PMO Contact devient STAFF Contact

Ce portail contiendra toutes les informations destinées aux retraités des Institutions et permettra de poser des questions tout en offrant une plus grande sécurité.

Pour votre facilité, toutes les applications dont vous avez besoin (RCAM en ligne, SYSPER Pension, My IntraComm) sont regroupées dans My Remote (lien : https://myremote.ec.europa.eu/dana-na/auth/url_default/welcome.cgi), un espace unique sécurisé, auquel l’accès via un EU Login certifié représente la meilleure assurance pour la protection de vos données personnelles.

Écran 1 : page d’accueil, cliquez sur I have a private device

Authentifiez-vous avec votre EU-Login et accédez à l’écran My Remote :

Écran 2 : Menu My Remote

Cliquez sur My IntraComm – Pensioners homepage

Écran 3 : Page d’accueil page pensionnés

Cliquez sur l’onglet ‘Personnel’ et juste en dessous sur ‘Staff Matters’

Écran 4 : Page d’accueil de My IntraComm – Personnel : index thématique

Comment poser une question ?

Dorénavant, si vous voulez poser une question sur un remboursement de frais médicaux, une prise en charge, une question relative à votre pension ou tout autre domaine ;

1. Cliquez sur https://myintracomm.ec.europa.eu/staff/ et, sous le tab « Staff Matters » vous trouverez l’index des différentes thématiques.

Pour plus de facilité, vous pouvez utiliser l’outil de recherche. Entrez-le ou les mots clés qui correspondent à votre question et vous serez orienté vers la page qui s’y rapporte.

Lisez les informations publiées.

Écran 5 : Information remboursement en ligne
 

2. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, cliquez sur ‘contactez-nous’

Écran 6 : cliquez sur contactez-nous

3. Remplissez le formulaire qui s’affiche.

Écran 7 : formulaire à remplir pour poser une question

Cliquez sur ‘Soumettre’ et votre requête sera traitée par le service en charge. Vous recevrez une notification vous informant de son suivi.

4. D’autres canaux pour contacter les services du PMO restent à votre disposition.

Consultez la liste des contacts disponible dans l’Info Senior n°22.

EU Login obligatoire

Si vous n’avez pas de compte EU Login certifié, créez en un : https://myintracomm.ec.europa.eu/retired/fr/Pages/index.aspx.  

Pour obtenir de l’aide contactez le PMO Helpdesk EU Login