Bij de aankoop van producten heb je recht op garantie, ongeacht in welk Europees land de aankoop is gedaan. Het ECC geeft informatie en juridisch advies over consumentenrechten in de EU bij aankopen in de winkel, buiten de verkoopruimte en bij online verkoop. Ook voor alle vragen over (pakket)reizen en vervoer in Europa kunt u bij hen terecht. Ze helpen consumenten in Europa bij het oplossen van grensoverschrijdende juridische problemen, op basis van kosteloze bemiddeling.

Het ECC is een Europees netwerk dat is opgericht om consumenten te ondersteunen, en heeft vestigingen in alle EU-lidstaten, plus Noorwegen en IJsland.