Comme vous le savez, la vaccination contre la COVID-19 s’est mise en route depuis quelques mois déjà et la plupart d’entre vous ont pu bénéficier de la vaccination. Si, malgré tout, vous rencontrez tout de même des difficultés liées à la vaccination, vous pouvez contacter la ligne INFO-COVID au + 32 (0) 2 296 30 00 du lundi au vendredi de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 16:30. Nous pourrons rechercher les moyens d’action les plus appropriés et/ou faire remonter ces informations. 

Nos services restent à votre écoute et suivent la situation de près en effectuant toutes les démarches nécessaires afin de vous soutenir au mieux.

Vous pouvez aussi trouver de l’aide auprès des sections nationales de l’AIACE de votre pays de résidence. Pour une liste complète de ces sections nationales, consultez le site internet de l’AIACE Internationale :

https://aiace-europa.eu/a-propos-de-laiace/#sections

Cette liste est également disponible en pièce jointe à la communication.

Vous avez aussi la possibilité de contacter les collègues de la SFPE/SEPS (https://sfpe-seps.be/), qui sont joignables au numéro de téléphone +32 (0) 475 472 470.

 L’AIACE et la SFPE/SEPS pourront vous soutenir d’un point de vue plus local.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page MyIntracomm dédiée au Coronavirus qui est régulièrement mise à jour et qui contient des informations utiles : https://myintracomm.ec.europa.eu - Coronavirus (côté supérieur droit de la page principale).

Ci-après quelques numéros de téléphone et adresses e-mails utiles :
Pendant les mois de juillet et d’août, ces services appliquent les horaires d’été.

Si vous avez des questions spécifiques concernant vos démarches administratives pour votre dossier de pension, vous pouvez contacter le PMO.4 :

• Par e-mail à l’adresse :

PMO-PENSIONS@ec.europa.eu (pour les pensions  d’ancienneté/invalidité)

PMO-SURVIE@ec.europa.eu (pour les bénéficiaires d'une pension de survie/d'orphelin)

• Par téléphone au + 32 (0)2 29 78800 du lundi au vendredi de 10:00 à      12:00.

Pour mémoire, vous avez l’obligation d’informer l’Administration rapidement concernant tout changement familial qui peut impacter vos droits statutaires.

Nous vous informons que le prochain exercice de vérification scolaire sera lancé avant la reprise des études en septembre.

Nous vous rappelons que les services du RCAM reste à votre disposition, quelle que soit la situation du pays où vous résidez.

Si les Bureaux d’accueil du RCAM (Bruxelles, Luxembourg et Ispra) sont fermés jusqu’à nouvel ordre, afin d’assurer la santé et la sécurité de tous, le RCAM reste joignable via RCAM en ligne, via MyIntraComm - Staff Contact[1] et par téléphone. Si vous avez des questions concernant vos demandes de remboursements ou si vous avez besoin d’un certificat de couverture RCAM (et que vous n’avez pas accès au RCAM en ligne), il est toujours possible de joindre le RCAM Contact : +32 (0) 2 29 97777 (Bruxelles), +352 4301 36100 (Luxembourg), + 39 (0) 332 78 57 57 (Ispra) aux plages horaires suivantes : de 10:00 à 12:00, du lundi au vendredi inclus.

Le service Prises en charge reste également disponible de 10:00 à 12:00, du lundi au vendredi inclus :
-  Bruxelles +32 2 29 59856
-  Ispra + 39 0332 78 99 66
-  Luxembourg +352 4301 36103 

Le service Dépistage (Bruxelles – Ispra – Luxembourg) est joignable au numéro de téléphone +32 2 29 53866 de 10:00 à 12:00, du lundi au vendredi inclus.

Si vous n’avez pas encore un accès EU LOGIN et que vous souhaitez en obtenir un, nous vous invitons à contacter le PMO EU LOGIN :

• Bruxelles et Luxembourg via la boîte e-mail fonctionnelle PMO-EU-LOGIN@ec.europa.eu ou par téléphone au +32 (0) 2 29 76 888 de 10:00 à 12:00.
• Ispra par téléphone au +39 0332 78 30 30 de 10:00 à 12:00.

Vous aurez besoin d’une adresse e-mail et d’un numéro de téléphone portable afin de créer votre accès.

Si vous vous sentez seul(e) et/ou isolé(e), vous avez toujours la possibilité de contacter l’un des volontaires – des collègues de la Commission européenne – via notre ligne d’écoute HR-TELE-CARE +32 (0)2 295 40 00 ouverte du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00.

Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à contacter l’équipe Support Social et Relations avec les Pensionnés au + 32 (0) 2 295 90 98, de 9:00 à 12:30 et de 13:30 à 17:00, du lundi au vendredi. Vous pouvez également leur adresser un email via HR-BXL-AIDE-PENSIONNES@ec.europa.eu.

Nous vous souhaitons de passer un bel été reposant avec vos proches et nous tenons à vous assurer de notre disponibilité et soutien permanent en cas de besoin.

Veuillez croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de ma considération distinguée.

(e-signé)

Christian ROQUES

[1] https://myintracomm.ec.europa.eu/staff/FR/health/Pages/index.aspx