Archive:Statistiques de la société de l’information - ménages et particuliers

Données d’avril 2014. Données plus récentes: Informations supplémentaires Eurostat, Principaux tableaux et Base de données. Mise à jour prévue de l’article: novembre 2015. La version anglaise est plus récente.

Graphique 1: Accès à l’internet et accès internet à haut débit chez les ménages, UE-28, 2007–2013
(en % de l’ensemble des ménages) - Source: Eurostat (isoc_pibi_hiac) et (isoc_pibi_hba)

Graphique&nbsp2;: Accès des ménages à l’internet, 2008 et 2013
(en % de l’ensemble des ménages) - Source: Eurostat (isoc_ci_in_h)

Tableau 1: Utilisation des TIC et des services en ligne, 2011–2013
(en % des personnes âgées de 16 à 74 ans) - Source: Eurostat (isoc_ci_cfp_cu), (isoc_ci_ifp_iu) et (isoc_ci_ac_i)

Graphique 3: Fréquence d’utilisation de l’internet, 2013
(en % des personnes âgées de 16 à 74&nbs;pans) - Source: Eurostat (isoc_ci_ifp_iu) et (isoc_ci_ifp_fu)

Graphique 4: Personnes ayant commandé via l’internet des biens ou services pour leur usage personnel au cours des 12 derniers mois, 2012–2013
(en % des personnes âgées de 16 à 74 ans) - Source: Eurostat (isoc_ec_ibuy)

Graphique 5: Utilisation de l’internet et de l’internet mobile, 2013 (1)
(en % des personnes âgées de 16 à 74 ans) - Source: Eurostat (isoc_ci_ifp_iu) et (isoc_cimobi_dev)

Tableau 2: Utilisation de l’internet sur des appareils mobiles, par type d’appareil, 2012
(en % des personnes âgées de 16 à 74 ans) - Source: Eurostat (isoc_cimobi_dev)

Graphique 6: Utilisation de l’internet sur des appareils mobiles, par groupe d’âge, sexe et type d’appareil mobile, UE-28, 2012
(en % des particuliers) - Source: Eurostat (isoc_cimobi_dev)

Graphique 7: Activités internet effectuées sur des appareils portables, UE-28, 2012
(en % des particuliers utilisant un appareil portable pour accéder à l’internet) - Source: Eurostat (isoc_cimobi_purp)

Le présent article présente des société de l’information dans l’Union européenne (UE), en particulier la disponibilité des technologies de l’information et de la communication et leur utilisation par les particuliers et les ménages. Le développement de la société de l’information est considéré comme crucial pour répondre aux besoins de la société et de l’économie européenne.

Les technologies de l’information et de la communication (TIC) touchent de nombreux aspects de la vie quotidienne, tant sur le lieu de travail qu’à domicile, par exemple lorsque les citoyens communiquent ou font des achats en ligne. Les politiques européennes dans ce domaine vont de la réglementation de secteurs entiers, comme le commerce électronique, aux efforts de protection de la vie privée des citoyens.

Principaux résultats statistiques

Accès aux TIC et utilisation des TIC

Ces dix dernières années, les TIC sont devenues largement accessibles au grand public, en ce qui concerne tant la facilité d’accès que le coût. Un cap a été franchi en 2007, lorsqu’une majorité (55 %) des ménages de l’UE-28 a eu accès à l’internet. Cette proportion a continué de croître et, en 2013, elle a atteint 79 %, soit 3 points de plus qu’en 2012. La généralisation de la connexion à haut débit et son prix raisonnable constituent l’un des moyens de promouvoir la société de l’information et de la connaissance. Dans tous les États membres, le haut débit a de loin été la forme d’accès à l’internet la plus courante: il était utilisé par 76 % des ménages de l’UE-28 en 2013, soit une augmentation de 34 points de pourcentage depuis 2007 (voir le graphique 1).

La proportion la plus élevée (95 %) de ménages disposant d’un accès à l’internet en 2013 a été enregistrée aux Pays-Bas (voir le graphique 2), alors qu’au Luxembourg, au Danemark et en Suède, au moins 9 ménages sur 10 avaient un accès à l’internet en 2013. Le taux d’accès à l’internet le plus bas dans les États membres de l’Union a été observé en Bulgarie (54 %). On a toutefois assisté à une rapide augmentation de l’accès des ménages à l’internet en Bulgarie, puisque la part des ménages connectés a progressé de 29 points de pourcentage entre 2008 et 2013. La Roumanie, la République tchèque et la Grèce étaient les seuls autres États membres où des augmentations de 25 points de pourcentage ou plus ont été enregistrées au cours de la même période.

Début 2013, un peu plus des trois quarts de l’ensemble des particuliers de l’UE-28 âgés de 16 à 74 ans utilisaient un ordinateur, et une proportion similaire utilisait l’internet. Au moins 9 personnes sur dix au Danemark, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Finlande, en Suède et au Royaume-Uni utilisaient un ordinateur et l’internet. Par comparaison, environ la moitié de l’ensemble des particuliers âgés de 16 à 74 ans utilisait un ordinateur et l’internet en Bulgarie et en Roumanie. Près de trois cinquièmes (59 %) des particuliers de l’UE-28 utilisaient l’internet pour trouver des informations sur des biens ou des services en 2013 (voir le tableau 1).

En 2013, une grande majorité (62 %) d’utilisateurs de l’internet se connectaient tous les jours (voir le graphique 3) et 10 % se connectaient au moins une fois par semaine (mais pas quotidiennement). Les pourcentages des utilisateurs fréquents et réguliers de l’internet étaient élevés dans l’ensemble des États membres, en Islande, en Norvège et en Turquie.

Le pourcentage des personnes ayant commandé sur l’internet des biens ou des services pour leur usage personnel a augmenté. En 2013, 47 % des particuliers âgés de 16 à 74 ans au sein de l’UE-28 ont indiqué qu’ils avaient commandé au moins une fois sur l’internet, soit une augmentation de 3 points de pourcentage par rapport à 2012 (voir le graphique 4). Plus de deux tiers des individus au Danemark, au Royaume-Uni, en Suède, au Luxembourg, en Allemagne et aux Pays-Bas ont commandé des biens ou des services sur l’internet, alors que ce pourcentage ne dépassait pas une personne sur cinq en Italie et près d’une sur dix en Bulgarie et en Roumanie.

Utilisation des appareils mobiles

L’utilisation d’appareils mobiles pour accéder à l’internet a considérablement augmenté au sein de l’Union européenne: si trois quarts (75 %) des particuliers utilisaient l’internet en 2013, plus de deux cinquièmes (43 %) se connectaient à l’internet à partir d’un appareil mobile, comme un ordinateur portable ou un autre appareil portable (notamment les téléphones portables), en dehors de chez eux ou de leur lieu de travail. L’utilisation d’appareils mobiles pour accéder à l’internet s’est développée pour compléter ou remplacer les connexions fixes traditionnelles (généralement à la maison, sur le lieu de travail, sur le lieu d’études ou dans un cybercafé). Des différences significatives ont été observées d’un pays à l’autre en ce qui concerne l’utilisation de l’internet mobile, comme on peut le voir dans le graphique 5. Les proportions de particuliers qui utilisaient des appareils mobiles via un réseau de téléphonie mobile ou une connexion sans fil en dehors de leur domicile ou de leur lieu de travail étaient supérieures à 60 % en Suède, au Danemark, au Luxembourg, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en Finlande, ainsi qu’en Norvège et en Islande. En revanche, ces proportions étaient de maximum 25 % en Lituanie, au Portugal, en Bulgarie, en Italie et en Roumanie, ainsi qu’en Turquie.

Le tableau 2 analyses plus en détail les types d’appareils mobiles utilisés pour se connecter à l’internet lorsqu’on se trouve en déplacement: les données concernent l’année 2012, au cours de laquelle, au sein de l’UE-28, 36 % des particuliers âgés de 16 à 74 ans utilisaient un appareil mobile pour se connecter à l’internet. Les deux appareils mobiles les plus utilisés à cet effet étaient les ordinateurs portables, les notebooks et les netbooks ainsi que les téléphones portables et les smartphones, chaque catégorie étant utilisée par environ un quart de la population de l’UE-28 couverte par l’enquête. Les tablettes et les autres appareils portables (comme les lecteurs MP3 ou les consoles de jeu portables) étaient généralement moins utilisés. La Suède a enregistré le pourcentage le plus élevé en ce qui concerne l’utilisation de l’internet mobile sur des ordinateurs portables, des notebooks et des netbooks (46 %) et des téléphones portables ou des smartphones (59 %), tandis que le Royaume-Uni a enregistré le pourcentage le plus élevé en ce qui concerne l’utilisation de l’internet mobile sur des tablettes (23 %) et d’autres appareils portables (9 %).

L’utilisation d’appareils mobiles pour se connecter à l’internet en étant en déplacement était particulièrement répandue chez les jeunes (voir le graphique 6). Plus de trois cinquièmes (63 %) des personnes âgées de 16 à 24 ans au sein de l’UE-28 ont utilisé un appareil mobile à cette fin en 2012, une proportion qui n’était que de deux cinquièmes (40 %) pour les personnes âgées de 25 à 54 ans et d’un septième (14 %) pour les personnes âgées de 55 à 74 ans. Les appareils portables (y compris les téléphones portables et les smartphones) étaient plus utilisés que les ordinateurs portables (y compris les tablettes) parmi les groupes d’âge 16-24 ans et 25-54 ans, tandis que les personnes plus âgées (de 55 à 74 ans) étaient plus susceptibles d’utiliser un ordinateur portable pour se connecter à l’internet. Les différences entre les sexes étaient moins prononcées que les différences entre les âges, même si les hommes étaient plus susceptibles que les femmes de se connecter à l’internet sur un appareil mobile, que ce soit à partir d’un ordinateur portable ou d’un appareil mobile.

Le graphique 7 analyse les activités sur l’internet effectuées uniquement sur des appareils portables (donc à l’exclusion des ordinateurs portables). Les données concernent à nouveau l’année 2012. Au sein de l’UE-28, trois quarts (76 %) de l’ensemble des particuliers qui utilisaient un appareil portable pour accéder à l’internet l’utilisaient pour envoyer ou recevoir des courriels. Une majorité d’entre eux utilisaient aussi des connexions à l’internet sur des appareils portables pour se connecter aux réseaux sociaux (comme Facebook ou Twitter) et pour lire ou télécharger des articles en ligne sur l’actualité (par exemple sur les sites de journaux ou de magazines d’information).

Sources et disponibilité des données

Les statisticiens ont parfaitement conscience des défis que pose la rapidité de l’évolution technologique dans les domaines liés à l’internet et à d’autres nouvelles applications des TIC. De ce fait, ce domaine a considérablement évolué, les outils statistiques ayant été adaptés pour satisfaire aux nouvelles demandes de données. En effet, les statistiques dans ce domaine sont réévaluées chaque année afin de répondre aux besoins des utilisateurs et de tenir compte de la rapidité des évolutions technologiques.

Cette approche se retrouve dans l’enquête communautaire sur l’utilisation des TIC par les ménages et les particuliers réalisée par Eurostat. Cette enquête annuelle est utilisée pour évaluer comparativement les développements induits par les TIC, à la fois en suivant l’évolution des variables clés au fil du temps et en examinant plus en détail d’autres aspects à un moment donné. Initialement consacrées à l’accès et à la connectivité, ces enquêtes ont été étendues à un éventail d’autres éléments (l’administration en ligne et le commerce électronique, par exemple) et à des analyses socio-économiques, comme la diversité régionale, la spécificité liée au sexe, l’âge, les différences de niveaux d’étude et la situation des particuliers au regard de l’emploi. Le champ de l’enquête relative aux différentes technologies est également adapté pour couvrir les nouveaux groupes de produits et moyens de transmission des technologies de la communication aux utilisateurs finaux.

Couverture et définitions

L’enquête auprès des ménages couvre les ménages comptant au moins un membre dans la tranche d’âge des 16-74 ans. L’accès à l’internet des ménages fait référence au pourcentage de ménages disposant d’un accès à l’internet, ce qui permet à tout membre du ménage d’utiliser l’internet à son domicile s’il le souhaite, ne serait-ce que pour envoyer un courriel.

Les utilisateurs de l’internet sont définis comme étant toutes les personnes de 16 à 74 ans qui ont utilisé l’internet au cours des trois mois précédant l’enquête. Les utilisateurs réguliers de l’internet sont les personnes qui ont utilisé l’internet en moyenne au moins une fois par semaine au cours des trois mois qui ont précédé l’enquête.

La période de référence pour cette enquête était le premier trimestre de 2013. L’enquête s’est déroulée au cours du deuxième trimestre dans la plupart des pays. Un module spécial sur l’administration en ligne a été intégré à l’enquête de 2013 et un module sur l’utilisation de l’internet mobile a été intégré à l’enquête de 2012.

Les technologies les plus fréquemment utilisées pour accéder à l’internet sont divisées en connexion à haut débit et connexion par accès distant via une ligne téléphonique ordinaire ou une ligne RNIS. Par haut débit, on entend les lignes numériques d’abonnés (DSL) utilisant des technologies de transfert rapide des données. Les lignes à haut débit sont celles qui ont une capacité supérieure au RNIS, c’est-à-dire égale ou supérieure à 144 kilobits par seconde (kbit/s). Les appareils les plus couramment utilisés pour se connecter à l’internet à la maison sont les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables. L’utilisation de l’internet mobile est définie comme étant l’utilisation de l’internet en dehors de chez soi ou du lieu de travail grâce à un ordinateur portable ou à un appareil portable via un réseau de téléphonie mobile ou une connexion sans fil.

La commande de biens et de services par des particuliers concerne les douze mois précédant l’enquête et englobe les réservations confirmées dans un établissement d’hébergement, l’achat de produits financiers, la participation à des loteries et à des paris, les enchères sur l’internet, ainsi que les services d’information à accès payant direct. Les biens et les services obtenus gratuitement via l’internet sont exclus, de même que les commandes effectuées par courriers électroniques saisis manuellement.

Contexte

Les technologies à haut débit sont considérées comme importantes pour mesurer l’accès à l’internet et son utilisation car elles offrent aux utilisateurs la possibilité de transférer rapidement d’importants volumes de données et de maintenir la ligne d’accès ouverte. La diffusion de ces technologies est considérée comme un indicateur clé pour l’élaboration des politiques relatives aux TIC. Un accès internet à haut débit à grande échelle est perçu comme essentiel au développement de services internet avancés, comme les activités économiques en ligne, l’administration en ligne ou l’apprentissage en ligne. La technologie DSL (lignes d’abonnés numériques) reste la technologie à haut débit la plus répandue dans l’Union, bien que d’autres solutions, telles que le câble, le satellite, la fibre optique et les boucles locales sans fil, gagnent du terrain.

Jusqu’en 2010, le cadre politique européen régissant les TIC était l’initiative i2010 intitulée «Une société de l’information pour la croissance et l’emploi» [COM(2005) 229 final], qui visait à stimuler l’efficacité dans l’ensemble de l’économie européenne en généralisant le recours aux TIC. Après un réexamen à mi-parcours, une stratégie i2010 remaniée a été présentée en avril 2008 en vue d’aborder les défis essentiels pour la période 2008-2010.

En mai 2010, la Commission européenne a adopté une communication intitulée «Une stratégie numérique pour l’Europe» [COM(2010) 245 final], une stratégie qui vise à faire de l’Union européenne une économie numérique prospère d’ici 2020. Cette stratégie numérique pour l’Europe est l’une des sept initiatives phares adoptées dans le cadre de la stratégie Europe 2020 pour une croissance intelligente, durable et inclusive. Elle propose des politiques et des mesures destinées à maximiser les avantages de l’ère numérique pour tous les secteurs de la société et de l’économie. Cette stratégie se concentre sur sept domaines d’action prioritaires: créer un marché unique numérique, augmenter l’interopérabilité, renforcer la confiance et la sécurité sur l’internet, fournir un accès à l’internet beaucoup plus rapide, encourager les investissements dans la recherche et le développement, améliorer l’inclusion et laculture numérique, et utiliser les TIC pour relever des défis sociétaux tels que le changement climatique et le vieillissement de la population.