MISE Pomoć

Table of Contents

1. Zašto dobivam odgovor ?
2. Zašto aplikacija Praćenje JRO-a prikazuje drugačiji status od onog u mojoj administraciji?
3. Zašto se stvarni satus kretanja ne prikazuje u aplikaciji Praćenje JRO-a?
4. Koga mogu kontaktirati radi dobivanja dodatnih informacija o trošarinama ili trošarinskom kretanju?

Zašto dobivam odgovor ?

Sljedeći popis daje najuobičajenije razloge koji rezultiraju s <ARC Unknown> response: 

• JRO ne postoji.JRO se dodjeljuje od strane nacionalnih administracija u svrhu jedinstvenog identificiranja trošarinskih kretanja.JRO se mora unijeti točno, u protivnom aplikacija Praćenje JRO-a neće dati rezulate.
• JRO se odnosi na nacionalno kretanje, a ne na međunarodno EU kretanje.Aplikacija Praćenje JRO-a pruža informacije o razmjeni poruka putem međunarodne CCN mreže Europske komisije. U pravilu ta se razmjena poruka prolazi samo putem međunarodne mreže i odnosi se na međunarodna kretanja u EMCS sustavu.
• Kretanje je u konačnom statusu više od 150 dana. Kako bi se izbjeglo da baza podataka u pozadini aplikacije Praćenje JRO-a postane prevelika po obimu, podaci o kretanjima se miču po isteku 150 dana od zadnje poruke koja je dovela kretanje u konačan status.
• Podaci o kretanju još uvijek nisu raspoloživi. Podaci o kretanju još uvijek nisu raspoloživi. Aplikacija Praćenje JRO-a nije dizajnirana da pruži informaciju u realnom vremenu. Podaci o porukama se, međutim, analiziraju i ‘uploadaju’ svakih 30 minuta.

Gore

Zašto aplikacija Praćenje JRO-a prikazuje drugačiji status od onog u mojoj administraciji?

U slučaju trošarinskih kretanja, brojne se elektoničke poruke razmjenjuju putem međunarodne mreže Common Communications Network (CCN) Europske komisije

Koncept ovih razmjena je sličan onome sigurne elektroničke pošte: nacionalna administracija otpreme podnosi poruku svom CCN kanalu (usporedivo s izlaznom elektroničkom poštom), CCN mreža prenosi poruku do CCN kanala države odredišta i nacionalna administracija primitka preuzima poruku iz tog kanala (usporedivo s ulaznom elektroničkom poštom).

Važno je shvatiti da aplikacija Praćenje JRO-a može samo dati podatke o razmjeni poruka putem ovih kanala. Sadržaj poruke nije dostupan aplikaciji Praćenje JRO-a.

Moguć je minoran broj scenarija u kojima će se pojaviti nepodudarnosti između statusa EMCS kretanja u bazi podataka nacionalne administracije i aplikacije Praćenje JRO-a. Najuobičajeniji scenariji su:

• EMCS poruka (npr. IE818) je stvarno poslana ali je odbijena od primatelja, zbog tehničkih ili funkcionalnih razloga. Ovaj se scenarij može obično identificirati jer će se u pregledu kretanja prikazati jedna ili više funkcionalnih (IE906) ili tehničkih (IE907) poruka o grešci. Međutim, s obzirom da aplikacija Praćenje JRO-a nema pristup sadržaju niti jedne od poruka, može samo zabilježiti da je originalna poruka (primjerice IE818) poslana i shodno tome ažuriarati status. Važno je istaknuti da, povremeno, aplikacija Praćenje JRO-a ne može povezati poruke o grešci IE906/IE907 s izvornom porukom (primjerice IE818). To se događa ako izvorna poruka i/ili poruka o grešci sama po sebi sadrži specifične greške. U tim slučajevima, pregled kretanja neće prikazati niti jednu poruku o grešci.
• Dio trošarinskog kretanja nije razmijenjen u okviru razmjene poruka putem CCN-aveć drugim načinima (npr. papirnati dokument, telefon, fax ili e-pošta). Iz razloga što niti jedna poruka nije razmijenjena putem CCN mreže, aplikacija Praćenje JRO-a nije upoznata s tim razmjenama i neće izvijestiti o niti jednoj od ažuriranih informacija. Primjeri toga su:
  • Rezervni postpakje pokrenut, primjerice iz razloga što je involvirana nacionalna trošarinska aplikacija nedostupna ili ako se tehnički problemi ne mogu brzo i glatko riješiti. U tim slučajevima trošarinski djelatnici će razmijeniti potrebne informacije drugim načinima.
  • Pretraživanje ili nadzor kretanja

Važno je naglasiti da su podaci koje pruža aplikacija Praćenje kretanja samo informativnog karaktera i nisu obvezujući ni za Komisiju niti za uključene nacionalne administracije.

Gore

Zašto se stvarni satus kretanja ne prikazuje u aplikaciji Praćenje JRO-a?

Aplikacija Praćenje JRO-a zaprima informacije izravno od CS/MISE servisa. Statusi koji se prikazuju na stranici aplikacije s rezultatima su identični onima koji se trenutno prikazuju u dijagramima o promjeni statusa dogovorenim za CS/MISE servis.

Sljedeća ograničenja postoje u CS/MISE servisu:

• U nemogućnosti prikazati statuse vezane uz izvoz.U funkcionalnosti Praćenje JRO-a CS/MISE servisa ne prikupljaju se poslovne informacije u svrhu identificiranja radi li se o izvoznim kretanjima. Korisnik može samo vidjeti poruku IE801 sa statusom “Prihvaćeno” (čak i kada je sljedeći korak izvoz). S druge strane, poruke IE818 s „Općim zaključkom o primitku“: „Izlaz prihvaćen i zadovoljavajući“ (21), „Izlaz prihvaćen iako nezadovoljavajući“ (22) i „Izlaz odbijen“ (23), se prikazuju s odgovarajućim statusima opisanim u dijagramima o promjeni statusa zajedničkih specifikacija: „Prihvaćeno“ ili „Odbijeno“ .

Gore

Koga mogu kontaktirati radi dobivanja dodatnih informacija o trošarinama ili trošarinskom kretanju?

Za sva daljnja pojašnjenja i upite glede trošarina, trošarinskog zakonodavstva, trošarinskih ureda i trošarinskih kretanja obratite se nacionalnoj administraciji.

Gore