Twoje prawa jako pasażera w ruchu kolejowym
Codziennie miliony osób podróżują pociągami przez Europę. Unia Europejska dokłada wszelkich starań, aby pasażerowie jeździli bezpiecznie i komfortowo. Ustawodawstwo europejskie, które obowiązuje od grudnia 2009 r., ma na celu zwiększenie ochrony pasażerów pociągóww ruchu kolejowym, a dzięki temu zapewnienie bardziej niezawodnych i lepszych usług kolejowych o wysokim standardzie.
Prawa pasażerów w ruchu kolejowym obowiązują w odniesieniu do wszystkich międzynarodowych usług transportu kolejowego w UE.
Te prawa to:
Sześć podstawowych praw obowiązujących w całym transporcie kolejowym w Unii Europejskiej,
Rozszerzone prawa obowiązujące w całym międzynarodowym transporcie kolejowym.
Aby uzyskać więcej informacji na temat praw pasażerów dotyczących korzystania z krajowych usług kolejowych na trasach długodystansowych, regionalnych, podmiejskich i miejskich, skontaktuj się z odpowiednim przedsiębiorstwem kolejowym lub sprzedawcą biletów albo zwróć się do krajowego organu odpowiedzialnego za egzekwowanie tych praw w swoim kraju.
Więcej informacji na temat praw pasażerów pociągów i wyjątków w poszczególnych krajach.