Business House ascii version

The project will demonstrate a new concept for a systemic rehabilitation effort, aimed at people with visual impairment and other physically disabled people. For this purpose, a Business House will be created as a financially independent unit. The Business House will establish and run combined business and educational activities, comprising call centre and customer services as well as teaching and training people with disabilities in a business area with good national and transnational job opportunities. The expected effects will be to create concrete jobs; to break down the barriers vis-a-vis people with disabilities in enterprises by the power of example; to develop new software and telecom facilities to be used by visually impaired persons; to develop a transnational empirical model; to initiate intensive national and transnational cooperation; and to work for qualifying the call centre education and making it form the basis of joint international education standards.

Preparation phase: 1 November 2004 to 30 April 2005.
Implementation phase: 1 May 2005 to 30 April 2008.

Objective

Barriers

There are many barriers experienced by visually impaired persons who want to be gainfully employed:

- The Development Centre for Special Counselling (Udviklingscentret for Specialrådgivning) has pointed out the need for a special labour market effort towards visually impaired citizens. (Report from the working group on the offers available from the counties within the visual area, 2002);

- The National Institute of Social Research has documented that visually impaired persons have the lowest rate of employment. In addition, the lack of social and personal qualifications constitutes a general barrier. This is why the business-related rehabilitation effort is to comprise vocational train-ing. (The National Institute of Social Research: Disability and employment - an obstacle race 04:03, 2004);

- In 2002 the Institute for the Blind and Partially Sighted (IBS) carried out a survey among 271 employers. The result shows that on the one side, employers are not deprecatory as to the employment of visually impaired persons. However, on the other concrete side, visual impairment is conceived as a disability which will influence the bottom line in a negative way. ("joblinjen.dk", impact analysis, the Institute for the Blind and Partially Sighted, 2003);

- The Danish Association of the Blind has documented in several analyses that there are considerable barriers to the integration of visually impaired persons in the labour market. (Interim report 6 - A sport - The Danish Association of the Blind);

Contributions to the development of the employment policy

The Business House will contribute to the fact that more blind and partially sighted and other people with disabilities are able to join the labour market, and thereby both directly and indirectly assist in developing the employment policy for groups of people with disabilities. As a consequence, it is expected that more people with disabilities will join the labour market than at present.

The National Institute of Social Research states that more people with disabilities will join the labour market if:

1. The motivation of the enterprises to employ people with visual impairment is encouraged;
2. Disabled people do not see their disability as an obstacle.

This demands a systemic effort covering of three areas:

1. The organisation of the actual rehabilitation effort;
2. The readiness and attitude of the enterprises to employ people with disabilities;
3. The capabilities of a person with disabilities to become part of the labour market. (The National Institute of Social Research, Disability and employment - an obstacle race, 04-03, 2003).

In 2001 the Institute for the Blind and Partially Sighted made an impact analysis among 78 persons who had finished their vocationally oriented training and education at IBS-Business. The analysis showed that 60% of the respondents were still employed. Furthermore, the respondents were satisfied with their job situation. The result indicates that it is possible to obtain very good results through a methodical and systemic effort made in cooperation with ordinary enterprises. ("joblinjen.dk", impact analysis, the Institute for the Blind and Partially Sighted, 2003)

Through development of methods and practice, IBS-Business has obtained results which are in demand in similar international institutions. The National Institute of Social Research mentions in the chapter on "Three good examples of integration of people with disabilities - the small company "Telehandelshus" - which form part of the educational and business concept in IBS-Business. (The National Institute of So-cial Research, Disability and employment - an obstacle race, 04-03, 2003)

Viewed in the light of these facts the Coordination Committee in the Municipality of Copenhagen found that the thought of developing a proper business as an object and means of creating jobs for the (visually) impaired is an expression of such new thinking that the Coordination Committee has granted funds for a nine months' feasibility study which will do the first research as to whether it is possible and realis-tic to create a "Business House".

The feasibility study confirms that both the national cooperation partnership - comprising primarily businesses, and the transnational cooperation partnership - comprising primarily educational establishments and rehabilitation institutions - are confident that the vocational area and the educational contents represented by the Business House contain interesting perspectives and are expected to create new jobs for visually impaired and other people with disabilities.

Cohesion between the contents of the project and the actual need for qualifications in the labour market

The Business House will concentrate its business and educational effort on the call centre activity.

The call centre activity is a growth area both at national and international levels. An increasing number of enterprises use call centres. The sector is therefore also interesting seen from a business point of view. The experience gained by the Institute for the Blind and Partially Sighted through IBS-Business confirms that call centre activity is both an occupational area and a development area for the blind and partially sighted as well as a growing business area.

It is this positive ambiguity which makes the Institute for the Blind and Partially Sighted want to establish an independent call centre on a commercial basis. Positions within telephony have traditionally been filled by the blind and partially sighted. These classic tasks have today been replaced by the possibilities created by IT and its technology (synthetic speech, reproduction of speech and other sight compensatory technologies). This aspect paves the way for completely new education options and job opportunities for the blind and partially sighted.

In order to keep pace with the competition in the call centre sector, it is necessary, however, to constantly develop the software enabling the visually impaired to assume the positions in the Business House and in other call centres.

Innovation

Nature of the experimental activities to be implemented	Rating
Guidance, counselling	*

Type of innovation	Rating
Process-oriented	*

Text available in

Fornyelsen vil foregå på tre niveauer: På produktniveauet, på procesniveauet og på kontekstniveauet. Disse niveauer er i praksis uadskillelige, men kan på det analytiske niveau gøres til genstand for selvstændig fremstilling og beskrivelse, hvilket gøres i det følgende.

På hvert niveau er der fornyende elementer samtidig med at den samlede idé er unik og som virkeligheds- og forretningsbaseret virksomhed er en absolut nyskabelse.

Produktniveauet

På produktniveauet træder fire opgaver særlig tydeligt frem: Dannelse af erhvervsvirksomhed, uddannelse af synshandicappede og andre marginaliserede, udvikling af en social/beskæftigelsesmæssig transnational læringsmodel og udvikling af mentoruddannelse.

- Udvikling af transnationale arbejdsredskaber.

Erhvervshuset er nationalt baseret, men med et stærkt transnationalt perspektiv. En af forudsætningerne for den samlede transnationale perspektivering er, at de arbejdsredskaber der anvendes er baseret på international anvendelighed. Erhvervshuset vil derfor fra begyndelsen udvikle arbejdsredskaber, der er internationalt anvendelige. Dette er så meget mere nærliggende som Erhvervshusets særlige forretningsområde er IT-baseret, hvilket i sig selv udgør en internationalt platform.

- Dannelse af erhvervsvirksomhed.

Det afgørende træk ved Erhvervshuset er at det er baseret på en forretnings- og udviklingsidé.

I praksis indebærer dette at Erhvervshuset etableres som en selvstændig forretningsmæssig virksomhed. Erhvervshuset får egen bestyrelse, egen selvstændig forretningsadresse (i et erhvervskvarter) og bliver offentligt registreret som almindelig erhvervsdrivende virksomhed.

- Uddannelse af synshandicappede og andre marginaliserede.

Erhvervshuset stiftes med et forretningsmæssigt formål, men har medarbejdere der lider af syns- eller andre handicap. For at skabe såvel forretningsmæssig som individuel fremgang er det nødvendigt med et nøje gennemarbejdet uddannelsesprogram der på en gang opfylder det forretningsmæssige formål og imødekommer den enkelte medarbejders ønske og behov for kompetencegivende uddannelse og opkvalificering. Erhvervshuset ønsker at skabe en virksomhed med et højt uddannelsesmæssigt indhold - og en uddannelse med et højt
virksomhedsindhold.

- Udvikling af foretningsmæssig læringsmodel.

Det er Erhvervshusets erklærede formål at udvikle en internationalt baseret forretningsidé der umiddelbart kan implementeres i en række andre lande. Som redskab vil der blive udviklet en forretningsbaseret implementeringsmodel i overensstemmelse med hele forretningstankegangen, for at fremme seriøsiteten hos samarbejdspartnere.

- Udvikling af mentoruddannelse.

For at sikre den bedst mulige indpasning af den enkelte handicappede der er blevet uddannet i Erhvervshuset etableres en mentorordning.

Mentorerne vil blive udvalgt blandt de medarbejdere i de ansættende virksomheder, som udtrykker interesse for at påtage sig en sådan opgave. Disse medarbejdere vil blive uddannet af Erhvervshuset, således at mentorerne dels bliver generelt uddannede i at kunne varetage mentorfunktioner dels bliver uddannet i at være opmærksom på de særlige behov som handicappede har.

- Procesorienteret

På procesniveauet samler Erhvervshusets interesse sig særligt om at udvikle og styrke de processer der er af vital betydning for den samlede forretnings- og revalideringsidé: Integration af synshandicappede og andre marginaliserede i fælles uddannelse og almindelig erhvervsvirksomhed, synliggørelse af handicappede som almindelig arbejdskraft, harmonisering af uddannelsen på transnationalt niveau,
anvendelse af mesterlæreprincippet og "learning by doing", løbende tæt samarbejde med erhvervslivet og at afprøve metoder til at profilere projektets uddannelses- og erhvervsmæssige potentiale.

- Integration af synshandicappede og andre marginaliserede i fælles uddannelse og almindelig erhvervsvirksomhed.

Integration foregår naturligvis ikke på én gang. Især ikke når det drejer sig om syns- og andre handicappede/marginaliserede. Erhvervshuset vælger en anden tilgang til integration end den sædvanlige, idet vi tager udgangspunkt i at etablere og drive en almindelig erhvervsvirksomhed. I og med at udgangspunktet "ikke er integration", men drift af en virksomhed vendes de sædvanlige problemer på
hovedet. "Integration" bliver i denne forstand ikke et spørgsmål om at integrere hin enkelte, men om at give den handicappede mulighed for at udfolde og udvikle sine potentialer i normale arbejdsmæssige handlinger. Uddannelse bliver derfor f.eks. ikke et spørgsmål om at uddanne sig af formelle grunde m.h.p. et eller andet som ingen rigtig ved hvad er, men bliver en såvel personlig, almenfaglig og faglig
læring der sigter på at den handicappede kan udføre sine arbejdsopgaver med et udviklings- og forretningsmæssigt perspektiv. Den tætte kobling mellem arbejde og uddannelse sikrer den maksimale målrettede indlæring til glæde for såvel den enkeltes arbejdsmæssige fremtid som virksomheden.

- Synliggørelse af handicappede som almindelig arbejdskraft.

Handicappede er i vort samfund i betydeligt omfang usynlige i erhvervsmæssige sammenhænge. Dette kan blandt andet ses statistisk gennem tallenes klare tale om en meget stor underrepræsentation på arbejdsmarkedet. Socialt indebærer dette at mange handicappede er tvunget til at identificere sig i forhold til omverdenen og derigennem sig selv gennem sit handicap. Dette medfører en social og dermed
individuel usynliggørelse som yderligere vanskeliggør handicappedes muligheder for at skaffe sig almindelig beskæftigelse. Synliggørelse er derfor en væsentlig pointe i Erhvervshusets koncept. Erhvervshuset ønsker på alle måder at synliggøre handicappede som fuldgyldig arbejdskraft i langt flere sammenhænge end der har været tradition for - at give arbejdsgivere "syn for sagen".

- Harmonisering af uddannelsen på transnationalt niveau.

Erhvervshuset ønsker at udvikle en international model. For at fremme dette mål vil Erhvervshuset indgå i tæt samarbejde med de transnationale partnere, ligesom der vil blive optaget samarbejde med andre relevante organisationer og institutioner. Erhvervshusets model vil således være en "open source"-model hvor alle samarbejdspartnere bidrager til at udvikle en model og en praksis der er internationalt anvendelig. Denne metode skulle sikre den størst mulige grad af harmonisering mellem uddannelserne i de deltagende lande.

- Anvendelse af mesterlæreprincippet og "learning by doing".

Erhvervshusets pædagogiske idé er at tage udgangspunkt i praksis (virksomheden) og tilknytte og integrere de uddannelsesmæssige aktiviteter der tjener til professionalisering og dygtiggørelse af medarbejderne. Dette udgangspunkt indebærer at megen dygtiggørelse vil finde sted efter mesterlære- eller sidemandsoplæringsprincipperne samt learning by doing.

- Løbende tæt samarbejde med erhvervslivet.

Som erhvervsvirksomhed vil Erhvervshuset knytte kontakt med og etablere netværk med virksomheder indenfor Erhvervshusets kompetence- og forretningsfelt. Det vil blive tilstræbt at dette samarbejde finder sted under såvel formelle som uformelle former. Formelle gennem brancheforening og arbejdsgiverforeninger m.v. Uformelle gennem aktiv formidling af infor-mationer af Erhvervshuset til organisationer, foreninger og virksomheder samt invitationer til disse om at besøge Erhvervshuset for at få et førstehåndsindtryk af denne
særlige virksomhedstypes påfaldende lighed med andre virksomheder.

- Afprøve metoder til at profilere projektets uddannelses- og erhvervsmæssige potentiale.

I forlængelse af såvel det internationale som nationale samarbejde vil der blive udarbejdet regnskaber på såvel økonomiområdet som det sociale område. Disse regnskaber vil blive aktivt formidlet til samarbejdsparterne ligesom Erhvervshuset vil søge resultater formidlet gennem dagspresse og EU-kanaler.

- Kontekstorienteret

Enhver idé skabes og udfoldes med udgangspunkt i de vilkår der hersker i den tidsånd, den politiske virkelighed og de lovgivninger og andre regelsæt der eksisterer på det tidspunkt idéen undfanges. Dette gælder naturligvis også for forretningsmæssige aktiviteter in casu Erhvervshuset. Erhvervshuset ønsker med dette udgangspunkt at rykke på de herskende op-fattelser af revalidering og erhvervsmæssig integration af syns- og andre handicappede. Erhvervshuset er i sin metode, indhold og form helt nyt i Danmark/Europa. Den praktiske gennemførelse af idéen vil vise om de foreslåede skridt til nytænkning er i en sådan overensstemmelse med den samfundsmæssige kontekst at idéen vil slå rod og nyde udbredelse nationalt og internationalt.

Budget Action 2

1 500 000 – 2 000 000 €

Beneficiaries

Assistance to persons	M	F
Unemployed	10.0%	10.0%
Employed	0.0%	0.0%
Others (without status, social beneficiaries...)	40.0%	40.0%
	100.0%
	M	F
Migrants, ethnic minorities, …	0.0%	0.0%
Asylum seekers	0.0%	0.0%
Population not migrant and not asylum seeker	50.0%	50.0%
	100.0%
	M	F
Physical Impairment	50.0%	50.0%
Mental Impairment	0.0%	0.0%
Mental Illness	0.0%	0.0%
Population not suffering from a disability	0.0%	0.0%
	100.0%
	M	F
Substance abusers	0.0%	0.0%
Homeless	0.0%	0.0%
(Ex-)prisoners	0.0%	0.0%
Other discriminated (religion, sexual orientation)	0.0%	0.0%
Without such specific discriminations	50.0%	50.0%
	100.0%
	M	F
< 25 year	0.0%	0.0%
25 - 50 year	45.0%	55.0%
> 50 year	0.0%	0.0%
	100.0%

Assistance to structures and systems and accompanying measures	Rating
Discrimination and inequality in employment	*

Promoting individual empowerment

Empowerment

With beneficiaries

Participation

Text available in

Empowerment står centralt i udviklingen af Erhvershuskonceptet. Som der er redegjort for i forskellige afsnit i projektbeskrivelsen bliver handicappede let "usynlige" for sig selv og andre gennem den marginaliseringsproces som kun få handicappede kan unddrage sig. Det er derfor af selvstændig betydning at tilrettelægge og gennemføre projektet med den maksimale ligeværdige inddragelse af de handicappede, der er med i projektet. Denne ambition understøttes af at de handicappede er den dominerende medarbejdergruppe.

Der vil blive tilstræbt, at der sker ændringer på en række niveauer, idet det indledningsvist må bemærkes, at Erhvervshuskonceptet bygger på "almindeligheden", det vil sige arbejder indenfor rammerne af den almindelige samfunds-, forretnings- og individforståelse. Denne overordnede forståelse åbner for at gengive handicappede (socialt dårlige stillede) deres menneskelige, erhversmæssige og samfundsmæssige identitet.

Konkret sigter Erhvervshuset på at bidrage til ændringer på en række niveauer:

- I beslutningsapparatet gennem en offensiv formidling og offensiv eksponering af Erhvervshusets drift og resultater og gennem intensiv lobby-virksomhed i forhold til relevante politiske aktører. En formidlings og lobby-virksomhed, der vil ske med udgangspunkt i et formidlingsudvalg, der overvejende består af handicappede.

- I forhold til hidtidig praksis på revalideringsområdet gennem selve den modsigelse, den tænkning og deraf afledte praksis, som Erhvervshuset udgør. En praksis, der kun kan udfoldes gennem et dagligt og tæt samarbejde med de handicappede. Gennem interview i ugeblad og andre populære publikationer vil de handicappede (der ønsker at stå frem) kunne inspirere og påvirke brede befolkningsslag til at se anderledes på handicappede og deres roller som samfundsborgere og som individer.

- Erhvervshusets tilgang til empowerment bygger på en reel "bottom-up", idet Erhvervshuset i sin tænkning bygger på og i sin praksis er afhængig af, at de handicappede deltager i alle beslutninger fra de jordnære praktiske til det filosofisk overordnede. Den reelle "bottom-up" kommer til udtryk gennem at de handicappede er de primære aktører i den sædvanlige arbejds- og beslutningsmæssige praksis såvel som i den udadvendte salgs- og formidlingsvirksomhed.

- Læringen i erhvervshuset er baseret på en "learning-by-doing" model, som såvel i sit forretningsområde som i sin udførelse er baseret på interaktion for formidling. Dette modeludgangspunkt indebærer at den psykologiske mekanisme, der gør at vi dannes i hinandens billeder gennem at tale, være og arbejde sammen ændres fra at give et "billede" af den enkelte i såvel gruppe - som samfundsmæssig sammenhæng som marganiliserede og udstødt til at give et "billede" af et arbejdende menneske i en almindelig erhvervsvirksomhed. Herigennem gives den enkelte en legitim eksistens som almindelig borger såvel set med samfundets som med den enkeltes øjne.

- Evalueringen af Erhvevshuset vil lægge vægt på at belyse hvilke former beslutningsprocessen antager med henblik på at afdække og beskrive den reel indflydelse de handicappede har.

Empowerment står centralt i udviklingen af Erhvervshus-konceptet. Erhvervshuset sigter på at bidrage til ændringer på en række niveauer gennem inddragelse af de handicappede i beslutnings- og formidlingsprocesser.

Between national partners

N.C.

Transnationality

Percentage of the budget for transnational activities

1.0%

Transnational Co-operation Partnerships

Transnational Co-operation Agreement	DPs involved
3765 CEMA-NET	AT 1B-01/341 DE XB4-76051-20-BW/213 ES ES20040153 FR PCD-2004-41016 IT IT-G2-LAZ-011 PL 71 SK 39
4498 VIPs into jobs	PL 5

Background

Involvment in previous EU programmes

Nobody involved in A&E

National Partners

Partner	To be contacted for
Instituttet for Blinde og Svagsynede	Co-ordination of experimental activities Design of the project DP managing organisation Evaluation Monitoring, data collection Transnational partnership
AF Storkøbenhavn
Blindehuset - Færoya Blindastovnur
GNNETCOM
Nykredit AS
Steen Scheffler ApS
Telecom Scandinavia A/S
Telehandelshus Smba

Agreement Summary

Rymarksvej 1
2900 Hellerup
www.ibos.dk

In many places in Europe people are trying to do something different to strengthen the integration in the labour market of citizens with visual impairment.

Finland, Poland, Switzerland, Austria, France and The United Kingdom have expressed their direct wish to cooperate on the vision of the project.
Other countries which have recently become members of the EU have at a conference joining experts in the Netherlands expressed great interest in participating in an information network about the Business House and the experience gained in connection with the creation and the running of the Business House.

The joint aspect of the transnational cooperation will be bound up with the development of common minimum educational standards and the development of common software and telephony. This will make it possible even for the totally blind to enter this field of activity, but also to work with the same tasks across borders. At the same time, this field of activity generates good possibilities for increased mobility in the EU labour market.

The overall objective of the project is though specific activities to contribute to the breakdown of barriers in relation to education and work and as regards attitudes. This will be obtained though a whole new form of active occupational rehabilitation based on proper business activity, but whose contents to a large extent is educational.

Through professional cooperation on projects and common exchange of knowledge, a joint need has been identified to act in a different way in order to promote the common European as well as the individual country's national aim concerning inclusion and development of the vision of the spacious labour market.
The partners in the project all work in a concrete way with visually impaired persons and other persons with disabilities on education and jobs. There is a specific wish to develop or further develop the educational and business areas within telemarketing, call centre and customer service.

Denmark is a pioneer in the field of health. The different levels of the partnership will focus on the contents of the education, the method, the educational level, the vocational competence, the development of software and telephony, the establishment of the business model in the partnership countries as well as the exchange of specific experience gained and mutual monitoring.

One of the common outcomes will be the possibility to increase the mobility in the EU labour market also for people with (visual) impairment.

Foreign partners

Primary cooperation partners:

Svenska Yrkesinstitut - Enheten for fortbilding og kundtjäneste
Contact person:
Johan Lindberg - JOHAN.LINDBERG@SYI.FI eller WWW.SYI.FI
Kunstgårdsvägen 30 A
65380 Vasa
Finland

RNC. The royal national college for the blind, Hereford, England
Contact person:
Shirley Evans - se@rncb.ac.uk
1 College Road
Hereford HR1 1EB
England

C.F.R.P. de l.Á.V.H. - Centre de Formation et de Rééducation
Contact person:
Phillippe Chazal - ph.chazal@avh.assofr
Professionelle de l´Association Valentin Haüy
5 rue Duroc
75343 Paris - Cedex 07
France

Spóldzielnia Nowa Praca Niewidomych
Contact person:
Kazimierz Lemanczyk - npn@npn.com.pl eller www.pzn.org.pl
Ul. Konwiktorska 9
00-216 Warsaw
Poland

Secondary cooperation partners:

BFI - Berufsförderungsinstitut Steiermark
Contact person:
Wali Berger - wali.berger@bfi-stmk.at
Asperngasse 2-4,
8020 Graz
Austria

Schweizerischer Blinden- und Sehbehindertenverband
Contact person:
Hans Keller hans.keller@sbv-fsa.ch eller www.sbv-fsa.ch
Laupenstrasse 4
3008 Bern
Switzerland

And the European cooperation organisation (NGO):

CEEH - Conféderation Européenne pour L'emploi des handicapés
c/o RNIB Education and employment centre
20
Nottingham
England

CEMA-NET

Common interests/methodology/underlying problem

Underlying problem

In each nation of the TCA members there is a need for a qualified workforce. However certain sections of the work force are not being considered as being able to fill that demand. Those sections are represented among others by Disabled people (e.g. visually impaired individuals), elderly people (45+), migrants, long term unemployed, women, and less qualified individuals and other specific target groups.

Within companies there is aclittle movement on all levels to change working conditions, to offer of vocational guidance, and to modify the accessibility for marginalised target groups. On the other hand employees themselves might take too little initiative in reflecting on their career options and are not taking the necessary actions.

In the context of a globalised economy and of a unified Europe, an increase in labour market movement across national borders becomes an integral part of an individual work experience. This requires additional skills and knowledge of employees. The extend of the ability to work together with a multitude of cultures in appropriate ways will determine the success or the failure of an employee. Jobs become, therefore, more complex and demanding, and jobs for unskilled and semi-skilled employees lose importance or are moved, due to cost factors to developing countries. A part of the TCA member states workforces are not equipped to handle the demands of the more complex service oriented jobs. For this reason in these countries skill of these target groups have to be developed that enables them to remain an active member of the workforce.

Common interest

The common interest of this TCA is to develop and find new and innovative methods of promoting diversity as a powerful resource within the workforce as well as working on the different levels within the companies. Diversity in this case refers to the following target groups: disabled people (e.g. visually impaired individuals), elderly people (45+), migrants, long term unemployed, women(specially women on maternity leave), less qualified individuals and other specific target groups.

A special character of this transnational partnership is the fact that most of the DPs have a lot experiences in working with minorities concerning (re-)integration to the labour market. So there is a big interest to learn from eachother and to evaluate the pros and cons.

Interests in detail:

-To work for making labour market receptive to the employment of qualified employees from a diversity background
-To support and advise companies in promoting, detecting and utilizing not apparent qualifications in their diverse workforce
-To encourage business organizations and companies to employ qualified individuals mentioned in the target groups
-To bring about innovative organizational development strategies allowing for the target groups to keep their employment and to contribute to future challenges
-To promote self-reflection and forms of self-organised learning to promote employability of a diverse workforce.

Methodology

Exchange and development within workgroups:

The participants of the TCA, being experts themselves from different fields, are planning to set up different thematic workgroups. Seminars and/or conferences presenting the work results are organized by a thematic workgroup for all other working groups and are open to other experts and interested individuals. At this, mainstreaming will be started and will focus on special target groups (e.g. companies), politicians and other representatives of public decision makers.

A Steering group will manage organizational, formal and strategic tasks and requirements.

Website and communication platform:

A website will be developed, serving as a communication platform on two levels. On the firts level the website will document the evolution of the project to the public. On the second level it will serve as a communication tool for the involved members.

The TCAs activities will be evaluated on the process and content level. Success Criteria will be developed commonly by the TCA Members.

Evaluation:

The TCAs activities will be evaluated on the process and content level. Success Criteria will be developed commonly by the TCA Members of the Steering group.
The TCA being comprised of eight nations coming from all areas of Europe (including new EU member states) represents in itself a rich diversity and thus at hand has resources of handling and promoting the issues it addresses.

Geographically the TCA presents a North-South as well as a West-East Axis. Thematically involved in a number of labour market issues support and exchange are brought together. Thus challenges faced by the European labour market can be addressed from a multitude of angles.

The TCA consists of altogether 8 partners and might become complex in its management. All the partners itself are aware of this situation and will structure their activities to work efficiently in bringing about innovations, also the structure of the transnational cooperation wille be designed to successfully face this problem.

The common objectives of the DPs

The common objectives of the DPs are the development of business learning models and thereby promoting the maintenance of workforces by improving working conditions and identifying areas of new ways to enter the job market for marginalised collectives.

Learning and sharing from other TCA partners and identifying good practices is another objective resulting in the transfer of know-how and strategies from national to translational projects and vice versa concerning labour market and management systems.

As a matter of course the TCA will provide outputs to broader prospects as results of discussions across the border and period of time.

The (common/complementary) products/deliverables foreseen

Common products and results of the TCA’s thematic working groups will be:

- joint strategies focusing on different topics
- reports of discussions and processes within the workgroups
- seminars/conferences
- website
- study visits/tours,
- CD-ROMs, database on good practice examples,
- Publications
- Communication strategies for translating products into policy making

Link to TCA: https://equal.cec.eu.int/equal/jsp/tcaView.jsp?id=3765&ffTCAMajorVersion=1&ffTCAMinorVersion=0

VIPs INTO JOBS

Common interests/methodology/underlying problem

Both Development Partnerships (DPs) are working with the same target group, i.e. the blind and the partially sighted. The target group in both Partnership countries suffers from similar problems. The national projects of the two DPs involve addressing some of the most important issues for visually impaired people, in particular in the area of employment and education. Common problems facing visually impaired people in both countries are high unemployment rates, low educational achievement rates, low aspirations and discrimination from employers and other people.

The national projects of the two DPs involved place special emphasis on improving the situation of the visually impaired on the labour market. The Transnational Partnership focuses on a “strategy for empowerment”.

The shared goal of the Partners is to create (in their respective countries) the right circumstances that will enable the visually impaired to obtain and keep employment based on their professional and interpersonal skills. The Partnership believes this will be possible when:

- the visually impaired continuously and actively improve their motivational and social skills by participating in group training sessions and individual work tasks
- the visually impaired try out and improve the skills they have learned in the business environment.

The Transnational Partnership refers to this approach as a “strategy for empowerment”.

The common objectives of the DPs

The common objectives of the DPs are:

- To help the visually impaired improve the interpersonal skills that will enable them to obtain and maintain employment
- To create and continuously enhance the learning process, consisting in group training sessions, individual work tasks and the provision of professional advice and counselling in the area of interpersonal skills
- To support the visually impaired in their efforts to learn essential social skills from other people who either have or do not have problems with their sight
- To enable the visually impaired to use, try out and improve the skills they have learned in the business environment
- To present successful methods and models for a “strategy for empowerment” discovered in each country, as well as learn from each other and adapt new strategies.

The (common/complementary) products/deliverables foreseen

The present Transnational Partnership will prepare a document that will provide a summary of good practice methods for a “strategy for empowerment”. This report will include a brief description of the methods and models used in each country involved, various lessons learned during the projects and also a comparison of different approaches and common conclusions adopted by the Transnational Partnership. The English version of the report will be accessible in electronic version.

The product will be made available in accessible formats via the Partners' websites through specific links before 31st December 2007.

Link til TCA: https://equal.cec.eu.int/equal/jsp/tcaView.jsp?id=4498&ffTCAMajorVersion=1&ffTCAMinorVersion=0

Last update: 23-12-2005 Top

Instituttet for Blinde og Svagsynede

Tel:+45 39 45 25 45
Fax:+45 39 45 25 25
Email:jh@ibos.dk


Responsibility in the DP:	Co-ordination of experimental activities Design of the project DP managing organisation Evaluation Monitoring, data collection Transnational partnership
Type of organisation:	Other
Legal status:	Non-profit private organisation (including NGO...)
Size:	Staff 10-50
NUTS code:
Date of joining / leaving:	18-06-2004 /

Text available in

Instituttet for Blinde og Svagsynede er en landsdækkende institution med spidskompetencer indenfor udvikling, uddannelser og
erhvervsmæssig revalidering af unge og voksne med synshandicap.

IBS-Erhverv udbyder aktuelt 9 uddannelser med erhvervsmæssig kompetence samt løbende erhvervsrettede træningsforløb.
Synshandicappede fra hele landet er under uddannelse i IBS-Erhverv, med erhvervsresultat på mellem 60 - 80% efter endt uddannelse.

Janne Hansen er leder af IBS-Erhverv.
Uddannet socialrådgiver, diplomeksamen i forskning og evaluering af socialt arbejde, uddannet systemisk konsulent.

Erfaringer med projektledelse og projektansvar: Horizon 1. og 2. projekter : 1.9.94 - 31.12.97 og 1.1.98 - 30.6.20; Mål 3: 1.8.02 - 31.12.04;
Koordinationsudvalgsprojekter: 1.11.99 - 31.3.00, 1.12.00 - 31.3.02 og 1.01.01 - 31.3.02; Samarbejdet i partnerskab: Grundtvig 1 - 1.11.01 -
31.10.03

Connie Hasemann er direktør for Telehandelshus Smba og ansvarlig for telemarketinguddannelsen på IBS-Erhverv. Uddannet indenfor
handel og service. Merkonom i markedsføring. Mange års erhvervserfaring fra det private erhvervsliv, senest som direktør for
telemarketingbureauet MR Telemarketing Aps.

Har været projektmedarbejder på ovennævnte Horizon projekter og projektleder på 2 projekter bevilget af Koordinationsudvalget.

Anna Grabowski Öberg er AC- og projektmedarbejder i IBS-Erhverv og underviser i IT.
Uddannet Cand. Merc. Int. fra Handelshøjskolen i København med international udvikling og kommunikation som specialeområde.
Derudover projektansat i European Council of Service Providers of Institutes for Visually Impaired Persons) www.ecserprovip.org

Evalueringen forestås af Human House A/S v/konsulent Ove Lund.
Human House A/S er et velkonsolideret konsulentfirma med 10 års driftserfaring.

Ove Lund er cand. psych. med stor erfaring i EU-projekter, evaluering og formidling.Ove Lund hjemtog sin første EU-bevilling i 1984 og har jævnligt modtaget og administreret betydelige EU-bevillinger siden.

Ove Lund har arbejdet med evaluering i en række sammenhænge: stofmisbrugere, revalidender, sygedagpengemodtagere, unge kriminelle,
nydanske kvinder m.v. og har udgivet rapporter samt formidlet resultater gennem alle medier i betydeligt omfang.

Ove Lund har bl.a. arbejdet i/for Dag- og Døgncenteret, Dansk Råstof, KAD, Kriminalforsorgen, Udviklingscenter for beskæftigelse på
særlige vilkår, Koefoeds Skole, Egmont-Fonden og Næstved Kommune.

Contact person(s)

Name	First name	Phone	E-mail	Responsibility
Hansen	Janne	+45 39 45 25 45	jh@ibos.dk	Project management
Hasemann	Connie	+45 39 45 23 33	ch@ibs-erhverv.org	Assistant project management

Vesterbrogade 123
1620 København V
www.af.dk

AF Storkøbenhavn

Tel:+45 33 55 10 20
Fax:+45 33 55 10 72
Email:-


Responsibility in the DP:
Type of organisation:	Public authority (national, regional, local)
Legal status:	Public organisation
Size:	Staff 10-50
NUTS code:
Date of joining / leaving:	18-06-2004 /

Contact person(s)

Name	First name	Phone	E-mail	Responsibility
Lundsteen	Kai	+45 33 55 10 20	r01klu@af-dk.dk	Project

Islandsvegur 10 A
Postbox 2074
FO-165 Agir - Faroe Islands

Blindehuset - Færoya Blindastovnur

Tel:+45 298 318 222
Fax:
Email:


Responsibility in the DP:
Type of organisation:	Enterprise
Legal status:	Private
Size:	Staff < 10
NUTS code:
Date of joining / leaving:	18-06-2004 /

Contact person(s)

Name	First name	Phone	E-mail	Responsibility
Kass	Karin	+45 298 318 222	blind@post.olivant.fo	Project

Metalbuen 66
2750 Ballerup.
www.gnnetcom.dk

GNNETCOM

Tel:+45 72 11 86 66
Fax:
Email:


Responsibility in the DP:
Type of organisation:	Enterprise
Legal status:	Private
Size:	Staff 10-50
NUTS code:
Date of joining / leaving:	18-06-2004 /

Contact person(s)

Name	First name	Phone	E-mail	Responsibility
Pedersen	Henrik Elbæk	+45 72 11 86 86	hep@gnnetcom.dk	Project

Kalvebod Brygge 20
1780 Copenhagen V
www.nykredit.dk

Nykredit AS

Tel:+45 33 75 97 27
Fax:
Email:


Responsibility in the DP:
Type of organisation:	Enterprise
Legal status:	Private
Size:	Staff 50-250
NUTS code:
Date of joining / leaving:	18-06-2004 /

Text available in

Entreprise

Contact person(s)

Name	First name	Phone	E-mail	Responsibility
Beckmann	Erik	+45 33 75 97 27	eb@nykredit.dk	Project

Paul Bergsøes Vej 2
2600 Glostrup
www.scheffler.dk

Steen Scheffler ApS

Tel:+45 43 45 14 51
Fax:
Email:


Responsibility in the DP:
Type of organisation:	Enterprise
Legal status:	Private
Size:	Staff < 10
NUTS code:
Date of joining / leaving:	18-06-2004 /

Contact person(s)

Name	First name	Phone	E-mail	Responsibility
Scheffler	Steen	+45 43 45 14 51	s@scheffler.dk	Project

Bernhard Bangs Alle 31
2000 Frederiksberg
www.telecomscandinavia.dk

Telecom Scandinavia A/S

Tel:+45 33 11 20 00
Fax:
Email:


Responsibility in the DP:
Type of organisation:	Enterprise
Legal status:	Private
Size:	Staff 10-50
NUTS code:
Date of joining / leaving:	18-06-2004 /

Contact person(s)

Name	First name	Phone	E-mail	Responsibility
Vad	Søren	+45 33 11 20 00	sv@telecomscandinavia.dk	Project
Zinck	Henrik Bo	+45 33 11 20 00	sv@telecomscandinavia.dk	Project

Rymarksvej 1
2900 Hellerup
www.telehandelshus.dk

Telehandelshus Smba

Tel:+ 39 40 01 09
Fax:+45 39 61 92 88
Email:


Responsibility in the DP:
Type of organisation:	Enterprise
Legal status:	Private
Size:	Staff < 10
NUTS code:
Date of joining / leaving:	18-06-2004 /

Contact person(s)

Name	First name	Phone	E-mail	Responsibility
Jensen	Inge	+45 89 29 22 81		Project

Warning! This section is not meant to be read directly, but rather be navigated through from the main page above.

Business House

Rationale

Projektets mål er at demonstrere et nyt koncept for en helhedsorienteret revalideringsindsats for synshandicappede og andre med fysiske handicap - ved etablering af et erhvervshus som en selvstændig økonomisk enhed. Indholdet består i at etablere og drive en kombineret forretnings/uddannelsesvirksomhed, der arbejder med callcenter- og kundeservice og at uddanne/træne handicappede i et forretningsområde med gode nationale og transnationale beskæftigelsesmuligheder. De forventede effekter er konkret jobskabelse; at nedbryde barriererne overfor handicappede på virksomheder gennem eksemplets magt; at udvikle ny software- og telefoniredskaber der kan bruges af blinde; at udvikle en transnational erfaringsmodel; at initiere et intensivt nationalt og transnationalt samarbejde; at arbejde for at callcenter uddannelsen bliver kompetencegivende og danner grundlag for fælles internationale uddannelsesstandarder.

Forberedelsesfase: 1. november 2004 til 30. april 2005
Gennemførelsesfase: 1. maj 2005 til 30. april 2008

Objective

Barrierer

Der er mange barrierer for de synshandicappede der ønsker at få erhvervsmæssig beskæftigelse:

- Udviklingscenteret for Specialrådgivning har påpeget behovet for en særlig arbejdsmarkedsindsats for borgere med synsproblemer (Rapport fra arbejdsgruppen om amternes tilbud på synsområdet, 2002).

- Socialforskningsinstituttet har dokumenteret at synshandicappede har den laveste beskæftigelsesgrad. Desuden at manglende sociale og personlige kompetencer udgør en generel barriere, hvorfor den erhvervsmæssige revalideringsindsats skal indeholde såvel faglig oplæring som empowerment og tæt virksomhedstilknytning - at der alt i alt skal være tale om en helhedsorienteret revalideringsindsats.
(Socialforskningsinstituttet: Handicap og beskæftigelse - et forhindringsløb 04:03, 2004)

- Instituttet for Blinde og Svagsynede gennemførte i 2002 en holdningsundersøgelse blandt 271 arbejdsgivere. Resultatet viser at arbejdsgivere på den ene side ikke vil være afvisende overfor ansættelse af synshandicappede, på den anden side - den konkrete - opfattes synshandicap som et handicap der vil påvirke bundlinjen negativt. ("joblinjen.dk", effektundersøgelse, Instituttet for blinde og svagsynede, 2003)

- Dansk Blindesamfund har gennem flere undersøgelser dokumenteret at der er væsentlige barrierer for synshandicappedes integration på arbejdsmarkedet (Delrapport 6 Kastebold - Dansk Blindesamfund).

Bidrag til udvikling af beskæftigelsespolitikken

Erhvervshuset vil bidrage til at flere blinde og svagsynede samt andre handicappede kan indtræde på arbejdsmarkedet og gennem sin praksis såvel direkte som indirekte medvirke til at udvikle beskæftigelsespolitikken for handicapgrupper. Som følge heraf forventes det at et større antal handicappede kan komme i arbejde end det er aktuelt er tilfældet.

SFI anfører at flere handicappede kan komme i arbejde hvis:

1. Virksomhedernes motivation for at ansætte (syns-)handicappede øges
2. Handicappede ikke ser deres handicap som en forhindring

Det fordrer en helhedsorienteret indsats bestående af 3 områder:

1. Tilrettelæggelsen af den egentlige revalideringsindsats
2. Virksomhedernes parathed/holdning til at ansætte medarbejdere med handicap
3. Den handicappedes forudsætninger for at blive en del af arbejdsmarkedet
(SFI, Handicap og beskæftigelse - et forhindringsløb, 04-03, 2003)

Instituttet for Blinde og Svagsynede gennemførte i 2001 en effektundersøgelse blandt 78 mennesker der havde afsluttet deres erhvervsrettede træning og uddannelse på IBS-Erhverv. Her blev det fundet, at 60% af respondenterne fortsat var i arbejde. Endvidere at respondenterne var tilfredse med deres jobsituation. Resultatet peger på, at det er muligt at nå rigtig gode resultater gennem en metodisk
og helhedsorienteret indsats der sker i samarbejde med almindelige virksomheder ("joblinjen.dk", effektundersøgelse, Instituttet for blinde og svagsynede, 2003)

IBS-Erhverv har gennem metodeudvikling og praksis opnået resultater der efterspørges i lignende internationale institutioner.

Socialforskningsinstituttets nævner i kapitlet "Tre gode eksempler på integration af handicappede medarbejdere" den lille virksomhed "Telehandelshus" der indgår som et uddannelses-/virksomhedskoncept i IBS-Erhverv. (SFI, Handicap og beskæftigelse - et forhindringsløb, 04-03, 2003)

På denne baggrund har Koordinationsudvalget i Københavns Kommune fundet at tanken om at udvikle en egentlig virksomhed som mål og middel for at bringe (syns-)handicappede i arbejde er udtryk for en sådan nytænkning, at Koordinationsudvalget har bevilget midler til et 9 måneders forprojekt, til den første research omkring muligheden for og realismen i at etablere et "Erhvervshus".

Forprojektet bekræfter at der fra såvel det nationale partnerskab - der hovedsagelig består af erhvervsvirksomheder - som fra det transnationale partnerskab - der hovedsagelig består af uddannelses- og revalideringsinstitutioner - er tillid til at det erhvervsmæssige felt og det uddannelsesmæssige indhold, som planerne for Erhvervshuset repræsenterer er perspektivrigt og forventes at være jobskabende for
syns- og andre handicappede.

Sammenhæng mellem projektets indhold og det aktuelle kvalifikationsbehov på arbejdsmarkedet.

Erhvervshuset koncentrerer sin forretnings- og uddannelsesmæssige indsats om callcentervirksomhed.

Callcentervirksomhed er et vækstområde nationalt såvel som internationalt. Et stadig større antal virksomheder betjener sig af callcentre.

Området er derfor også forretningsmæssigt interessant. De erfaringer Instituttet for Blinde og Svagsynede har indhøstet gennem IBS-Erhverv bekræfter at callcentervirksomhed er såvel et beskæftigelses- og udviklingsområde for blinde og svagsynede såvel som et forretningsområde i vækst.

Det er denne positive dobbelthed der gør at Instituttet for Blinde og Svagsynede nu ønsker at etablere en selvstændig callcentervirksomhed på et forretningsmæssigt grundlag. Telefoniopgaver har traditionelt været et arbejdsområde for blinde og svagsynede. Disse klassiske opgaver er erstattet af de muligheder som IT med dertil hørende teknikker (syntetisk tale, talegenkendelse og andre synskompenserende teknologier) i dag giver mulighed for. Dette åbner helt nye uddannelses- og beskæftigelsesmuligheder for blinde og svagsynede.

For at kunne følge med i konkurrencen på callcenterområdet er det dog nødvendigt
til stadighed at udvikle den software der er forudsætningen for at synshandicappede kan varetage jobfunktionerne i Erhvervshuset og i andre callcentervirksomheder.

Agreement Summary

Mange steder i Europa arbejdes med at gøre noget der er anderledes for at styrke inklusion på arbejdsmarkedet for borgere med synsproblemer.

Fra Finland, Polen, Schweiz, Østrig, Frankrig, England er der udtrykt direkte ønske om at indgå i et samarbejde omkring projektets vision.

Andre lande der er nye i EU har på en ekspertkonference i Holland i foråret 2004 givet udtryk for stor interesse i at deltage i et informationsnetværk omkring Erhvervshuset og de erfaringer der bliver indhøstet i forbindelse med etableringen og driften af Erhvervshuset.

Det fælles i det transnationale samarbejde vil være knyttet til udvikling af fælles minimum uddannelsesstandarder, udvikling af fælles software samt telefoni, der ikke alene vil gøre det muligt for selv helt blinde at gå ind i arbejdsområdet, men også at kunne arbejde med samme opgaver på tværs af grænser.

Samtidig giver dette arbejdsområde gode muligheder for øget mobilitet på arbejdsmarkedet i EU.

Projektets formål er overordnet, gennem konkrete aktiviteter, at medvirke til at opløse barrierer såvel i forhold til uddannelse og arbejde som i forhold til holdninger. Dette søges nået gennem en helt ny form for aktiv erhvervsmæssig revalidering der er baseret på en egentlig virksomhedsdrift, men som samtidig har et stort uddannelsesmæssigt indhold.

Gennem professionelt samarbejde omkring projekter og almindelig vidensdeling, er der identificeret et fælles behov for aktivt at handle anderledes for at fremme såvel den fælles europæiske som det enkelte lands nationale målsætning om inklusion og udfoldelse af visionen om det rummelige arbejdsmarked.

Projektets partnere arbejder alle konkret med synshandicappede såvel som med andre handicapgrupper omkring uddannelse og job.

Konkret er der ønske om at udvikle/videreudvikle uddannelses- og erhvervsområdet indenfor telemarke-ting/callcenter/kundeservice.

Danmark er foregangsland indenfor området som helhed. Partnerskabets forskellige niveauer vil være fokuseret omkring uddannelsens indhold, metode, uddannelsesniveau, erhvervsmæssig kompetence, udvikling af software og telefoni og etablering af virksomhedsmodellen i partnerskabslandene samt om udveksling af konkrete erfaringer og gensidig supervision.

Et af de fælles resultater vil være at muligheden for øget mobilitet på arbejdsmarkedet i EU også vil gælde (syns-) handicappede.

Udenlandske partnere

Primære samarbejdspartnere:

Svenska Yrkesinstitut - Enheten for fortbilding og kundtjäneste
Kontaktperson:
Johan Lindberg - JOHAN.LINDBERG@SYI.FI eller WWW.SYI.FI
Kunstgårdsvägen 30 A
65380 Vasa
Finland

RNC. The royal national college for the blind, Hereford, England
Kontaktperson:
Shirley Evans - se@rncb.ac.uk
1 College Road
Hereford HR1 1EB
England

C.F.R.P. de l.Á.V.H. - Centre de Formation et de Rééducation
Kontaktperson:
Phillippe Chazal - ph.chazal@avh.assofr
Professionelle de l´Association Valentin Haüy
5 rue Duroc
75343 Paris - Cedex 07
Frankrig

Spóldzielnia Nowa Praca Niewidomych
Kontaktperson:
Kazimierz Lemanczyk - npn@npn.com.pl eller www.pzn.org.pl
Ul. Konwiktorska 9
00-216 Warsaw
Polen

Sekundære samarbejdspartnere:

BFI - Berufsförderungsinstitut Steiermark
Kontaktperson:
Wali Berger - wali.berger@bfi-stmk.at
Asperngasse 2-4,
8020 Graz
Østrig

Schweizerischer Blinden- und Sehbehindertenverband
Kontaktperson:
Hans Keller hans.keller@sbv-fsa.ch eller www.sbv-fsa.ch
Laupenstrasse 4
3008 Bern
Schweiz

Samt den europæiske samarbejdsorganisation (NGO):

CEEH - Conféderation Européenne pour L'emploi des handicapés
c/o RNIB Education and employment centre
20
Nottingham
England

Link to TCAs

CEMA-NET: https://equal.cec.eu.int/equal/jsp/tcaView.jsp?id=3765&ffTCAMajorVersion=1&ffTCAMinorVersion=0

VIPs INTO JOBS:
https://equal.cec.eu.int/equal/jsp/tcaView.jsp?id=4498&ffTCAMajorVersion=1&ffTCAMinorVersion=0