Sus derechos como pasajero
cuando viaja en avión
¿Cancelación?
Usted tiene igualmente derecho a una compensación idéntica a la que se le ofrece cuando se le deniega el embarque, a menos que haya sido informado de la cancelación al menos
14 días antes del vuelo, o que con la modificación de trayecto haya llegado cerca de la hora inicialmente prevista, o si la compañía aérea puede probar que la cancelación fue causada por circunstancias extraordinarias.
Además, la compañía aérea debe ofrecerle la posibilidad de elegir entre:
- el reembolso de su billete dentro de siete días;
- la modificación de trayecto;
- y, si es necesario, ayuda (llamada de teléfono, refrigerios, comida, alojamiento, transporte al lugar de alojamiento).
¿Qué debe usted hacer si cree que sus derechos de pasajero han sido infringidos?
Si usted considera que sus derechos como pasajero aéreo han sido infringidos:
- Debe, en primer lugar, contactar con la compañía aérea o - para asuntos relacionados con personas con movilidad reducida - con el aeropuerto.
- Si no está usted satisfecho con la respuesta que le den, puede hacer una reclamación en uno de los organismos nacionales competentes. .
AVISO: Las reclamaciones deberían ser hechas, en principio, en el país en el que tuvo lugar el incidente.
- Socios
- Contactar
- Avisos legales
- Buscar
-
Descargar “Sus derechos como pasajero” en su dispositivo móvil
