Dans le cadre du programme de transformation des ressources humaines (HRT) mis en œuvre par la Direction générale des ressources humaines et de la sécurité (HR) en coopération avec EPSO, PMO, OIB/OIL et DIGIT, notre partenaire pour l’implémentation des technologies de l'information, nous rendrons la demande et la recherche d'assistance plus intuitives et plus faciles, pour toute question liée a votre situation personnelle. 

À cette fin, nous améliorerons, dans un premier temps, les formulaires de Staff Contact que vous utilisez pour faire appel aux services ressources humaines (RH) et au PMO et mettrons à disposition l’application Staff Contact sur une toute nouvelle plateforme conviviale et performante.  

Que va-t-il se passer ?

En cliquant sur le bouton « Contactez-nous » sur le portail Staff Matters, vous accéderez sur la nouvelle plateforme au nouveau formulaire qui mentionnera déjà le sujet de votre question.  Trouver l'assistance dont vous avez besoin sera plus rapide que jamais grâce à des fonctionnalités intelligentes, telles que les recommandations générées automatiquement par la plateforme, les favoris que vous pouvez ajouter et une barre de recherche.

                                                                                Staff Contact aujourd'hui

Staff Contact prochainement

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Accès aux formulaires de Staff contact et à de l'assistance 

Vous continuerez d’accéder aux formulaires et à profiter de la facilité de recevoir de l'aide comme vous le faites actuellement par l'entremise du portail Staff Matters sécurisé avec EU Login et l'authentification à deux facteurs.

Par ailleurs, une fonction de conversation (« chat » en anglais)  sera disponible dans chaque demande et vous permettra de contacter le service d'assistance à tout moment ! Vous aurez ainsi un meilleur aperçu de l'avancement de vos demandes. 

Accès à vos questions formulées sur Staff Contact

Vous retrouverez toutes vos questions et demandes passées et actuelles sur la nouvelle plateforme.

Restez à l'écoute ! Nous vous informerons davantage à l'approche du lancement de la plateforme avec tout le matériel nécessaire.