su país.

Reembolso

• En Italia no se reembolsan las cuotas abonadas.
• Cuando tenga que pagar una cuota (denominada ticket), no tendrá derecho a su reembolso.
• Si ha tenido que pagar por la asistencia sanitaria, solicite el reembolso al organismo del seguro de enfermedad o al servicio que le haya expedido la TSE a su regreso.

Copago

• Es posible que tenga que abonar una cuota o parte de los costes por los medicamentos (denominada ticket). El farmacéutico le informará.
• Para las consultas no urgentes de un médico generalista (visita occasionale) deberá pagar una cuota.
• El importe de la cuota depende del tipo de tratamiento y de la región donde se encuentre.
• Es posible que tenga que pagar por la asistencia urgente si no ingresa en un hospital. Pida más información al organismo sanitario local más próximo.

Diálisis, oxígeno y quimioterapia

Compruebe la disponibilidad varias semanas antes del viaje para asegurarse de recibir el tratamiento adecuado y conocer los costes. Póngase en contacto con el organismo sanitario local más próximo de la región donde vaya a viajar.

¿Cómo solicito la TSE?

• Por regla general, la TSE no se expide previa petición, sino automáticamente siempre que la persona cumpla el requisito legal de inscripción en el registro. La TSE no se expide a las personas que no estén inscritas (o no tengan derecho a inscribirse) en el sistema sanitario italiano.
• Las personas que vayan a residir temporalmente en Italia deben solicitar una TSE a su organismo competente antes de su estancia.
• La TSE se expide automáticamente a las personas que tienen derecho a ella (siempre que tengan derecho a residir en Italia y que residan efectivamente en ese país).
• Tienen derecho a la TSE todos los que estén inscritos en uno de los organismos locales (ASL) del sistema sanitario nacional.

Médicos y hospitales con la TSE

Solicite más información a los organismos sanitarios locales.

Pérdida o sustracción de la tarjeta

En caso de robo o pérdida de la TSE, se aconseja a los titulares que se pongan en contacto con las instituciones competentes de su país. Tienen la obligación de presentar una denuncia ante la policía del lugar de su estancia en Italia, a fin de evitar un uso fraudulento de la tarjeta.

• En caso de pérdida o robo de la tarjeta, denúncielo inmediatamente a la policía.
• También debería solicitar al organismo competente que haya expedido la TSE un certificado provisional sustitutorio que deberá presentar en Italia para tener acceso a la asistencia sanitaria mencionada.
• En caso de urgencia, se puede enviar el certificado por fax o correo electrónico al hospital o al organismo sanitario local italiano más próximo.