LA COMISIÓN EUROPEA

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Sus derechos como pasajero
cuando viaja en tren

Millones de personas viajan en tren por Europa todos los días. Es importante para la Unión Europea (UE) garantizar que las personas puedan viajar en condiciones seguras y cómodas. La legislación europea que entró en vigor en diciembre de 2009 pretende mejorar la protección de los pasajeros ferroviarios, dando lugar a unos servicios más fiables y de mayor calidad.

Los derechos de los pasajeros ferroviarios aplican a todos los servicios de transporte ferroviario internacionales en la UE.
Entre estos derechos:
Seis derechos básicos que aplican a todos los servicios de transporte ferroviario realizados dentro de la UE,
Otros derechos que aplican a todos los servicios de transporte ferroviario internacionales.

Para más información sobre sus derechos en relación a los servicios nacionales de larga distancia, regionales, suburbanos y urbanos, por favor contacte con la(s) compañía(s) ferroviaria(s), la compañía emisora del billete, o los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado en su país.

Más información de la legislación sobre pasajeros ferroviarios y exenciones nacionales.