Lettre d'information pour les pensionnés des institutions européennes

Madame, Monsieur,

Nous tenons à partager avec vous quelques informations concernant la vaccination contre la grippe saisonnière et la Covid-19.

Comme vous le savez, les programmes de vaccinations contre la Covid-19 se mettent en place un peu partout en Europe et dans le monde. Nous suivons cela de très près grâce à nos partenaires locaux et aux associations d’anciens fonctionnaires dont les apports nous sont particulièrement importants.

Dans ce contexte, nous vous recommandons d’ores et déjà de vous signaler auprès des autorités sanitaires de votre pays de résidence. En Belgique et au Luxembourg, ce signalement doit se faire auprès du médecin traitant. Vous trouverez en annexe le tableau publié par le Centre européen de contrôle et de prévention des maladies, qui reprend les informations disponibles à ce stade concernant les groupes prioritaires définis dans le cadre des politiques de vaccination annoncées par les différents États membres.

Par ailleurs, nous savons que plusieurs d’entre vous n’ont pas encore eu la possibilité de se faire vacciner contre la grippe saisonnière, notamment à cause de difficultés d’accès au vaccin dans certains États membres.

Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à cette situation et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour vous soutenir au mieux. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous une fois que nous aurons plus d’informations. En attendant, nous vous invitons à suivre les recommandations nationales du pays où vous résidez. Pour les pensionnés qui séjournent actuellement dans un pays qui n’est pas leur pays de résidence, nous vous invitons à entrer en contact avec votre ambassade ou consulat.

Dans ce contexte difficile, nous tenons à vous assurer de notre soutien permanent. Nous vous rappelons également quelques numéros de téléphone utiles: 

Si vous avez des questions spécifiques concernant vos démarches administratives pour votre dossier de pension, vous pouvez contacter le PMO.4 :

• Pour les pensions d’ancienneté/invalidité :
  • Par email à l’adresse : PMO-PENSIONS@ec.europa.eu ;
  • Par téléphone au + 32 (0)2 29 78800 du lundi au vendredi de 9:30 and 12:30.
• Pour les bénéficiaires d'une pension de survie/d'orphelin :
  • Par email à l’adresse : PMO-SURVIE@ec.europa.eu ;
  • Par téléphone au + 32 (0)2 29 52017 du lundi au vendredi de 9:30 à 12:30.

Pour ce qui concerne vos frais médicaux, veuillez noter que :        

• Du 24 décembre 2020 au 3 janvier 2021 inclus : les lignes téléphoniques du RCAM (y inclus RCAM Contact) seront fermées. Seul le service des prises en charge sera joignable mais uniquement les 24, 29 et 31 décembre 2020, de 9h30 à 12h30, et seulement pour les hospitalisations en urgence :
  • Bruxelles Prises en charge : +32 2 29 59856
  • Luxembourg Prises en charge : + 352 4301 36103
  • Ispra Prises en charge : + 39 0332 78 99 66. 
     
• Le 4 janvier 2021 : les lignes téléphoniques du RCAM seront rouvertes.
  Si vous avez des questions concernant vos demandes de remboursements, vous pourrez contacter le RCAM Contact du lundi au vendredi, aux numéros de téléphone et horaires suivants :
  • Bruxelles : +32 (0) 2 29 97777 (de 9:30 à 12:30 et de 14:00 à 16:00).
  • Luxembourg : +352 4301 36100 (de 9:30 à 12:30 et de 14:00 à 16:00).
  • Ispra : + 39 (0) 332 78 57 57 (de 9:30 à 12:30).          
     
• Le 6 janvier 2021 : les services RCAM seront fermés à Ispra (jour férié). Seul leur service des prises en charge sera joignable pour les hospitalisations en urgence (+ 39 0332 78 99 66).

Si vous vous sentez seul(e) et/ou isolé(e), vous avez toujours la possibilité de contacter l’un des volontaires - des collègues de la Commission européenne - via notre ligne d’écoute HR-TELE-CARE +32 (0)2 295 40 00 ouverte du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00.

Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à contacter l’équipe Support Social et Relations avec les Pensionnés au + 32 (0) 2 295 90 98. Vous pouvez également leur adresser un email via HR-BXL-AIDE-PENSIONNES@ec.europa.eu.

Les services de la ligne HR-TELE-CARE et de l’équipe Support Social et Relations avec les Pensionnés seront ouverts jusqu'au 23/12 inclus. Ils ne seront pas ouverts pendant les vacances de Noël.

En dehors des heures de travail, vous pouvez appeler les services d'urgence nationaux :

- liste des contacts disponibles sur l'IntraComm pour plusieurs pays : https://myintracomm.ec.europa.eu/coronavirus/Pages/index.aspx; 
- lien pour les numéros d'urgence en Belgique : https://myintracomm.ec.europa.eu/coronavirus/Documents/Emergency-numbers-and-helplines-in-Belgium.pdf

Nous vous remercions pour votre compréhension et tenons à vous assurer de notre disponibilité et soutien en cas de besoin.

Nous profitons de cette occasion pour vous souhaiter de très belles fêtes et une merveilleuse année 2021. Prenez bien soin de vous, de vos proches et des autres.

Veuillez croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de ma considération distinguée.

(e-signé)

Christian ROQUES

Pièce jointe : Aperçu des groupes prioritaires (sans ordre spécifique) selon les recommandations provisoires concernant la vaccination contre la COVID-19 dans les États membres de l’UE/EEE et au Royaume-Uni à compter du 30 novembre 2020