Mededeling voor de gepensioneerden van de Europese instellingen in verband met de jongste ontwikkelingen betreffende de uitbraak van COVID-19

Geachte mevrouw, geachte heer,

Wij willen u graag nader informeren over de recente ontwikkelingen in verband met de uitbraak van COVID-19. Hoewel de quarantainemaatregelen geleidelijk aan worden versoepeld, blijven we toch in een periode waarin u met problemen geconfronteerd zou kunnen worden. Wij willen daarom herhalen dat onze diensten klaar staan om u te helpen en te begeleiden, ongeacht het land waar u woont.

Als u graag met iemand wilt praten omdat u zich alleen en/of geïsoleerd voelt, kunt u contact opnemen met de telefonische hulplijn HR-TELE-CARE +32 (0)2 295 40 00, die bereikbaar is van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur. Als u dat wenst, kunt u ook gekoppeld worden aan een “buddy” – een collega van de Europese Commissie die als vrijwilliger regelmatig gesprekken met u kan voeren. Als u praktische hulp nodig heeft, bijvoorbeeld om naar de apotheek of de post te gaan, eten te kopen of de hond uit te laten, enz., kunt u een kijkje nemen in de rubriek “EC STAFF VOLUNTEERING COVID 19 - COUP DE MAIN”, die te vinden is in de “petites annonces” op MyIntraComm. Als u een beroep wilt doen op een van deze diensten, maar geen toegang tot internet heeft, kunt u contact opnemen met HR-TELE-CARE +32 (0)2 295 40 00 en dan zullen wij u in contact brengen met een vrijwilliger.

 
Voorts is er nog Yammer After EC, een sociaal platform voor discussie en het uitwisselen van informatie, speciaal voor gepensioneerden van de Europese instellingen. Via Yammer kunt u contact houden en deelnemen aan discussies die gepensioneerden aangaan (bv. over RCAM en ligne/JSIS online of de pensioenen).

U kunt u rechtstreeks inschrijven via de site https://www.yammer.com/afterec/[1].

Wat de administratieve procedures van PMO betreft, kunnen wij u melden dat de pensioenafrekeningen weer op papier worden verzonden. Gezien de vertragingen bij de post, verzoeken wij u echter uw pensioenafrekeningen te raadplegen en eventueel te downloaden via Sysper Post Activity, via uw EU LOGIN.  Wij raden u aan deze IT-tool te gebruiken: u kunt daarmee onder meer uw rechten nagaan en beheren en vooral de milieu-onvriendelijke verzending van documenten op papier beperken.

Als u nog niet over een EU LOGIN beschikt en toegang wenst, gelieve contact op te nemen met PMO EU LOGIN:

• Brussel en Luxemburg via de functionele mailbox: PMO-EU-LOGIN@ec.europa.eu, of telefonisch: +32 (0) 2 29 76 888 van 9.30 tot 12.30 uur;
• Ispra telefonisch: +39 0332 78 30 30 van 9.30 tot 12.30 uur. Om een account te creëren, heeft u een e-mailadres en een mobiel telefoonnummer nodig.

De schorsing van de indiening van attesten van leven blijft nog van kracht. Dit is niet van invloed op uw rechten in verband met de verdere uitbetaling van uw pensioen, dat u gewoon zult blijven ontvangen. Als u specifieke vragen heeft over administratieve procedures inzake uw pensioen, kunt u met PMO.4 contact opnemen:

• voor ouderdoms- en invaliditeitspensioenen:

• via e-mail: PMO-PENSIONS@ec.europa.eu ;
• of telefonisch: + 32 (0)2 29 78 800, maandag t/m vrijdag van 9.30 tot 12.30 uur.

• voor overlevings- en wezenpensioenen:

• via e-mail: PMO-SURVIE@ec.europa.eu ;
• of telefonisch: + 32 (0)2 29 52 017, maandag t/m vrijdag van 9.30 tot 12.30 uur.

De ontvangstbalies van het GSZV (Brussel, Luxemburg en Ispra) blijven tot nader order gesloten. Voor dringende verzoeken blijven de telefoonlijnen van GSZV Contact +32 (0) 2 29 97 777 (Brussel) en +352 4301 36100 (Luxemburg) operationeel, als volgt: van 9.30 tot 12.30 uur en van 14.00 tot 16.00 uur van maandag tot en met vrijdag. Voor Ispra blijft de telefoonlijn GSZV Contact 

+ 39 (0) 332 78 57 57 (ISP) operationeel van 9.30 tot 12.30 uur van maandag tot en met vrijdag. Wij herinneren eraan dat het GSZV tot uw beschikking blijft, ongeacht de situatie in het land waar u woont.

Ziektekostendeclaraties kunnen nog steeds niet in de desbetreffende brievenbus worden gedeponeerd. Wij nodigen u uit uw ziektekostendeclaraties rechtstreeks via RCAM en ligne/JSIS online in te dienen, via uw EU LOGIN. Als u RCAM en ligne/JSIS online niet kunt gebruiken, kunt u uw ziektekostendeclaraties ook per post naar het adres van uw afwikkelingsbureau sturen:

• Voor Brussel:

Europese Commissie

GZSV Brussel - Afwikkelingsbureau

1049 Brussel

• Voor Luxemburg:

Europese Commissie

GZSV Luxemburg - Afwikkelingsbureau

DRB B1/061

2920 Luxemburg

• Voor Ispra:

Europese Commissie

GZSV Ispra - Afwikkelingsbureau

PMO.6 TP. 730

Via Enrico Fermi, 2749

I - 21027 Ispra (Varese)

De “Espaces Seniors” in Brussel en Luxemburg blijven eveneens tot nader order gesloten. Wij zullen u regelmatig op de hoogte houden van de ontwikkeling van de situatie.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet contact met ons op te nemen.

• Voor alle vragen in verband met COVID-19 kunt u het speciale noodnummer bellen: + 32 (0) 2 296 30 00, van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 12.30 uur en van 14.00 tot 16.30 uur.
• Voor alle andere vragen kunt u terecht op nummer +32 (0) 2 295 90 98. U kunt ook een e-mail sturen naar: HR-BXL-AIDE-PENSIONNES@ec.europa.eu.

Wij danken u voor uw begrip en wij blijven tot uw beschikking om u indien nodig bij te staan.

Met de meeste hoogachting,

Christian ROQUES